아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 기후동행카드 하차시 단말기 오류로 인한 미태그 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 기후동행카드 하차미태그 관련으로 판단됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 기후동행카드 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 버스 내 단말기 전체의 고장으로 인한 하차 미태그로 사용이 정지된 경우, 해당 오류의 세부내역 조회를 통해 버스 단말기 상의 문제인지 카드의 문제인지에 대한 파악을 거쳐 후속조치를 준비할 계획입니다. 버스 단말기의 문제인 경우, 해당 버스업체 및 시스템사업자인 (주)티머니와의 논의를 통한 후속조치가 필요할 것으로 보입니다. 추후 동일한 문제가 발생하신 경우, 해당 버스 노선과 오류 시각 등을 서울시나 티머니(1644-0088)로 전달해주시기 바랍니다. 다시한번 이용에 불편드려 죄송하고, 시정에 관심 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 교통정책과 조하람 주무관(☎ 02-2133-2229)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 조하람 교통수요관리팀장 김종민 교통정책과장 06/26 이진구 협조자 시행 교통정책과-11135 ( 2024. 6. 26. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2229 /전송 02-2133-1048 / hrcho8@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31253791
20240628043006
본청
교통정책과-11135
D0000051084157
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