문서번호 정보시스템담당관-23053 결재일자 2022. 5. 20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 시스템혁신팀장 정보시스템담당관 정혜경 이우종 05/20 한정우 협 조 인사기획팀장 채명준 후생팀장 최민수 재무행정팀장 이은영 응답소팀장 김기현 업무혁신팀장 이소영 개인정보보호팀장 임형준 실무사무관 위만규 - 직원용 업무 챗봇 시스템 구축 - 설문조사 및 T/F 구성ㆍ운영 계획 2022. 5. 스마트도시정책관 (정보시스템담당관) - 직원용 업무 챗봇 시스템 구축 - 설문조사 및 T/F 구성ㆍ운영 계획 챗봇 질의대상 선정을 위한 직원 설문조사와 함께 업무부서 담당자 중심으로 T/F를 구성ㆍ운영하여 지식DB 구축을 위한 긴밀한 협조체계를 유지하고자 함 Ⅰ 추진 근거 ㅇ 2022년 챗봇 및 RPA 기반 지능형서비스 제공 계획 (정보시스템담당관-1453호, 2022. 1.20) Ⅱ 직원용 업무 챗봇 개요 □ 챗봇 개요 ㅇ 직원들이 자주 문의하는 단순ㆍ반복 업무에 대해 자동 답변해주는 시스템 - 챗봇의 역할은 사용자 문의에 대하여 정해진 답변을 신속ㆍ정확하게 제공 ㅇ 우선 시급한 업무부터 선정하여 구축, 지속적 확대 추진 Ⅲ 직원 설문조사 □ 추진목적 ㅇ 직원용 업무 챗봇의 대상업무 선정을 위한 수요 조사 ㅇ 직원용 업무 챗봇에 대한 직원 관심 및 기대 고조 Ⅳ T/F 구성 및 운영 붙임 1. 행정포털 자유게시판 문의현황(2021년) 1부. 2. 직원용 업무 챗봇 - 설문조사(안) 1부. 3. 질의응답 작성 서식 1부.
31021462
20240526024007
본청
정보시스템담당관-23053
D0000045403494
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