아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 병원동행서비스 유선통화 관련 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 답변 드립니다. 귀하께서는 서울시 홈페이지 게재된 '병원 안심동행서비스는 신청 이후 상담원과의 유선통화를 통해 접수가 완료된다'는 안내문을 보시고, 청각장애인의 경우 유선통화가 어려운데 어떻게 신청을 완료할 수 있는지에 대해 문의주셨습니다. 우선 홈페이지에 상세한 안내를 드리지 못한 점에 대해 사과 말씀드립니다. 우리시는 시민이 1인가구포털 또는 유선으로 병원동행 서비스를 신청하시면, 상담원과의 사전 상담을 통해 구체적인 상황을 확인한 후 동행 가능여부 확인 및 이용자에게 맞는 적절한 동행매니저를 배정하여 보다 효과적인 서비스를 제공하고 있습니다. 다만, 유선 상담이 어려우신 분들을 위해 카카오톡 상담도 운영 중이니, 서울시 1인가구포털(https://1in.seoul.go.kr)에서 서비스 신청 시 '기타 요청사항'란에 유선 통화가 어려운 사유를 기입해주시면 상담원이 별도 연락을 드리겠습니다. 서울시 병원 안심동행서비스에 관심을 가져주신데 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 1인가구담당관 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 이은주 생활지원팀장 홍경숙 1인가구담당관 05/22 김동섭 협조자 시행 1인가구담당관-5772 ( 2024. 5. 22. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 무교로 21, 더익스체인지빌딩 12층 (무교동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6163 /전송 02-2133-0813 / lej2019@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31007976
20240524040006
본청
1인가구담당관-5772
D0000050823469
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