아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]1인가구 병원 안심동행서비스 동행매니저 불편 민원 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원*********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 병원안심동행서비스를 10여 차례 이용해 왔고 다른 매니저는 모두 친절하였으나 최근 동행한 매니저가 불친절하여 마음의 상처를 받으신 것으로 이해됩니다. 먼저, 귀하의 소중한 의견에 깊이 공감하며, 서비스를 이용하시면서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리 시에서는 이용자의 안전과 안심을 최우선으로 생각하며, 동행매니저의 역량 강화를 위해 노력하고 있습니다. 그러나 이번 일도 그러한 약속을 지키지 못해 매우 송구스럽습니다. 이번 일을 계기로 동일한 상황이 재발되지 않도록 직원 교육을 강화하고 서비스 개선 방안을 마련하겠습니다. 다시 한번 깊이 사과드리며, 추가적인 의견이나 문의사항이 있으시면 언제든지 서울시 여성가족정책실 1인가구담당관 ****주무관(☎ 02-2133-9266)에게 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 이봉현 생활지원팀장 홍경숙 1인가구담당관 05/29 김동섭 협조자 시행 1인가구담당관-5955 ( 2024. 5. 29. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 무교로 21, 110 서울시청 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-9266 /전송 02--- / java5858@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31057063
20240531041006
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D0000050876213
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