아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 중부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원에 대한 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 계량기 회전멈춤과 관련하여 지금까지 미 부과된 요금을 추징하겠다는 전화를 받았는데 이와 관련하여 불쾌한 응대를 받았다는 내용으로 파악됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 계량기의 고장으로 인하여 수도요금을 한꺼번에 부과하게 된 점에 대하여 양해의 말씀을 드리며 응대과정에서 불쾌하게 느끼게 해드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 그보다 먼저 저희 사업소 대표전화에 문의를 했는데 잘 못 된 안내가 있었던 것으로 생각되며 또한 계량기 회전멈춤을 일찍 파악하지 못 한 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다. 검침원이 검침하는 방식이 아닌 원격검침으로 지침만 전송되는 상황에서 계량기 고장을 일찍 파악하기가 어려웠던 점이 있었으며 향후 계량기 고장이 있을 시 보다 신속하게 파악할 수 있도록 하겠습니다. 수도요금의 추징방법에 대해서는 납부자의 부담 등을 고려하여 2024년 1월과 6월에 분할하여 부과하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 중부수도사업소 요금과 김수한 주무관(☎ 02-3146-2088)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 김수한 요금관리1팀장 정창용 요금과장 12/29 신종선 협조자 시행 요금과-29073 ( 2023. 12. 29. ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2088 /전송 02-3146-2139 / seoul001@seoul.go.kr / 부분공개(6)
30064845
20240103040506
본청
요금과-29073
D0000049795323
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1