다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 디지털정책담당관-5470 결재일자 2022. 12. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 디지털정책기획팀장 디지털정책담당관 김연숙 이영미 12/29 오경희 협조 '메타버스 서울시청' 파일럿서비스 종료 보고 2022. 12. 디지털정책관 (디지털정책담당관) '메타버스 서울시청' 파일럿서비스 종료 보고 ‘메타버스 서울 1단계 서비스’ 구축 사업이 완료됨에 따라, 시범운영중인 ‘메타버스 서울시청’ 파일럿서비스를 종료하고자 함 1 추진개요 추진근거 ○ 메타버스 서울 추진 기본계획(스마트도시담당관-11380, ’21.10.22.) ○‘메타버스 서울시장실’ 시연 시 시장 요청사항(’21.12.9.) － 메타버스 상에 시민 의견수렴 기능을 적용하기 바람 의견수렴 기능이 없으면 단순 홍보 서비스로 인식될 수 있음 서울시가 메타버스로 시민의견을 받는다고 하면 전 세계가 주목할 것임 향후 민원서류 발급도 가능하고, 토론장으로도 활용될 수 있을 것임 ※ 시장님 아바타를 친근한 이미지로 보완 추진목적 ○ 시민소통 강화 위한 의견수렴 서비스를 우선 추진하여 대시민 인지도 제고 ○ 파일럿서비스에 대한 시민들의 사전체험을 통해 정식버전 고도화 방안 강구 추진경과 ○ 실사 기반의 메타버스 공간 구성 및 시정정보 홍보 콘텐츠 제작(’21.12월) ○ 시장님 아바타 디자인(안) 보고 및 의견 수렴(시장비서실 보고, ’22.1.18.) ○ 시장님 아바타 보완 및 시민 의견수렴 기능 추가 구현(’22.2월) ○ 메타버스 파일럿서비스 기능개선 용역 사업 추진(’22.4.29.~7.27) ○ 파일럿 서비스(민간앱) 오픈(안드로이드 앱)(’22.5.8.) ○ 파일럿 서비스(민간앱) 오픈(iOS 앱)(’22.6.13.) 2 운영현황 운영기간 : ’22. 5월 ~ 12월 운영환경 ○ (적용 플랫폼) 안드로이드 기반 앱, 애플 iOS 기반 앱 ○ (동시 사용자) 최대 30명 수용(※ 복제공간 생성하여 초과인원 수용, 추가공간별 30명 수용) ○ (개인정보처리) 외산 민간클라우드 활용으로 인한 개인정보처리 불가 주요기능 ○ 실사 기반의 3D 시장실？시청 로비 구현 및 주요 시정정보 제공 － 실사 사진을 기반으로 고품질 그래픽과 세부묘사가 살아있는 가상공간 구현 － 시장실 벽면 및 스크린 등 활용, 시장실 홈페이지 연계하여 실시간 시정정보 표출 ○ 서울시장 아바타와 인증샷, 미니게임-해치를 찾아라, 정책트리, 포토존 구현 － 서울시장 고정 아바타와 자유롭게 인증샷, 해치를 찾으면 해치 캐릭터 펫 생성 － 시정정보 안내를 위한 정책트리 제작, 포토존에서 단체샷 구현 ○ 시민이 쉽고 빠르게 이용 가능한 ‘의견수렴’ 코너 개설(1단계) － 시장실 복도 벽면에 의견수렴 코너 개설하여 시민 의견 등록 － 운영자 명의로 ‘민주주의 서울’ 연계 제안 후 우수의견 선정하여 부서 답변 게시 의견등록 시민의견 조회 우수의견 선정 운영실적 (’22.5.8.~12.26.) ○ 사용자 및 방문자 현황 총사용자수 누적방문자수 Android iOS ○ 월별 현황 (단위 : 명) 월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 방문자수 일평균 ○ 의견수렴 현황 합계 민주주의 서울 연계 메타버스 개선 의견 기타 홍보현황 ○ 언론보도 : 지면보도 3건, 인터넷보도 15건 서울시 ‘메타버스 서울’ 사전 체험공간 오픈, MIT서도 발표 ○ 홍보실적 : 유튜브, 카드뉴스, 소통방통, 외국어 홈페이지 및 뉴스레터 등 3 시범운영 종료 작업일시 : ’23. 1. 2.(월) 작업내역 ○ 파일럿서비스 운영 서버 어플리케이션 종료 ○ AWS(아마존 웹 서비스) 인프라 정리 ○ Android / iOS 스토어 출시 중단 ※ 시범 운영 종료 후 메타버스 서울 1단계 서비스 오픈('23.1월 예정) < 메타버스 시민의견 수렴 기능 고도화(’22.4월~12월) > (소통) 메타버스 시장실 조성, 시민 의견 남기기(민주주의 서울 시스템 연계 완료) (행정) 주민등록등본 등 7종 민원서류 신청(서울지갑 연계), 120다산콜센터 채팅 상담 (교육) 서울런 청소년 멘토-멘티 대상 학습·고민 상담 공간(꿀벌테마 등 6종) 제공 (경제) 서울 핀테크랩 입주 기업(82개) 홍보관 조성, 기업지원센터 전문가 상담 지원 (세무) 서울런 지방세 상담(E-TAX 연계) 및 교육을 위한 택스 Square 구축 종료안내 ○ 의견수렴 게시판에 종료 안내문 게시('23.12.8.~) 메타버스 서울시청 파일럿서비스 종료 안내 (2022.12.31. 종료) 안녕하세요, 메타버스 서울시청입니다. 지금까지 메타버스 서울시청 파일럿서비스에서 제공하는 기능들에 대하여 적극적으로 체험해 주심에 진심으로 감사드립니다. 메타버스 서울시청 파일럿서비스는 서울시 자체 플랫폼 '메타버스 서울' 구축에 앞서 시민들의 체험 소감 및 의견을 수렴하고자 2022년 5월 9일에 오픈하였으며, 의견주신 내용들은 충분히 검토하여 서울시 자체 플랫폼 '메타버스 서울' 구축시 최대한 반영할 수 있도록 노력하였습니다. 메타버스 서울시청 파일럿서비스는 2022년 12월 31일까지 운영하고 종료하게 되었음을 안내드리오니, 새로이 오픈되는 '메타버스 서울'에서 다시 만나뵙기를 희망합니다. 감사합니다. 4 종합의견 ○ 코로나 이후 비대면이 일상화된 뉴노멀 시대에 현실감을 갖는 가상공간을 시범 제공하여 새로운 디지털 경험에 대한 시민들의 욕구에 선제적 대응 ○ 모든 시민이 신체적·사회적 차별 없이 디지털 서비스를 누릴 수 있도록 혁신적인 공공서비스 추진을 위한 '메타버스 서울' 구축 방안 마련 ○ 시범운영 기간 시민들의 자유로운 의견 수렴 및 운영상 미비점 등을 도출하여 '메타버스 서울 1단계' 서비스에 반영함으로써 공감대 형성 ○ 모바일투표시스템 '엠보팅'과 시민들로부터 직접 제안을 받는 '민주주의 서울'에 이어, 메타버스를 통한 시민의견 수렴을 통해 도시문제 해결을 위한 정책 추진 과정에서 시민참여 거버넌스 확대 5 향후일정 ○ 메타버스 서울시청 파일럿서비스 종료 안내 공문 발송 : ’22.12.29. ○ 서비스 종료 작업(AWS 인프라 정리, 스토어 출시 중단 등) : ’23.1.2. ○ 범정부 EA 포털 정보자원 정비(정보시스템 페기 절차 준수) : ’23.1월 붙 임 : 메타버스 서울시청 파일럿서비스 세부운영현황. 끝.

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