문서번호 공정경제담당관-28133 결재일자 2023. 12. 27. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 소비자권익보호팀장 공정경제담당관 김형태 정현영A 12/27 代주재영 협조 공정거래팀장 代이주현 소상공인협력팀장 추인순 「공정거래종합상담센터, 물가정보 홈페이지」 2024년 홈페이지 유지관리 용역 계획 2023. 12월 공정경제담당관 (소비자권익보호팀) 「공정거래종합상담센터, 물가정보 홈페이지」 2024년 홈페이지 유지관리 용역 계획 우리 부서에서 운영 중인 ‘공정거래종합상담센터’, ‘물가정보 홈페이지’ 유지관리를 통해 불공정거래와 시민생활경제 환경에 노력하고자 함 Ⅰ 2023년 홈페이지 운영 성과 23년 상담 운영실적 ㅇ 공정거래종합상담센터 분야별 상담실적 (단위 : 건 / 기준 23. 11. 30. 현재) 구 분 합 계 상가임대 가맹유통 문화예술 대부업 소비자 다단계 선불식할부 ’23. 11월 ****** ****** *** *** *** ***** ** ** ’22년 ****** ****** *** *** *** ***** ** *** ㅇ 분야별 상담 만족도 조사 결과 : ********* - ****************************************** (기준일 23. 11. 30. 현재) 연도 만 족 보 통 불만족 비고 2023년 ****************** **************** **************** *************** 2022년 ***************** *************** *************** ㅇ **************************************** 주요성과 ㅇ 각 분야별 센터 명칭을 “공정거래종합상담센터”로 일원화 ㅇ 7개 분야별 대표전화 지능망 및 ARS안내멘트 구축 - 대표전화 1600-0700(단축번호 1~7번 / 상가(1), 가맹(2), 문화(3), 대부(4), 소비(5),다단(6), 선불(7) ㅇ 대부업 자치구 담당자 게시판 신설 및 메인페이지 디자인 변경 - 자치구 담당자 교육자료 게시 및 공정거래종합상담센터 디자인 변경 Ⅱ 개 요 사업목적 ㅇ 홈페이지와 모바일 웹을 통한 불공정피해 상담 및 피해 예방을 위한 서비스의 안정적 제공 기여 ㅇ 적시성 있는 정보제공으로 시민 경제생활 안정 도모를 위해 유지보수 주요연혁 ㅇ 민생침해 신고시스템(서울시 홈페이지 개설) : ’12년 1월 ㅇ 눈물그만 상담센터(온·오프라인) : ’19년 3월 - 눈물그만상담센터와 물가정보홈페이지 통폐합 : ’19년 7월 ㅇ 공정거래종합상담센터 명칭 변경(온·오프라인) : ’22년 3월 - 서울시 공정거래종합상담센터 명칭？도메인 변경 운영 홈페이지 ㅇ 서울시 공정거래종합상담센터(https://sftc.seoul.go.kr/) - ***************************************************** - ******************************** ㅇ 물가정보시스템(https://sftc.seoul.go.kr/mulga/) - ************************************** - ******************************** ㅇ 주요시스템 현황 시스템명 구성요소 구 성 위 치 ************************* ****** ** ***** ****** ** ***** ** Ⅲ 추진계획 사업개요 ㅇ (사 업 명) ’24년 공정거래종합상담센터, 물가정보 홈페이지 유지관리 ㅇ (사업기간) ’24. 1. 1. ~ ’24. 12. 31(1년간) ㅇ (계약방법) **** - ************************************** ㅇ (사업예산) ***************** - (예산과목) 노동공정상생정책관 공정경제담당관, 공정한 거래질서 환경조성으로 소비자 권익보호, 소비자 권익보호, 공정거래종합상담센터 운영, 공공운영비 ※ ’24년 회계연도* 시작 전 계약체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 조정 * 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령 제76조 ㅇ 홈페이지 유지관리 대상(2개소) - 공정거래종합상담센터 홈페이지 및 관리자페이지(sftc.seoul.go.kr) - 서울시 물가정보시스템 홈페이지 및 관리자페이지(sftc.seoul.go.kr/mulga) 주요내용 ㅇ 공공 데이터 시스템(API)연계 대시민 다양한 정보제공 - *********************************************** - ********************************************, ************************************ ㅇ 만족도 조사방법 개선 및 참여 활성화 방안 마련 - ************************************** - *************************** - ******************** ㅇ 홈페이지 디자인 및 접근성 개선하여 이용자 편의향상 - ****************************** - ********************************* - *********************************** ㅇ 전년도 대비 홈페이지 주요 개선내용 구 분 ’24년 ’23년 비 고 주요 내용 ************************** ************************ *********************** ********************** *********************** ****************************** (비활성화) 성과관리 ㅇ 결과지표(홈페이지 방문자수 및 상담건수)를 통한 성과측정 및 관리 - (방문자수) ***************************** - (상담건수) 공정거래종합상담센터 분야별 총 상담 건수 - (지표구분) 결과값 지표 <<< ’24년 목표값 선정 >>> 구 분 24년 목표 값(명) 23년 지표(명) 성과지표 정의 비고 방문자수 ***** ************** ************ ************** ************* ****** ********** 상담건수 ***** ************** ************ ************** ********* ****** ********** Ⅳ 향후계획 ㅇ 홈페이지 유지관리 용역 계약의뢰(재무과) ’23. 12월 ㅇ 유지관리 계약 체결 및 착수 ’24. 1~2월 붙임 : 1. 2024년 유지관리 비용 산출내역 1부 2. 과업내용서 1부. 끝.
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20231229043007
본청
공정경제담당관-28133
D0000049768974
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