다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-12646 결재일자 2023. 12. 15. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 이순희 이창훈 12/15 안병희 2023년 요금관리시스템 유지관리 용역 12월 운영 실적 및 완료보고 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 12월 운영실적 및 완료보고 2023. 12. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 12월 운영실적 및 완료보고 요금관리부장 : 안병희☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 이순희☎1573 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2023년 요금관리시스템 유지관리 용역」을 수행하고 12월 운영실적 및 완료보고함 1 사업개요 사 업 명 : 2023년 요금관리시스템 유지관리 용역 사업기간 : 2023. 1. 1 ~ 2023. 12. 31.(12개월) 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기(검침, 교체)유지관리 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상？하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침 시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 계량기 교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원？Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 ************************************* ********************************************* ****** ******************************************************************************************** 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ 상주인원 : 총 6명 성 명 업 무 소 속 ***** 수행 PM, 공통, 자동납부 ******* ***** 수납, 현계 ******* ***** 수시분, 체납, PDA, 검침 ******* ***** 조정, 경정, 고지서 ***** ***** 수용가 ***** ***** 사이버고객센터, 대행업무, 전자고지 ***** 2 2023년 12월 월간업무 현황 추진기간 : 2023. 12. 1. ~ 12. 31. 추진실적 : 총 18건(정기과업 10건, 수시과업 8건) ○ 주요실적 - 토스뱅크 가상계좌추가로 인한 프로그램 개선 ？수용가별조회, 수용가검색의 가상계좌에 토스뱅크 추가 ？대행업무지원시스템 고지서에 토스뱅크 추가 - 자가검침일안내 ARS 발송일, 입력가능일 변경 ？(현재)ARS자가검침은 요금계산일과 상관없이 검침일 기준 +-2로 되어 있음 ？(변경)검침일(6,7,8일)인 경우 요금계산일에 따라 +-2일이 아닌 실제 입력가능 일자는 요금계산일까지 5일을 보장하도록 개선(인포시스템 자가검침일 안내와 동일하게 계산하여 입력하도록 개선), ARS자가검침일 안내도 동일하게 적용 (단,자가검침일 종료일이 요금계산일인 경우에는 17시까지 입력가능) - 사이버고객센터 웹접근성 인증 평가 진행을 위한 사전 작업 및 사후작업 진행 ？사이버 고객센터 내에서 사용되는 컬러폰트는 레드의 경우 #CD0000컬러, 블루의 경우 #2d66ba로 변경 ？사이버 고객센터 전 JSP파일에 대하여, 헤더 영역 UTP-8 charset 메타 테그 적용 ？사이버 고객센터 table 태그를 사용하는 jsp에 대하여, 각 테이블별 안내 문구 추가 등 필수 작업 진행 - 관리전환 기능 수정 ？관리전환 시 수용가 변경이력에 계량기종류가 변경되지 않았는데 주계량기가 독립으로 변경된 것처럼 이력저장하는 기능 제거 ？공동주택고지구분코드가 변경이력에 저장하는 부분 제거 - 공휴일 관리 기능 개선 ？각 년도별 음력 공휴일(설날, 부처님오신날, 추석)과 주말 또는 공휴일 겹침으로 발생하는 대체 공휴일을 계산하여, 년도 지정 후 등록 버튼 클릭 시 자동으로 해당일을 공휴일로 등록되도록 수정 (단, 임시공휴일, 선거일 등의 경우 규칙성이 없어 수동으로 입력해야 - 수시분요금계산시 고객번호 없는 수시분 고지번호 생성 로직 개선 ？수시분 요금계산시 고객번호 없는 수시분의 경우 요금조정(tn_ch_cg_adj)테이블의 사업소별 고지번호 max+1로 생성하는 부분을 시퀀스로 변경 ？같은 화면에서 고지번호가 생성되어 있는데 데이터를 수정하는 경우 같은 고지번호로 요금계산되도록 수정 - 정기분 요금안내 SMS에 ARS 안내 문구 선택 기능 추가 ？수용가별조회 > 요금조정 > 정기분요금안내SMS전송 팝업화면에서 메시지 전송 시 내용에 ARS 안내문구 선택하여 추가할 수 있도록 수정 ○ 응용시스템별 실적 **************** 구분 계 Arisu인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납/ 수시 세입현계 전자 고지 자동납부 총건수 (진행중) 18 13 1 3 2 2 1 2 - 1 1 - 2 3 정기과업 10 7 - 3 2 - - 1 - 1 - - 1 2 수시과업 8 6 1 - - 2 1 1 - - 1 - 1 1 ○ 정기과업 주요실적 : 10건 관리번호 메뉴 과업내용 완료기한 처리일자 23-11-12 수용가관리 다자녀(기존) 등록시 중복확인 후 전출처리 12.29 12.11 23-12-1 체납 체납 일부 기능 개선 및 수정 12.31 12.12 23-12-2 수용가관리 관리전환 기능 오류수정 12.31 12.7 23-12-3 사이버고객센터 사이버고객센터 토스뱅크 추가 12.31 12.8 23-12-4 전자고지 토스뱅크 가상계좌 추가에 따른 전자고지 수정 12.31 12.8 23-12-5 사이버고객센터 사이버고객센터 웹접근성인증평가 12.31 12.8 23-12-6 검침 자가검침일안내 ARS 발송일, 입력가능일 변경 12.31 12.8 23-12-7 대행업부지원 대행업무시스템 토스뱅크 계좌 추가 반영 12.31 12.8 23-12-8 수용가관리 가상계좌 토스뱅크 추가로 인한 수용가 프로그램 개선 12.31 12.7 23-12-9 검침 스마트검침 연계 테이블 변경 12.31 12.11 구 분 과업 내용 수용가 ○ 수용가별조회 감면상세화면 개선 ○ 정기분요금안내SMS에 ARS 안내 문구 추가 자동납부 ○ 은행에서 신청/해지한 자동납부 인포에 반영하는 배치 시간 변경 공통 ○ 아리수 인포 시스템 공휴일 관리 기능 개선 대행업무 ○ 대행업무시스템 작업 수정 및 승인 민원 저장 관련 수정 수납 ○ [고지자료삭제] 삭제일 재 변경 수시분 ○ 수시분 요금계산시 생성되는고지번호를 수시분등록시에도 가져가도록수정 사이버 ○ 스마트 검침 테이블 변경으로 인한 뷰테이블 수정 ○ 수시과업 주요실적 : 8건 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ******* ？MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 - 시스템 성능관리 확인 ******* ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 ******* - 대상(2종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터 3 2023년 사업완료 보고 추진기간 : 2023. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월) 사업범위 ○ 요구사항을 반영한 신규기능 개발로 시스템 편의성 및 효율적인 요금 업무지원 ○ 요금관리시스템 성능과 서비스 품질향상을 위한 지속적인 기능개선 ○ 관련 규정, 업무처리 절차, H/W 및 S/W 등 운영환경 ○ 타 시스템과의 효율적인 연계 서비스 지원 및 업무환경 변화에 따른 기능 확대 ○ 시스템 정기점검(요금관련SW？HW포함)등 장애 예방활동 및 신속한 장애복구 지원 ○ 웹 호환성 점검결과에 따라 웹 표준문법 준수, 콘텐츠 현행화 등 유지관리 수행 주요 개선사항 구 분 개 선 사 항 Arisu인포시스템 ○ 요금계산 원단위 절사 단계 조정 ○ 소유자 전화번호 일괄변경 기능추가 ○ 차세대 위텍스시스템 연계를 위한 테이블 생성 ○ 수시분 미납체납생성 프로시져 가산금 계산식 변경 ○ 관리자집계의 검침결과집계 및 심사대상집계 변경 ○ 페이코 일괄해지 기능 추가 및 서비스 종료 안내 문자 발송 ○ 계량기 형식코드 정리 및 조회항목에 미상 추가 ○ 이사정산 수동처리 미확정금액 오류 개선 ○ 재산압류 내역 화면에서 대상자구분에 "압류미해지" 버튼 추가 ○ 계량기교체내역 검색조건 및 조회필드 추가 ○ 자동납부 사업소신규시 동일계좌이중신청인 경우 시금고에 신청되어 있으면 정상처리 ○ 스마트검침시스템에 제공하는 수용가정보에 항목추가 ○ [전자결재관리] 후처리실패 모니터링 기능 추가 ○ 정수처분관리 속도개선 ○ 급수공사비및원인자부담금 관련 기능개선 ○ 기초생활/중증장애 신청자 세대주 변경 기능 ○ 상수도 업종코드 추가에 따른 업종별 집계 변경 ○ 감면납기 생성로직 개선 ○ 문자발송(LMS)에 전자고지 이벤트 문구 추가 ○ 수시분 고지서내 전자납부번호 추가 ○ 수시분 체납결손처리에서 결재후처리 중 수납소인된건은 결재취소 처리 ○ 스마트검침 시스템 고도화에 따른 뷰테이블 생성 ○ 물이용부담금 면제 프로그램 개발 ○ 체납청구서 사용기간 명시 ○ 임시급수보증금 이력관리 메뉴 추가 ○ 월별검침집계에 검침대상건수 추가 ○ 이사정산에서 자동납부해지 기능 추가 ○ 차감주 이사정산 미확정요금 계산오류 개선 ○ 차세대 지방세입정보시스템(위택스) 고도화에 따른 변경 ○ 상수도감면 정보 등록 및 수정 시 적용납기정보 계산오류 개선 ○ 팩스전송 기능 추가 ○ 독립유공자 신규등록시 상세주소 추가 ○ 사이버고객센터 고객번호 찾기 기능 변경 ○ 이사정산시 지하수만 있는 계량기인 경우 자동정산체크하지 않도록 개선 ○ 앱고지 신청을 위탁자계량기는 신청되지 않도록 개선 ○ 수용가별조회 화면 검색조건에 수용가번호 추가 ○ 환부신청정보 일괄 등록 기능 추가 ○ 불명분 예약상태 표출 및 메모입력 기능 추가 ○ 연체금 시뮬레이션시 미반영연체금에 대한 처리 로직 추가(일부수납) ○ 원격검침시스템에 지침점검 대상 정보에 대해 검침정보 제공 ○ 재해복구 모의훈련를 위한 환경설정 및 라이선스 업그레이드 ○ 전자고지(앱고지, 문자고지) 일괄생성 및 발송 기능 개선 ○ 다자녀 하수도감면이 자동정산(30)인 경우 정상적으로 계산되지 않는 오류 개선 ○ 일괄고지서(OCR, 자동납부, 체납, 독촉) 생성시 우편송달용 분리 생성되도록 기능추가 ○ 주소검색 화면에서 폐지된 주소정보 조회가능하도록 기능추가 ○ 사용량증감내역에서 사용량 격증 격감 안내문 일괄결재 기능 추가 ○ 수납매체 시금고와 동일하게 현행화 ○ 자동납부청구자료중 인포시스템에는 수납처리되지 않았으나 시금고에는 수납된 경우 청구자료에서 제외하는 기능 추가 ○ 임대료,토지매각대금,체비지변상금 이자 환부 ○ 상수합산 수용가의 지하수분리 동작 후 분리된 지하수전의 경우 당월납기 정보 변경 ○ 우편송달용 청구서 청구지주소 표기방법 변경 ○ 원인자부담금 분할납부에 따른 기능개선(GIS연계) ○ 폐전 자계량기의 사용량이 NULL이 삽입되지 않도록 개선 ○ 개별고지서 안내사항 공동감면내역 금액 오류 개선 ○ 검침심사의 다량급수처 조회조건 확대 ○ 수용가 감면집계 데이터 생성시 감면제외납기에 따른 감면상태값 변경기능 추가 ○ 체납 결손처리시 조정테이블의 사용여부 변경안하게 수정 ○ 청구서 우편송달이력 등록 ○ [수납확인내역서] 소유자명 선택 및 특이사항 입력란 추가 ○ UMS발송이력 조회조건(발신자명, 사업소, 구, 동) 추가 ○ 고지파일 생성 프로그램 속도개선 ○ 스마트검침 검침방법 일괄변경을 위한 조회 및 변경기능 추가 ○ [자동납부청구이력관리] 기완납 추가/시금고자료조회 분리 ○ [전자결재관리] 결재후처리 완료된 자료 요금반영 불가 ○ 토스뱅크 가상계좌추가로 인한 프로그램 개선 ○ 이사정산 체납고지서 출력 안내 ○ 스마트검침시스템에서 PDA업무연락 연계기능 신규개발 ○ 검침방법일괄변경 대상 조회를 위해 고객번호엑셀 등록기능 추가 ○ 다자녀하수도감면 자녀수 변경에 따른 감면종료일자 수정 시 수정제한기능 변경 ○ 개발서버의 개인정보 삭제 ○ 합산자 계량기 경정 시 체납금경정 비활성화 오류 수정 ○ 감면납기 생성시 메인고객번호, 대표지하수만 생성되도록 개선 ○ [고지/입금 내역] 상부 삭제 로직 수정 ○ 자가검침일안내 ARS 발송일, 입력가능일 변경 ○ 계량기관리전환 기능 수정 ○ 공휴일 관리 기능 개선 ○ 수시분요금계산시 고객번호 없는 수시분 고지번호 생성 로직 개선 ○ 정기분요금안내SMS에 ARS 안내 문구 선택 기능 추가 사이버고객센터 ○ 사이버 고객센터 503 오류 안내 페이지 생성 ○ '예상요금조회' 기능 수정 ○ 사이버고객센터 이사정산 간소화 ○ 예상요금조회 추가 개발 ○ 대민용 고객지원시스템 개발에 따른 수정 요청 ○ 이사정산/분리고지 신청 시 휴대폰 인증 추가 ○ 사이버고객센터 마이아리수/관리자페이지 고객정보 전자고지 여부 수정 ○ 사이버 고객센터 마이페이지 복지감면 내역 관련 수정 ○ 사이버 고객센터 이사정산 시 위탁검침 공동자계량기 분리고지 불가처리 ○ 사이버 고객센터 W3C 관련 HTML/CSS 대응 업데이트 ○ 정보통신접근성 개선 솔루션(문서뷰어) 적용 ○ 사이버 고객센터 신규 개발 서버 설치 및 이관 작업 ○ 대행업무 사용자 계정으로 로그인 기능 추가 ○ 사이버 고객센터 신규 개발 서버 설치 및 이관 작업 ○ 사이버고객센터 웹접근성 인증 평가 진행을 위한 사전 작업 및 사후작업 진행 PDA검침시스템 ○ 고객번호로 검색했을때 매월고지인 경우 2건이 조회되는 오류 개선 ○ PDA검침 수용가검색시 속도개선 ○ PDA검침 로그인시 사용여부체크 추가 ○ PDA 검침 시작일 변경 대행업무지원 시스템 ○ 대행업무(교체) 원격검침확대에 따른 기능개선 ○ 대행업무 각 메뉴 조회속도 개선 ○ 검침원별 검침내역 실제 검침일 기준 변경 ○ 대행업무시스템 / 아리수 인포 시스템 PDA 정보입력 추가 시스템 유지관리 ○ 정기, 수시점검을 통한 서비스 안정화 유지 - 시스템 지원사용률, 민원서비스 모니터링 등 서비스 안정화를 위한 성능 및 품질관리를 위한 선제적 예방 - 안정적인 수도계량기 검침 및 교체업무지원을 위한 PDA 유？무상 수리 - 재난복구시스템 모의 훈련 실시 ○ 시스템 구성변경, 성능보강, 서버환경 변경, 타 시스템과 연계 등에 따른 작업 및 기술 지원등 성과지표 달성도 ○ 지표명 : 서비스에 대한 이용자 만족도 측정 ○ 목표값 : 82점 ○ 달성도 : 82.27점(100%) ******** 성과품 관리 ○ 시스템 사용자 및 운영자 지침서, 프로그램 소스 및 실행파일 일체 ○ 시스템별 ERD, 테이블 명세서, 메뉴？화면 설계서, 프로그램 명세서 등 ○ 기타 : 유지관리실적(월별, 사업완료) 보고 및 기술적용결과표 등 사업수행 관련 일체 4 행정사항 2023년 유지관리 용역사업 준공검사 EA현행화, 정보화사업관리시스템 내 산출물 등록 등 정보화사업 이행절차 추진 ******************** ******************** ******************************** ******************************* ************************* 끝.

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20231219050008

본청

요금제도과-12646

D0000049665018