아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [120문자상담]서울의료원의 불만족한 답변에 대하여 재조사 요청 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 문자상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 서울의료원에 입원하였던 *** 환자의 낙상사고에 대한 의료원측의 답변이 불성실하다고 판단되어 상위기관인 서울시의 조사를 요청하는 것으로 판단됩니다. 귀하의 민원은 의료법 관련사항으로 의료기관 관리 감독 기관인 중랑구보건소로 기 이첩한 바 있으나, 귀하가 서울시의 답변을 요구함에 따라 조사한 결과를 아래와 같이 답변드립니다. 서울의료원에 낙상사고 경위를 확인한 바, 의료원에서는 ******************* 민원으로 귀하께 답변드린 내용과 동일하게 답변하였습니다. 귀하와 의료원의 의견이 상이한 부분과 관련, 의료원 답변의 진위 여부를 객관적 자료를 통해 확인하고자 CCTV 존재 유무 등을 살펴보았으나, 복도에 설치된 CCTV의 보관기간이 30일로 현재 시점 확인 불가한 점 등 2023. 8. 5. 사고 당시 정확한 경위를 파악하기 어렵다는 말씀을 드리니 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 그러나, 입원 중 발생한 낙상사고에 대하여는 한국의료분쟁조정중재원에 조정/중재 신청을 통해 시시비비를 가릴 필요가 있을 것으로 사료됩니다. 사고 경위나 퇴원 안내 시 충분히 이해할 수 있도록 설명을 드리지 못했던 점 송구하게 생각하오며, 향후 유사사례가 발생하지 않도록 고객대응에 세심할 것과 보호자가 상주하지 않는 간호간병통합서비스 제공시 더 세심하게 관찰하고 간호할 것을 지도하였음을 알려드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민건강국 공공의료추진단 김성주 주무관(☎ 02-2133-9232)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김성주 공공의료정책팀장 조미연 공공의료추진반장 전결 10/25 오승제 협조자 시행 공공의료추진단-10209 ( 2023. 10. 25. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 3층 공공의료추진반 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-9232 /전송 02-768-8868 / kims9@seoul.go.kr / 부분공개(6)
29541964
20231027042008
본청
공공의료추진단-10209
D0000049230302
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