다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-14392 결재일자 2023. 8. 24. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 시스템혁신팀장 정보시스템담당관 최수현 이우종 08/24 우정숙 협조 주무관 박정규 2023~2025년 메일시스템 유지관리 용역 6~7월 기성부분 검수 결과 보고 2023. 8. 정보시스템담당관 2023~2025년 메일시스템 유지관리 용역 6~7월 기성부분 검수 결과 보고 2023~2025년 메일시스템 유지관리 용역의 6~7월 기성부분 검사요청에 따라 산출물 및 과업에 대한 검사(검수)를 실시하고 그 결과를 보고 드림 □ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2023~2025년 메일시스템 유지관리 용역(장기1차) ○ 사업기간 : 2023. 1. 1. ~ 12. 31. ○ 계 약 자 : ㈜예거 (주)아이모션 컨소시엄 ************************** ○ 준공기한 : 2023. 12. 31. ○ 사업내용 - 메일(직원용, 시민용), 메신저, 문자전송 등 운영 및 유지관리 - 장애예방, 장애대응 및 기능개선 - 헬프데스크 운영 - 서버교체에 따른 서비스 이관 - 장애 예방·대응 및 기능개선 □ 검사(검수) 개요 ○ 검수요청일자 : '23. 8. 18. ○ 부분준공기간 : '23. 6. 1. ~ 7. 31. ○ 부분준공일자 : '23. 7. 31. ************************* ********** ********************** *************** ************************ □ 검사(검수) 결과 ○ 유지관리 산출물 확인 내 용 제출일자 접수문서번호 *************** ************ ************** ********** ************** ************ ************** ************ ************** ********* ************** *********** ****************** ********** ************** ************ ○ 정기 및 수시 점검 분야 6월 7월 메일시스템 6월 1일 7월 3일 6월 7일 7월 4일 6월 8일 7월 9일 6월 9일 7월 10일 6월 12일 7월 18일 6월 13일 7월 19일 6월 14일 7월 20일 6월 15일 7월 21일 6월 16일 7월 24일 6월 19일 7월 25일 6월 20일 7월 27일 6월 23일 7월 28일 6월 27일 6월 29일 WEB&WAS 6월 19일 7월 20일 제니퍼 모니터링 - 7월 19일 메신저 시스템 6월 22일 7월 4일 6월 23일 7월 5일 6월 29일 7월 24일 6월 30일 문자전송시스템 6월 13일 7월 11일 ○ 기능개선 및 오류조치 : 붙임1 참조 ○ 서비스데스크 전화 상담 통계 : 붙임1 참조 ○ 유지관리 SLA 성과 보고 - 유지관리 SLA 목표 구분 목표 비고 가동율 99% 이상 가동율 = (측정기간일수*24시간-서비스중단시간)/ (측정기간일수*24시간) × 100 서비스 속도 3초 이내 첨부파일 다운로드 속도 제외 - 가동율 ****************************************** ****** *************************************************** ***************************************** ************* ******************** **************************** *************************** 붙임1. 6~7월 기능개선 및 서비스데스크 전화 상담 통계 1부. 끝.

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