아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] ○질문전화연결이 안되는 문제로 민원제기○신고내용금일 오전... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230531809967)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서 말씀주신 2023. 5. 31.(수) 민방위경보통제소 담당직원과 오전 내내 통화 시도를 했으나 연결이 안돼 통화량이 많을 경우 다른 방도를 마련해 통화연결이 수월하도록 해달라는 의견 잘 읽어 보았습니다. 우선 직원과 전화연결이 원활하지 못한 점으로 불편을 겪게 해드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다. 2023. 5. 31.(수) 서울지역 경계발령으로 인해 시민들의 문의 전화가 많아 담당자를 비롯한 민방위경보통제소 전직원이 관련 업무처리 및 전화 응대에 모두 바빠 전화 연결이되지 않은 상황이었으리라 판단됩니다. 담당자 및 직원들이 관련 내용을 한번 더 인지 할 수 있도록 안내하여 같은 불편사항이 발생 하지 않도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서울종합방재센터 민방위경보통제소 강은영 주무관(☎ 02-726-2907)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다 주무관 강은영 경보운영팀장 김성민 민방위경보통제소장 06/07 이권석 협조자 시행 민방위경보통제소-1999 ( 2023. 6. 7. ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6, (예장동) 민방위경보통제소 / http://119.seoul.go.kr 전화 02-726-2907 /전송 02-318-2873 / pines8201@seoul.go.kr / 대시민공개
28610247
20230609043507
본청
민방위경보통제소-1999
D0000048216421
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