아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 판 판매자가 포장도 뜯지 않은 정상... 안녕하십니까? 귀하께서 120전화상담을 통해 접수하신 민원에 대한 답변을 다음과 같이 드립니다. 귀하께서는 통신판매중개 사이버몰 입점 판매자로부터 구입한 물건을 포장도 뜯지 않은 정상 제품임에도 판매자가 송장 번호 등을 요구하며 환불 거부하면서 연락도 되지 않아 고통을 겪고 계시다는 취지의 민원을 120전화상담을 통해 남겨 주셨습니다. 2023.2.8. 오전 전화 주셨을 때 안내드린 것처럼 귀하의 민원과 확인을 위해 판매자에게 연락을 취했으나 연락이 되지 않음에 통신판매중개자에 확인을 요청하였습니다. 그 결과 카드승인취소 요청을 하였다는 회신을 받았습니다. 참고로 카드결제 승인취소의 경우 승인취소까지 3~5 영업일 가량 소요되는 것으로 알고 있습니다. 1주일이 지나도 승인취소가 이루어지지 않을 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락을 주시면 롯데온에 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 기온 상승과 함께 찾아온 미세먼지에 건강 유의하시고, 귀하의 가정에 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 02/10 최원규 협조자 시행 공정경제담당관-3518 ( 2023. 2. 10. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
28143377
20230331090508
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공정경제담당관-3518
D0000047362104
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