아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 정식으로 항의합니다. 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(신청번호 202300318900273)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 서울시 제주연수원을 이용하시며 겪으셨던 불편에 대한 사과와 개선 요청으로 판단됩니다. 가족과 즐거운 시간을 보내려 휴가를 내고 찾으신 제주연수원에서 직원들의 부적절한 태도와 부족한 서비스로 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과드립니다. 우리시 직원들이 연수원을 이용하는 데 불편이 없도록 사전 준비하고 서비스 제공에 최선을 다하도록 하였으나, 미처 대비하지 못한 부분이 있었던 것으로 사료됩니다. 이번과 같은 상황이 재발하지 않도록 제주연수원 객실서비스에 대해 점검하고 지속적인 직원교육으로 말씀하신 사항들을 개선하겠습니다. 또한, 일회용 상비약 구비 및 응급환자 발생시 대처 매뉴얼을 마련하고, 제주연수원을 찾는 직원들이 양질의 수면과 충분한 휴식을 취하실 수 있도록 침구류 관리에도 만전을 기하겠습니다. 다시 한번 불편을 초래한 것에 대해 깊이 사과드리며, 우리시 직원들이 더 좋은 환경에서 연수원을 이용할 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 인력개발과 오상배 주무관(☎ 2133-5783)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 오상배 후생팀장 손현승 인력개발과장 03/23 김형태 협조자 시행 인력개발과-5621 ( 2023. 3. 23. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 7층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5783 /전송 02-2133-0775 / kaas3155@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28112541
20230328050008
본청
인력개발과-5621
D0000047659000
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