다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-3139 결재일자 2023. 3. 15. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광산업정책팀장 관광산업과장 홍은지 김은영 03/15 김현주 서울시티투어버스 실태조사 추진계획 2023. 3. 관 광 체 육 국 (관광산업과) 서울시티투어버스 실태조사 추진계획 서울시에서 운행 중인 시티투어버스 실태조사를 통해 필요성 등 전반적인 사항을 점검하고 활성화 방안을 모색하고자 함 Ⅰ 추진개요 □ 추진배경 ㅇ 관광객이 급증하고 있는 현재, 관광활성화를 위해 민간자율경영 체제로 운영(’03년~)된 서울시티투어버스의 전문적인 실태조사 및 진단의 필요성 증대 - 전문기관의 실태조사 및 분석을 통해 시티투어버스의 활성화 도모 ㅇ 지역 관광에 대한 관심이 높아짐에따라 지속적으로 자치구 투어버스 도입 요청이 있어, 이에 대한 사업성 및 종합적인 검토 필요 - 자치구 투어버스 사업이 서울 관광에 미치는 효과성, 운영 실적 등 분석 □ 사업개요 ㅇ 사업기간 : ’23. 4월 ~ ’23. 11월 ㅇ 사업내용 - 현재 서울시에서 운영되는 시티투어버스(자치구·민간) 실태 조사 - 타 지자체, 해외 주요국 시티투어버스 운영사례 조사 및 분석 - 실태조사 결과 및 해외 사례 분석을 통한 향후 추진방향 등 정책 제안 ******************************** ***************************** Ⅱ 세부 추진계획 □ 과업목적 ㅇ 서울 시티투어버스 현황에 대한 다각적 실태조사를 통해 운영 필요성 검토 및 추후 사업 진행 참고자료로 활용 ㅇ 운영 주체(민간·자치구)에 따른 효율화 및 활성화 방안을 도출하고 현장 적용을 통해 관광 활성화 제고 □ 세부 과업내용(안) 서울시 시티투어버스 실태조사 ㅇ (서면 조사) 서울시에서 운영되고 있는 시티투어버스의 운영 주체, 운영 방식, 이용 실적, 등 전반적인 조사 진행 - 운영주체(민간·자치구)를 구분하여 운영실태, 운영실적, 노선 등 심층 조사 진행 - 올해 운영 예정인 자치구 마을투어 버스(마포구, 성북구)의 사업 계획서 및 용역 결과 보고서 상의 세부내용 점검 ㅇ (현장 조사) 서면 조사 이후 현장 조사를 통해 실제 사업 진행 현황, 현장 의견 등을 점검하고 종합적인 실태조사 결과 도출 - 사업 계획서와 실제 진행 현황을 비교하고 현장 고객 만족도, 프로그램 등을 확인 - 서면조사 결과와 현장조사 결과를 종합하여 실태조사 결과 도출 ㅇ 내·외국인 승객의 이용 형태 및 잠재 수요 분석을 통해 시티투어버스 수요 진작을 위한 방안 모색 - 자치구 투어버스의 이용객 분석 및 저조한 이용 실적 원인 분석 - 내·외국인 관광객의 이용률을 제고할 수 있는 방법 제시 타 지자체 및 해외 운영 사례 조사 ㅇ 전국에서 운영되고 있는 지자체 시티투어버스 전수조사 및 케이스 분석 진행 - 지자체별 운영 방식, 요금, 보조금 지원 여부 등을 조사하여 기초자료 작성 후 우수·실패 사례 발굴 및 분석 ㅇ 해외 주요국(뉴욕, 런던, 싱가포르 등) 시티투어버스 운영 분석을 통해 시사점을 도출하고 성공 사례 벤치마킹 - 홍보·마케팅 방법, 운영 콘텐츠 등 성공 사례 중 서울시에 적용할 수 있는 부분을 벤치마킹하여 서울시 특화 시티투어버스 콘텐츠 개발 ？(예) 남산 벚꽃 버스킹, 여름 호러 버스, 뮤지컬 공연 버스 운영 등 시티투어버스 사업 활성화 방안 도출 ㅇ 관광여건을 반영하여 기존 시티투어 코스 개편 및 신규노선 제안 - 탑승객 이용 실적, 관광환경 변화 등을 반영한 관광데이터와 현장 의견을 종합적으로 분석하여 코스 개편(안) 마련 - 최근 관광 트렌드와 신흥 관광 명소(성수, 을지로, 신당 등)를 반영한 신규 노선 제안 ㅇ 실태조사 결과를 기반으로 자치구별 투어버스의 실효성 검토 - 자치구 투어버스의 수익성 및 사업 설계 적정성을 판단하여 시비 보조금이 투입되는 사업의 필요성 검토 - 자치구 투어버스가 국·내외 관광객 유치와 서울 관광에 미치는 효과성 분석 ㅇ 시티투어버스 운영주체의 적정성 및 효율화 방안 도출 - 운영 주체(민간, 공공기관)에 따른 장·단점과 특징을 분석하고 적절한 사업 주체 및 운영 효율화 방안 모색 ㅇ 시티투어버스 사업의 개선점 도출 및 활성화 방안 마련 - 기존 버스 운영의 문제점을 진단하고 이를 개선할 수 있는 현실적인 대안과 사업 활성화를 위한 방향성 제시 - 서울시 주요 관광지를 순환하는 시티투어버스의 특성을 활용하여 실질적으로 현장 적용이 가능한 사업 발굴 - 현재 진행 중인 서울시 사업과 연계하여 진행할 수 있는 방법 제안 Ⅲ 행정사항 ********** ****************************************** ************************************* ****** *************************************************** ********************************************* ****************************************** ******************************************************* *****************************************************

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본청

관광산업과-3139

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