다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 택시정책과-7438 결재일자 2023. 3. 2. 공개여부 대시민공개 주무관 택시정책팀장 택시정책과장 결 재 여대영 김인겸 03/02 사창훈 협 조 자동차관리팀장 택시관리팀장 장애인콜택시팀장 택시면허팀장 박경철 신충수 김나연 신민철 교육 일지(전화 응대 안내 등) 교육일시 2023.3.2.(목) 교 관 택시정책과장 교육대상 택시정책과 전직원 교육제목 1. 방문민원 응대 안내 2. 전화 응대 안내 교 육 내 용 □ 방문민원 응대 안내 ○ 방문 민원인 응대 시 탕비실 또는 작은회의실에서 응대해드릴 것 ○ 방문민원의 경우 예의를 갖추어 친절히 민원응대 □ 전화 응대 안내 ○ 민원전화에 대한 신속한 응대 ○ 담당자 부재 시 같은 팀원 또는 인근 직원이 대신 수신 ○ 대리수신 시 담당자에게 메모 등을 전달하여 민원인에게 회신토록 안내하고 담당자는 민원인에게 신속하게 회신조치 ○ 통신실(내선번호: 6000)을 통해 전화벨소리 조정 ○ 본인 업무 이외에도 전 부서직원 민원응대 협조 붙임 1. 소통서비스매뉴얼 1부.

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20230303062008

본청

택시정책과-7438

D0000047493465