아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(아파트관리비 처리 관련) 님 안녕하십니까. 님께서는 에코마일리지 시스템을 통하여 아파트관리비 차감신청을 4만원 하였는데 8월달 13,595원만 처리되었고, 나머지금액의 처리에 대해서는 에서 서로 처리를 미루고 있다는 민원을 제기하셨습니다. 제기하신 민원에 대하여 조사한 결과, 우선 우리시에서 아파트아이로 관리비 4만원 차감신청은 정상적으로 진행되었습니다. 아파트아이 측에서도 4만원중 8월결제 예정액 13,595원이 정상적으로 차감되었고, 나머지 금액인 26,405원은 캐시로 환급지급된 것으로 조사되었습니다. 이 캐시에 대하여 님은 다시 11월 28일 관리비 미리결제를 신청하셨으나 12월 관리비가 0원이라 차감이 정상적으로 진행되지 않았고, 1월 16일 다시 미리결제를 신청하신것으로 나타납니다. 하지만 이 차감신청이 2월관리비에 반영되지 않았고 이 부분은 관리사무소 측과 아파트아이측의 소통실패로 판단됩니다. 불편을 드린점 양해 부탁드리며 차감신청하신 금액은 3월 관리비에 반영될 예정임을 알려드립니다. 그리고 2월소통에 문제는 연체료의 관리소부담으로 처리할 예정임을 또한 알려드립니다. 추운 날씨에 건강관리 유의하시기 바라며, 님 가정에 행복이 깃들길 기원합니다. 주무관 박준 환경마일리지팀장 곽호진 친환경건물과장 02/23 최종하 협조자 시행 친환경건물과-2429 ( 2023. 2. 23. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 11층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-3604 /전송 02-2133-1022 / dlstod23@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27913655
20230225060508
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친환경건물과-2429
D0000047448976
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