다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-2786 결재일자 2023. 2. 14. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 요금관리팀장 요금과장 강남수도사업소장 설동현 하태룡 남미라 02/14 박기용 협 조 2023년 다량급수처 관리점검 계획 2023. 2. 강남수도사업소 (요금과) 2023년 다량급수처 관리점검 계획 다량급수처 점검을 통하여 검침 및 수돗물 사용과 관련 부조리를 사전 예방하고, 시민 불편사항 청취·해소로 시민 신뢰도 제고에 기여하고자 함 Ⅰ 추진근거 수도조례 시행규칙 제55조(다량급수처 관리) 사업소장은 월평균 300㎥이상 사용하는 급수처를 매년 1월 중 다량급수처로 지정·관리하고, 관계공무원은 대상을 점검·분석하여 사업소장에게 보고하여야 한다. 2023년 다량급수처 관리점검계획(요금제도과-1011, '23. 1. 27.) ？ 수도사업소 자체 계획수립, 관리점검 및 서비스 향상 철저 Ⅱ 추진방향 정확한 검침 및 부조리 예방으로 신뢰도 제고 검침 위험·불편 요인 개선으로 안전한 근무환경 조성 상수도 분야 불편사항 현장청취로 시민 만족도 향상 Ⅲ 다량급수처 현황 점검대상 : 관내 2,646개소 ？ 2022년 사용량 기준 월 300㎥이상 사용하는 급수처 현황 (단위 : 전, 비율) 구분 계 일반용 욕탕용 수전 수전 비율(%) 수전 비율(%) 계 2,646 2,560 (96.8) 86 (3.2) 강남구 1,752 1,698 (97.0) 54 (3.0) 서초구 894 862 (96.4) 32 (3.6) ※ 전체 다량급수처(일반용, 욕탕용) 13,293수전 중 강남수전은 19.7% 차지 Ⅳ 관리점검 계획 점검목표 및 점검기간 ？ 목표 : 반기별 다량급수처(2,646개소) 1/2이상 점검 ？ 점검기간 : 연중 매월 1회 실시(2023. 2. ~ 2023. 12.) 점검대상 선정(매월 심사마감 후 14일까지) ？ 정례검침 후 매월 사용량 분석표에 의거 점검 대상 선정 ？ 계량기 교체가 빈번한 수전, 단독 사용 수전, 공사현장 등 조례위반 소지가 있는 수전 우선 선정 ※ 목욕탕, 찜질방, 한증막, 식당, 여관 등 점검자 지정(매월 15일까지) ？ (점검자) 행정지원과·요금과·현장민원과 등 출장가능 직원 ？ 정례검침 후 선정기준을 고려하여 당월 15일까지 결정 통보 현장점검(15일 ~ 익월 7일) ？ (점검시기) 매월 15일부터 익월 7일까지 대상 수전 점검 - 점검자는 「아리수 인포시스템」 에서 대상 수전 확인 후 점검 실시 - 혹한기(1월), 혹서기(7월)에는 안전사고예방 등으로 미실시 ？ (점검방법) 점검리스트에 의한 다량급수처 점검 실시 - 점검리스트에 의한 점검 후 결과 입력 - 점검 중 이상 수전 발견시 즉시 증거 확보(사진촬영 등) - 위험요인 및 개선사항 발견시 사후조치 - 여러 개의 계량기를 합산하여 사용하는 경우는 전수 점검(지하수 포함) < 현장점검시 유의사항 > ？ 대형 계량기 점검시 가스 질식, 추락 등 안전사고 예방 철저 ？ 계량기 주변(계량기 볼트핀, 설치봉인 등)에 대한 작업 흔적 여부 ？ 단독 사용수전은 사용규모, 주변여건 등 종합적 분석·판단 ？ 점검결과 정밀조사가 필요한 경우 원인이 규명될 때까지 집중관리 ？ 소속 및 방문목적을 설명 후 친절한 태도로 응대하고 불편사항 등에 대하여 의견 청취 점검결과 분석 및 조치(익월 10일 전후) ？ 아리수 인포시스템 활용하여 점검 결과 분석 ？ 점검 결과에 대한 사후 조치 철저 이행 ？ 현장에서 청취한 불편 민원 처리 Ⅴ 행정사항 현장점검 ？ 매월 다량급수처 점검대상수전 및 점검자 통보 : 요금과 ？ 점검대상수전에 대한 현장점검 실시: 각부서(해당직원) ？ 점검결과 인포시스템 입력 및 공문 시행 : 각부서(해당직원) 점검결과 제출 ？ 사업소별 점검·분석 결과 제출 (상·하반기 2회) : 요금과 ？ 자체교육 실시 - 교육일정 : 상반기·하반기 1회 이상 - 교육대상 : 다량급수처 점검자 - 교육내용 : 다량급수처 관리점검 방법 및 서비스 향상 교육 붙임 1. 2023년 다량급수처 관리점검 계획(본부) 1부. 2. 다량급수처 점검리스트 1부. 3. 다량급수처 점검결과(작성양식) 1부. 4. 2023년 다량급수처 현황 1부. 5. 다량급수처점검자 명단 1부. 끝.

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본청

요금과-2786

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