아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 상품을 주문하였으나 배송도 안하고, 결제취소도 해주지 않고 있습니다. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 올려주신 민원에 대한 답변을 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 지난해 말 통신판매중개 사이버몰에 입점한 판매자로부터 구매한 물품의 배송을 기다리던 중 결제 취소 문자를 받았으나 카드 승인을 취소하지 않아 서울시전자상거래센터에 상담 신청을 한바, 해결이 되지 않아 고충을 겪고 있다는 취지의 민원을 주셨습니다. 서울시전자상거래센터로 접수된 귀하의 환불 요청 건에 대한 처리 현황을 확인한 결과, 귀하께서 최근 보내주신 카드 결제 정보를 바탕으로 승인 취소를 요청하는 공문을 카드사에 발송한 상태이므로 그 처리결과를 기다려 보시기 바랍니다. 아무쪼록 귀하의 환급 건이 조속한 시일 내에 해결될 수 있기를 바라며, 답변내용과 관련하여 궁금하신 점이 있는 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 건강 유의하시고, 귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 02/03 최원규 협조자 시행 공정경제담당관-2857 ( 2023. 2. 3. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
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