아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 응답소 민원답변 문자 확인에 대한 문의 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(신청번호 )에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 "민원답변 알림문자 일부 누락현상 원인 파악 요청"에 관한 것으로 판단 됩니다. 우선, 응답소 민원처리 과정에 불편을 드린점 사과드립니다. 귀하께서 확인요청 하신 민원의 답변 알림 문자가 누락된 원인은 휴대전화 문자로 전송되는 허용 최대 글자 수가 초과되어서 전송되지 않은 것으로 파악되었습니다. 응답소 민원답변 알림문자는 시스템에서 자동으로 발송되며 매일 모니터링을 통해 누락된 건은 재전송하고 있습니다. 다만, 현장민원은 일반적으로 답변이 짧기에 모니터링 대상에서 제외하고 있었으나 귀하와 같은 상황이 발생하지 않도록 현장민원 역시 모니터링 대상에 포함하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 민원담당관 윤석현 주무관(☎ 2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 윤석현 응답소팀장 김기현 민원담당관 직무대리 02/02 김성연 협조자 시행 민원담당관-2693 ( 2023. 2. 2. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7861 /전송 02-768-8845 / yuio16@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27776351
20230206031008
본청
민원담당관-2693
D0000047299249
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