다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-1009 결재일자 2023. 1. 31. 공개여부 부분공개(5,7) 방침번호 시 민 MICE전문관 MICE정책팀장 관광정책과장 김도형 조수진 01/31 조성호 협 조 2023년 서울 관광？MICE기업 지원센터 운영 계획 2023. 1. 관광체육국 (관광정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) ■ □ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 ■ □ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? ■ □ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) ■ □ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 2023년 서울 관광？MICE기업 지원센터 운영 계획 엔데믹 전환에 따라 관광？MICE 기업들이 글로벌 역량을 갖춘 강소기업으로 성장할 수 있도록 전문분야 컨설팅 및 교육을 지원하고자 함. Ⅰ 주요성과 및 추진방향 2022년 주요성과 ○ 전문가 상담 및 컨설팅 확대로 코로나19 피해 조기 회복 지원 - 법무, 노무, 세무 등 분야별 전문 위원 인력풀 충원(기존 7명→10명) - 상담 시간 확대(기존 격주→매주) ○ 온라인 예약시스템 도입으로 이용 증가 및 만족도 제고 - 온라인 예약 및 상담 관리 시스템을 도입하여 비대면 상담 확대 - 상담DB 구축으로 체계적인 이용자 관리 ※ 설문조사결과 상담신청문의 편의성(95.2%), 상담신청예약 편의성(96.8%) 만족 2023년도 사업 추진 방향 ○ 비즈니스 환경 및 수요 변화에 대응하여 전문가풀을 탄력적으로 운영 - 업계 매출 회복 및 증대에 따라 회계？세무 서비스 수요 증가시 세무 상담 전문 위원 충원 등 컨설팅 전문분야 인력풀을 상황에 따라 탄력적으로 운영 ○ 기업의 문제 해결 및 마이스 인력 역량 강화를 위한 교육 지원 - 비즈니스에 필요한 법무, 노무, 세무 분야 특강 실시 - 법정의무교육 및 MICE 전문가 역량 강화를 위한 강의 지원 Ⅱ 사업개요 추진근거 ○서울시 마이스산업 육성에 관한 조례 제8조(마이스산업지원센터의 설치 및 운영) ○2023년 서울시 관광？MICE사업대행협약 체결계획(관광정책과-478, 2023.1.16.) 사업기간 : '23. 1. 1. ~ 12. 31. 사업내용 ○ 관광ㆍMICE기업 임직원 대상 온？오프라인 전문 컨설팅 지원 ○ 관광ㆍMICE기업 임직원 법정의무교육 및 역량 강화 교육 지원 ○ 관광ㆍMICE기업지원센터 이용 홍보 사업실적(최근 3년) 2020년 (예산 : 200백만원) ？ 2021년 (예산 : 200백만원) ？ 2022년 (예산 : 160백만원) 서울MICE산업 종합지원센터 운영 - 총 6명(변호사2명, 노무사2명, 회계사2명) 분야별 전문상담 및 컨설팅 제공 - 1차 전화단순응대 : 1,313건 - 2차 전문위원 상담 : 154건 - 3차 전문위원 유료컨설팅 : 25건 법정의무교육 무료 지원 - 총 72개사, 1,051명 수료 서울MICE산업 종합지원센터 운영 - 총 8명 (변호사2명, 노무사2명, 회계사2명, 심리상담사2명) 분야별 전문상담 및 컨설팅 제공 - 1차 전화단순응대 : 339건 - 2차 전문위원 상담 : 224건 - 3차 전문위원 유료컨설팅 : 25건 법정의무교육 무료 지원 - 총 82개사, 1,228명 수료 서울MICE산업 종합지원센터 운영 - 총 10명 (변호사3명, 노무사3명, 회계사1명, 심리상담사3명) 분야별 전문상담 및 컨설팅 제공 - 1차 전화단순응대 : 213건 - 2차 전문위원 상담 : 269건 - 3차 전문위원 유료컨설팅 : 50건 법정의무교육 무료 지원 - 총 49개사, 738명 수료 추진방법 : (재)서울관광재단 위탁대행 총사업비 : 215,250천원 Ⅲ 세부 추진계획 1 서울 관광ㆍMICE기업 지원센터 컨설팅 지원 분야별 전문위원 인력풀제 활용한 컨설팅 지원 운영 ○ 운영일시 : 월~금요일 09:00~18:00 - 전 분야 주 5일 상담(13~17시) ※ 비대면 개인심리 상담은 21:00까지 운영 ○ 운영장소 : 서울 관광ㆍMICE기업 지원센터(서울관광플라자 7층) ○ 전문위원 인력풀 운영 - 구성(11명): 변호사 3명(경영/법무), 노무사 3명(인사/노무), 회계사 2명(회계/세무), 심리상담사 3명 - 위촉기간 : '23. 1. 1. ~ 12. 31. (서울관광재단과 위촉계약 체결) - 산업 환경 변화 및 기업 수요에 따라 분야별 인원 탄력적으로 운영 ○ 운영방법 : 방문상담 및 비대면 상담(유선, 화상, 이메일) - 전화/이메일 대응(상담매칭) 또는 온라인 신청 접수 → 예약 확인(문자발송) → 전문위원 상담 지원 → 기업 맞춤 컨설팅 지원(상담자에 한하여) 온라인 접속 ？ 온라인 신청 ？ 위원배정 및 안내 ？ 상담 및 결과확인 ‘관광ㆍMICE기업 지원센터’ 접속 (kr.miceseoul.com/micecenter) 상담 예약 신청 - 기본정보, 상담신청 내용 입력 실시간 예약 확인, 전문위원 배정, 안내문자 자동발송 상담위원 상담 진행 현황 확인, 상담일지 온라인 작성 ※ 연락처: 02-2278-9933 (micecenter@sto.or.kr) 단계별 컨설팅 지원 ○ 지원대상 : 서울 소재 관광·MICE기업 임직원 ○ 지원내용 1차 안내 분야 2차 전문위원 컨설팅 3차 기업 맞춤 심화 컨설팅 서울시/정부 관광·마이스 기업 지원제도 안내 및 상담 매칭 인사/노무 - 내용: 전문위원 자문 및 문제 진단 - 규모: 지원 횟수 제한 없음 - 내용: 법률 서식 작성, 노무 규정 정비, 회계처리 적절성 검토 등 ※ 최초 1회 전문위원 상담 후 필요시 지원 회계/세무 경영/법무 개인심리 - 내용: 전문위원 심리상담(1회당 50분) - 규모: 1인당 최대 연 8회 지원 - 내용 : 성격(MMPI), 기질(TCI) 등 심리검사 비용 지원 (신규채용시 반영) 규모: 1인당 1회 지원 단체심리 - 내용: 단체 심리 프로그램 진행 (2시간) - 규모: 참여 인원 및 횟수 제한 없음 - 2 기업의 문제 해결 및 인력 역량 강화를 위한 교육 지원 법무, 노무, 세무 등 주요 컨설팅 이슈 관련 특강 실시 ○ 일 시 : 연 2회, 5월(상반기), 12월(하반기) ○ 지원대상 : 서울 소재 관광ㆍMICE 관련 중소기업체 임직원 ○ 지원방법 : 유관 협회 교육 프로그램 등 연계하여 온/오프라인 교육 - 한국MICE협회 '재직자 교육 프로그램' 연계 기업특강 추진 (2023. 5. 온라인) - 온라인 플랫폼(이벤터스) 활용‘서울 관광？MICE기업 지원센터 정기 웨비나 개최` ○ 주요내용 :‘연말·연초에 챙겨야 할 인사노무’,‘관광·마이스 산업 동향’등 5대 법정의무교육, IT？안전 등 온라인 교육 서비스 지원 ○ 지원기간 : 연 2회, 3월~5월(상반기), 9월~11월(하반기) ○ 지원대상 : 서울 소재 관광ㆍMICE 관련 중소기업체 임직원 1,000여명 ○ 지원내용 : 법정의무교육 및 경영정상화 대비 IT, 안전 등 주요 이슈 역량 강화 교육 지원 ○ 운영방법 : 법정의무교육 전문기관과 연계하여 온라인 강의 제공 등 ○ 교육과목 및 세부내역 (예시) 교육명 및 시간 의무대상 관련법령 과태료 등 ① 직장 내 장애인 인식개선 교육 (연 1회, 1시간 이상) 사업주 및 모든 근로자 장애인고용촉진 및 직업재활법 제5조의2 300만원 이하의 과태료 ② 산업안전보건교육 (분기 1회, 사무직 3시간, 비사무직 6시간) 5인 이상 사업장 산업안전보건법 제31조 500만원 이하의 과태료 ③ 직장내 성희롱 예방교육 (연 1회 이상) 근로자를 사용하는 모든 사업장 남녀고용평등과 일？가정양립지원에 관한 법률 제13조 500만원 이하 과태료 ④ 개인정보 보호교육 (연 1회~2회, 권고) 개인정보를 처리하는 자 개인정보보호법 제28조 사고？사건발생시 최대 5억원 이하의 과징금 ⑤ 퇴직연금교육 (연 1회 이상) 퇴직연금제도 가입자 근로자 퇴직급여 보장법 제32조 1천만원 이하의 과태료 3 지원센터 인지도 제고 및 활성화를 위한 홍보 추진 관광·MICE 전문매체 및 유관기관 홈페이지 등 온·오프라인 광고 게재 ○ 여행신문 및 이코노마이스 등 대표적 관광？MICE 전문매체 지면광고 ○ 한국여행업협회 및 한국MICE협회 등 국내 관광？MICE 유관기관 홈페이지 게시 관광ㆍMICE기업 지원센터 운영 성과 언론 홍보 ○ 분야별 전문상담 지원 사례, 기업특강 안내 등 보도자료 작성 및 배포 ○ 관광ㆍMICE 협회 등 유관기관 매체 활용 지원 사례 홍보 관광ㆍMICE 유관협회 및 SMA회원사 대상 현장 특강 및 설명회 ○ 2023 아태 마이스 비즈니스 페스티벌(4. 20, 창원), 2023 SMA 연례총회(11월, 서울) 등 Ⅳ 행정사항 소요예산 : (단위: 천원) 구분 세 부 내 역 예산 금액 ○ 예산항목 : 아시아최고관광도시로의 도약/MICE산업육성지원/ MICE산업 종합지원센터 운영/공기업 등에 대한 경상적 위탁사업비 향후일정 ○ '23. 2월 법무, 세무 분야 전문위원 모집 ○ '23. 3월 상반기 법정의무교육 모집 및 지원 ○ '23. 9월 하반기 법정의무교육 모집 및 지원 ○ '23. 11월 서울MICE ON 연계 설명회 ○ '24. 1월 2023년도 사업 결과보고 및 정산 붙임 : 1. 관광ㆍMICE기업 지원센터 전문위원 현황 2. '23년 기업맞춤형 심화 컨설팅 지원내역(안) 3. 관광ㆍMICE 기업 지원센터 이용만족도 설문조사서 4. 기업맞춤 심화 컨설팅 이용 만족도 조사서

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관광정책과-1009

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