다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보통신보안담당관-20360 결재일자 2022. 3. 24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공공와이파이팀장 정보통신보안담당관 스마트도시정책관 최인호 임승철 김완집 03/24 박종수 협 조 공공와이파이 품질개선 및 이용활성화 계획 2020. 3. 스마트도시정책관 (정보통신보안담당관) 공공와이파이 품질개선 및 이용활성화 계획 도심지역과 유동인구가 많은 장소를 중심으로 공공와이파이 집중 설치 및 품질 개선으로 공공와이파이 이용을 활성화하고자 함 Ⅰ 추진현황 추진경과 ㅇ 스마트서울 네트워크(S-Net) 구축계획(시장방침 제26호) : ’20.1.31. ㅇ S-Net 1차 시범사업 시행(5개 자치구) : ’20.6. ~ 12. ㅇ 서울시 공공와이파이 통합관리센터 구축 : ’21.4. ㅇ S-Net 1차 시범사업 성과평가 및 만족도 조사 : ’21.5. ~ 10. ㅇ 스마트서울 네트워크 사업 향후 추진계획 수립(1부시장 방침 제217호) : ’21.11.2. - 운영현황 : ㅇ 유형별 운영현황 (단위 : AP댓수, ’21.12.31.) 합계 고정형 WiFi 이동형 WiFi 대 (실외 ) (실내 ) 주요거리 전통시장 공원(하천) 버스정류소 문화관광 복지시설 공공기관 시내버스 마을버스 ㅇ 고정형 WiFi 자치구별 운영현황 자치구 중구 강서구 구로구 은평구 성동구 마포구 강남구 서초구 노원구 양천구 도봉구 종로구 AP대수 서대문 동대문 용산구 강동구 관악구 금천구 영등포 광진구 중랑구 성북구 송파구 동작구 강북구 ㅇ 연도별 구축현황(23,192대) 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Ⅱ 문제점 및 개선방안 문 제 점 ㅇ 공공와이파이를 음영지역 및 잦은 장애 발생으로 시민 불편 초래 - 기존 핫스팟(Hot Spot) 지역에 공공와이파이가 부족하여 음영 및 끊김현상 발생 - ㅇ 최근 대중교통 공공와이파이 이용자 증가로 와이파이 품질 불만 제기 - 지하철, 시내？마을버스 등 대중교통 이용자 증가와 4G(LTE) 기반의 공공와이파이 서비스 제공으로 속도 지연 발생 ㅇ 서울시 공공와이파이 홍보 및 시민 인지도 부족으로 이용 활성화 방안 필요 - 공공와이파이 자체 홍보에만 치중하고 실제 설치 장소에 대한 홍보 부족 - 평가담당관의 만족도 조사 결과('21.10월) 가시적 홍보와 접속방법 안내 강화 필요 개선방안 ㅇ 음영지역 보강 설치 및 이용이 저조한 공공와이파이의 재배치 및 효율성 개선 - 핫스팟 지역에 공공와이파이 보강 및 재배치 등으로 음영지역 해소 - 장애가 잦은 노후 공공와이파이 장비를 교체, 와이파이 속도 및 통신가능 거리 개선 ㅇ 지하철, 시내？마을버스의 저속 4G(LTE)라우터 → 신형 5G 장비로 교체 - 과기부 추진사업(지하철, 시내버스)과 자체 사업(마을버스)으로 병행 추진 지하철, 시내버스 : ’22년 교체 완료. 마을버스 : 현재 통신사와 협의중 ㅇ 기관별 공공와이파이 품질 책임관리 및 유기적 협력체계 강화 - 시？구 전담 직원을 지정하여「공공와이파이 장애처리 기동대」발족？운영 - 공공와이파이의 주기적인 점검, 관리 및 사용량 분석 등 품질개선 활동 추진 ㅇ 서울시 공공와이파이 인지도 제고 및 시민 이용 활성화 추진 - 공공와이파이 설치 현장에 이용안내 홍보물(현수막？스티커 등) 설치, 홍보 - 반상회, 지역 내 홍보물 등 공공와이파이 설치 장소 중심 홍보 강화 Ⅲ 추진계획 1 공공와이파이 음영지역 해소 및 데이터 이용률 제고 추진방향 ㅇ 핫스팟(Hot Spot) 내 음영지역에 와이파이를 보강하여 끊김없는 서비스 제공 ㅇ 공공와이파이 이용량을 분석하여 이용자가 많은 장소로 재배치 ？ 효율성 개선 사업개요 ㅇ 사업기간 : ㅇ 사업대상 : ㅇ 추진방법 : ㅇ 예산확보 : ※ 실제 소요예산은 음영지역 보강 및 재배치 물량 조사 후 확정 추진계획 ㅇ 핫스팟(Hot Spot) 음영지역 조사 및 공공와이파이 보강 설치 - 자치구별 운영중인 핫스팟에서 음영지역 발생 여부 시？구 합동조사 실시 - AP 보강설치가 필요한 자치구에 예산 재배정하여 공공와이파이 추가 설치 ㅇ 공공와이파이 이용량 분석으로 이전 및 재배치 기준 설정 - 이전 기준 : AP별 와이파이 누적 사용량 하위 10% 미만 AP - 설치 장소 : 자치구와 협의하여 기존 핫스팟 내 음영지역, 신규 수요장소 등 설치 실외에 설치된 AP 위주로 사용 저조 원인 파악 및 임대망 사용 관련 협의 ㅇ 공공와이파이의 주기적인 관리로 사용 및 데이터 이용률 제고 - 음영지역 보강 및 이전 설치 후 사용실태 분석, 집중 홍보 등 실시 향후일정 ㅇ 자치구별 핫스팟(Hot Spot) 내 음영지역 조사 : ’22. 4월 ㅇ 이전 설치 소요예산 확정 및 예산 재배정 : ’22. 4월 ~ 5월 ㅇ 음영지역 보강 설치 및 이전 재설치 : ’22. 6월 ~ 12월 2 신속한 장애처리 및 책임관리로 품질 향상 추진방향 ㅇ 통합관리센터를 중심으로 와이파이 장애에 대비한 신속한 대응체계 구축 ㅇ 시？구 전담직원을 지정하여「공공와이파이 장애처리 기동대」발족？운영 사업개요 ㅇ 사 업 명 : ㅇ 사업기간 : ㅇ 계약금액 : < 공공와이파이 통합관리센터 개요 > 센터위치 : 에스플렉스센터 스마티움 15층(센터 준공 : ’21.4.26.) 운영인원 : 13명 (공무원 1, 용역직원 12) - 공무원 1명 : 센터·민원·용역직원 관리 - 용 역 12명 : 센터 4명, 현장 8명(2인1조, 동북팀, 서북팀, 동남팀, 서남팀) 장애처리기동대 구성 및 운영 ㅇ 기동대 구성 : 총 27명(시2, 자치구25), 추후 산하기관으로 확대 - 구성방안 : 4개 권역별로 구분(권역당 6~7개 구청) - 구성인원 : 서울시 2명, 자치구별 1명 및 현장관리(유지보수) 12명 공공와이파이 통합관리센터 6명(시청2, 유지보수 4) 동북권 (성북, 노원, 도봉, 강북, 동대문, 중랑) 서북권 (중구, 종로, 은평, 서대문, 마포, 용산) 동남권 (성동, 광진, 서초, 강남, 송파, 강동) 서남권 (금천, 관악, 동작, 영등포, 양천, 구로, 강서) 8명(구청 각1, 유지보수 2) 8명(구청 각1, 유지보수 2) 8명(구청 각1, 유지보수 2) 9명(구청 각1, 유지보수 2) ㅇ 운영방법 : 공공와이파이 통합관리센터를 주축으로 전기관 상황 공유 및 전파 - 센 터 : 공공와이파이 장애처리 기동대 운영, 장애 모니터링 및 정보공유 - 시？자치구 : 장애확인, 신속복구 및 시설 개선 등 장애조치 활동 향후일정 ㅇ 장애처리 기동대 운영계획 수립 : ’22. 3월 ~ 4월 ㅇ 장애처리 기동대 발족？운영 및 확대 : ’22. 4월 ~ 계속 3 대중교통 공공와이파이 이용 활성화 추진방향 ㅇ 지하철 역사 내 화장실？보행자 통로 등 공공와이파이 음영지역에 보완 설치 ㅇ 마을버스 와이파이 제공용량 증대 및 속도개선(4G→5G)을 통하여 품질개선 ㅇ 과기부 주관 지하철 객차 및 시내버스 품질개선 사업에 적극 협력 및 홍보 사업개요 ㅇ 사업기간 : ㅇ 소요예산 : ㅇ 계약방법 : 추진계획 ① 지하철 객차？역사 내 품질개선 구 분 업 무 내 용 비고 객차 5G(28㎓) 기지국(2,5,6,7,8호선) 설치 객차 내 WiFi6E 장비 설치(10월)하여 11월 정상서비스 과기부 주관 역사 (음영지역) 통신사 임대망을 활용하여 지하철 역사내 화장실, 통로 등 음영 지역에 공공와이파이 추가 설치(6월~12월) 서울시 주관 ② 시내？마을버스 품질개선 구 분 업 무 내 용 비고 시내버스 (7,393대) 차량 : 1차수량(270대) 5G라우터 교체, 서비스 (6월~) 2차(5,730대) 및 3차(1,393대) 추후 교체 승차대 : LTE장비 사용 약정 계속 시행(~’25.12월) 과기부, 버스정책과 마을버스 (1,586대) 서울시 주관으로 공공와이파이 용량 증대 및 속도 개선 용량(무제한) 및 증속(4G→5G)하여 8월 서비스(예정) 서울시 주관 향후일정 ㅇ 유관기관(과기부, 통신사 등) 협의 : ’22. 3월 ~ 4월 ㅇ 현장실사 및 계획수립 : ’22. 5월 ~ 6월 ㅇ 대중교통 공공와이파이 품질개선 : ’22. 6월 ~ 12월 4 수요자 중심으로 공공와이파이 확대 설치 추진방향 ㅇ 통신사 유동인구 빅데이터 활용 최적의 장소에 설치하여 이용 활성화 ㅇ 통신망이 부족한 주요 지점에는 통신사 임대망 활용 또는 자가통신망 확충 사업개요 ㅇ 사업기간 : ㅇ 사업대상 : ㅇ 추진방법 : ㅇ 소요예산 : ㅇ 사업내용 : 추진계획 ㅇ 통신사(SKT？KT) 빅데이터 분석 및 자치구 수요조사를 반영하여 음영지점 분석 <설치 대상지역 선정을 위한 빅데이터 분석 실시> <생활인구 데이터> ㅇ 유동인구가 많은 지역을 대상으로 공공와이파이 및 통신인프라 확충 - 통신사 임대망을 사용하되 부족시 자치구에 예산 재배정하여 통신망 포설 ㅇ 디지털 정보격차 해소를 위해 복지시설 등에 공공와이파이 확대 설치 향후일정 ㅇ 유동인구 빅데이터 기반 핫플레이스 선정 : ’22. 4월 ㅇ 자치구 수요조사 및 예산 재배정 : ’22. 4월 ~ 5월 ㅇ 공공와이파이 및 통신인프라 확충 : ’22. 6월 ~ 12월 5 현장중심 홍보활동 강화 추진방향 ㅇ 핫플레이스는 현수막, 가로배너, 인증이벤트 등 현장중심의 적극적인 안내·홍보 ㅇ 정보취약계층 정보화 교육 시 공공와이파이 사용법안내로 인지도 제고 ㅇ QR코드 등을 활용, 사용법과 설치장소를 쉽게 안내할 수 있는 방안 마련 ※ 코로나19 방역패스 등으로 시민들의 QR기술 친숙도가 매우 높은 상태 홍보계획 ㅇ 현장 중심 공공와이파이 존(Zone) 홍보 및 디자인 개선 추진 - 공공와이파이가 설치된 현장에 안내물 설치(부착) 및 홍보 - 표준디자인 개발 : 기존 스티커 대비 내구성, 시인성(모양, 크기 등) 제고 기존 홍보물에 대한 디자인 및 브랜드(까치온) 재심의 추진 ㅇ 정보취약계층에 대한 사용법, 설치장소 인지도 제고 - 시？자치구 등 정보취약계층 정보화교육시 공공와이파이 이용법 교육 - 각종 홍보물에 스마트서울맵 QR코드를 삽입하고 “사진을 찍으면 → 위치를 알 수 있다”라는 단순절차를 인식시켜 공공와이파이 위치를 쉽게 확인 ㅇ 일반홍보 : 주요 언론매체(신문, 방송) 및 시？구 자체 보유 홍보매체 활용 - 금년도 계획수량 설치환료 후 보도자료 배포, 기획기사, 전문가 기고 등 - 자치구 홍보강화 : 자치구 소식지, 자치구 자체 홍보 독려(부구청장 회의 안건상정) - 현장인증 이벤트 : SNS에 공공와이파이 설치 엠블럼 등을 인증하고 공유하도록 유도 소요예산 : 20백만원 향후일정 ㅇ 정보취약계층 대상 공공와이파이 이용교육 : ’22. 4월 ~ ㅇ 핫플레이스 집중홍보(홍보물, 인증이벤트) : ’22. 6월(1차),10월(2차) Ⅳ 소요예산 및 향후일정 ’22년 소요예산 : 8,617백만원 (단위 : 천원) 예산과목 소요예산 (단위:백만원) 예산내역 계 8,617 공공운영비 4,014 - 통합관리센터 유지보수용역 : 1,318백만원 - 통신회선비 : 2,696백만원 시설비 4,480 - 광케이블 신설 : 4,480백만원 감리비 90 - 공사 감리 : 90백만원 사무관리비 28 - 소모품？평가위원수당 : 8백만원 공공와이파이 사업홍보 : 20백만원 시책추진업무추진비 5 - 시책업무추진 : 5백만원 향후일정 ㅇ ‘22. 3월 ~ 4월 : 현장실사, 수요조사 ㅇ ’22. 4월 ~ 5월 : 세부계획수립, 예산 재배정 등 ㅇ ’22. 6월 ~ 12월 : 공공와이파이 품질 개선 추진 붙임 1 공공와이파이 장애발생 현황 고정형 공공와이파이 전체 장애현황 (’22.2월 기준) 구 분 AP대수 장애발생 장애율 합계 서울시？자치구 버스정류소 (NIA,이통사) ’21~’22년 서울시 관리 고정형 공공와이파이 월별 장애현황 ㅇ 운영대수 : ㅇ 장애현황 (단위 : 건) 구 분 ’21년 ’22년 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1월 계 기기장애 광 선로 UTP선로 POE 인젝터 어댑터 전기

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