문서번호 안전지원과-31582 결재일자 2022. 12. 13. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 안전지원팀장 안전지원과장 조은정 권우정 12/13 안형준 2022년 서울안전누리(서울안전앱) 이용자 만족도 조사계획 2022. 12. 13. (화) 안전지원과 2022년 서울안전누리(서울안전앱) 이용자 만족도 조사계획 ‘서울안전누리 홈페이지(서울안전앱)’에 대한 이용자 만족도 조사를 실시하여 서비스 품질 향상 및 이용을 활성화하고자 함 ※ 조사결과는 ’23년 통합재난관리시스템 유지관리 사업에 반영 □ 조사개요 ㅇ 조사기간 : ’22. 12. 16. ~ ’22. 12. 25.(10일간) ㅇ 조사대상 : 서울안전누리 홈페이지(서울안전앱) 이용자 ㅇ 조사방법 : 서울시 전자설문시스템 이용 □ 조사내용 ㅇ 설문내용 : 서울안전누리(서울안전앱) 이용빈도, 서비스 만족도, 편리성, 개선 및 요구 사항 등에 대한 조사 ㅇ 설문문항 : 총 12문항 분야(4) 문항(12개) 설문 기본사항 성별, 연령대(2) 서비스 이용현황 접속경로, 접속빈도, 이용 서비스 등(4) 서비스 만족도 편리성, 활용성, 신뢰성, 만족도(불만족 사유) 등(3) 서비스 개선의견 만족도 향상을 위한 요구사항 또는 개선의견 등(3) ㅇ 결과활용 : ’23년도 통합재난관리시스템 유지관리 사업에 반영 ㅇ □ 향후계획 ㅇ ’22. 12월 : 설문조사 결과 분석 및 보고 ㅇ ’22. 1월 : 통합재난관리시스템 유지관리 사업에 의견 반영 붙임 1. 서울안전누리(서울안전앱) 설문지 1부. 끝.
27427887
20221214060007
본청
안전지원과-31582
D0000046938248
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