아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 인터넷사기 안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소를 통해 올려주신 민원에 대한 처리결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 물품이 배송되지 않고 판매자와 연락이 되지 않는바, 인터넷 사기로 판단된다는 취지의 민원을 주셨습니다. 해당 쇼핑몰은 최근 배송지연 등의 소비자불만이 다수 접수되고 있으나 사업자와 연락이 원활하지 않아 인터넷 쇼핑몰 하단에 표시된 소재지에서의 영업 여부 확인을 위해 방문한 결과, 영업을 하지 않고 있는 것으로 확인이 되었습니다. 아울러 이미 경찰에 신고를 하셨을 수도 있지만, 물품 미배송에 따른 환불 요청에도 환불을 해주지 않고 전화 연락도 안 되는 것이 소비자를 기망하는 행위라고 판단되신다면 경찰청 사이버안전지킴이(https://police.go.kr/www/security/cyber.jsp)에 인터넷사기로 신고해 볼 수 있습니다. 인터넷사기 신고 관련 보다 자세한 사항을 알고자 하신다면 경찰서에 문의해 보시기 바랍니다. 판매자의 소재를 파악할 수 없어 실질적인 도움을 드리지 못해 죄송스러울 따름이며, 답변 내용 대해 궁금한 점이 있으시면 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시기 바랍니다. 아무쪼록 귀하의 환불 요청 건이 조속히 해결되기를 바라며, 건강 유의하시고 귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 12/08 류대창 협조자 시행 공정경제담당관-38590 ( 2022.12.08 ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
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