아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 인터넷 쇼핑 사기 안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소를 통해 올려주신 민원에 대한 처리결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 인터넷 쇼핑몰에서 신발 구입 후 지급한 대금의 입금확인이 되지 않아 카카오톡으로 판매자에게 상담 글을 올린바, 판매자 역시 입금확인이 되지 않는다며 환불을 해주겠다고 했음에도 이런저런 사유를 대며 환불을 지연시키면서 연락도 되지 않음에 추가 피해사례가 나오지 않기를 바란다는 취지의 민원을 주셨습니다. 먼저 귀하의 환불 건이 처리되지 않고 있어 고충을 겪고 계심에도 추가 피해를 우려하시면서 고견을 주신 귀하께 감사 인사드립니다. 귀하께 유선으로 안내드린 것처럼 귀하의 환불 지연에 대해 확인하고자 판매자에게 연락을 취한 결과, 귀하의 계좌로 환불 조치했다고 합니다. 아울러 귀하께서는 유선 통화 시 해당 사이트처럼 소비자피해를 유발하는 사이트에 대한 폐쇄 조치 등이 필요하다는 의견을 주신바, 현행 법령 상 영업 중인 인터넷 쇼핑몰을 폐쇄할 수 있는 근거가 없어 인터넷 쇼핑몰 이용 시 소비자의 주의가 필요한 상황입니다. 이에 서울시에서는 소비자피해 예방 및 구제를 돕기 위해 인터넷 쇼핑몰 이용 시 가급적 신용카드를 이용하도록 홍보하고 있으며, 전자상거래센터를 운영하여 소비자상담 및 피해구제를 진행하고 있습니다. 아무쪼록 귀하의 환급 건이 해결되어 다행스럽게 생각하며, 답변과 관련하여 문의사항이 있을 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시기 바랍니다. 추운 겨울철 건강 유의하시고, 귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 12/08 류대창 협조자 시행 공정경제담당관-38578 ( 2022.12.08 ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
27398624
20221210050507
본청
공정경제담당관-38578
D0000046904873
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1