코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 '돌려팔기로 상품명과 다른 모델을 발송' 민원 관련 회신 안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소를 통해 올려주신 민원에 대한 처리 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 포털 사이트 검색을 통해 가격이 합당하다고 판단된 노트북을 주문했으나 전혀 다른 모델이 배송된바, 귀하께서 주문하신 제품은 고급형 모델이었으나 저가형 모델이 배송됨에 해당 판매자의 영업행위에 문제가 있다는 취지의 민원을 주셨습니다. 귀하께 전화로 안내해 드린 것처럼 귀하의 민원 내용과 관련하여 판매업체에 연락하여 확인한 결과, 해당 업체에서는 판매 담당자가 귀하께 연락을 드려 동의를 받아 출고했던 것이며 반품 후 환불을 원하셔서 반품처리 하였다는 답변이 있었습니다. 답변 내용과 관련하여 궁금하신 점이 있는 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영 공정경제담당관 07/21 이병욱 협조자 시행 공정경제담당관-28300 ( 2022.07.21 ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
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