다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 양성평등담당관-3940 결재일자 2022. 10. 31. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 권익보호팀장 양성평등담당관 여성가족정책실장 김덕경 박규완 강지현 10/31 김선순 협 조 「서울특별시 성희롱·성폭력예방 및 2차 피해 방지 규칙」 일부 개정 계획 직장내 성희롱？성폭력 예방 SNS(카카오톡) 상담？신고창구 운영 계획 2022. 10. 여성가족정책실 (양성평등담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 ■ □ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? ■ □ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) ■ □ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? ■ □ 기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) ■ □ 단순지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? ■ □ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? ■ □ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) ■ □ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? ■ □ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? ■ □ 직장내 성희롱？성폭력 예방 SNS(카카오톡) 상담？신고창구 운영 계획 직장내 성희롱？성폭력 상담 및 신고 창구로 SNS(카카오 채널)을 구축하여, 피해자의 상담 및 신고 창구 접근성 개선 및 신고 활성화를 유도코자 함 Ⅰ 관련 근거 ㅇ 서울특별시 성평등 기본 조례 제21조 제3항 ㅇ 서울시 성차별·성희롱 근절 특별대책(부시장방침 283호, ’20.12.15.) - 직장내 성비위 피해 고충상담창구 접근성 개선 ㅇ 직장내 성희롱 예방 및 피해자 지원 강화 계획(’22.6.30.) - 카카오톡 성희롱 피해 상담채널 운영 Ⅱ 상담창구 현황 및 실태 □ 상담창구 현황 구 분 전 화 신고게시판 이메일 신고 내 용 24시간 핫라인 내부 신고 창구 외부 신고 창구 설치시기 ’21.4.3. ’11.12.14 ’18.3.21. □ 상담창구 운영 실태 ㅇ ㅇ ㅇ 접근성이 용이한 SNS 매체를 활용, 실시간 상담 및 다양한 정보 제공 가능한 창구 운영 필요 - 직원 이용이 보편화된 SNS(카카오톡)를 활용, 상담자의 익명성이 보장된 상담 채널 개설 - FAQ 및 1:1 채팅 방식 상담 구현, 사건 처리 관련된 정보를 제공하여 직원들의 상담 및 신고 활성화 유도 Ⅲ 상담？신고 카카오톡 채널 운영 □ 카카오톡 채널 개설 ㅇ 운영 개시일 : ’22.11.1.(예정) ㅇ 채 널 명 : 서울시 직장내 성희롱 고충상담창구(가칭) ㅇ 운영시간 : 09:00~18:00(공휴일 제외) ㅇ 상담 및 채널 관리 : 권익조사관 □ 채널 구성 및 기능 ㅇ 1:1 채팅 상담 창구 - 1대1 상담 채팅 기능으로 권익조사관과 익명 상담 - 피해사례 목격자 및 동료 등 제3자 익명 신고 - 사업소 대상 고충상담원 실시간 질의 문답 제공 ㅇ 간편채팅(스마트채팅) 기능 통해 관련 정보 등록 - 간편채팅 기능으로 자주하는 질문(FAQ) 열람 기능 제공 - 사건처리 매뉴얼, 사례, 교육 자료 등 정보 제공 Ⅳ 행정사항 □ 부서 업무 협조 □ 카카오톡 상담채널 운영 홍보

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