문서번호 자치행정과-32825 결재일자 2022. 10. 20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 자치행정과장 권병성 명상희 10/20 송광남 2022년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 2022. 10. 행 정 국 (자치행정과) 2022년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 서울시민카드 이용만족도 설문조사를 통해 앱 인지도 향상 및 이용활성화를 유도하고, 서비스 개선방안을 마련하고자 함 추진근거 ○ 2022년 서울시민카드 플랫폼 운영계획(자치행정과-4007, '22.2.25) 추진개요 ○ 추진기간 : '22.10.26.(수) ~ 11.4.(금) (10일간) ○ 추진목적 : 앱 이용활성화 및 서비스 개선방안 마련 ○ 추진내용 - 설문지 작성 및 참여홍보(엠보팅 시스템 활용) - 설문참여자 중 추첨을 통해 모바일 상품권 제공 추진계획 ○ 설문조사 실시 - 설문내용 : 공공시설 이용현황, 서비스 만족도, 건의사항 등 9문항(붙임 참조) - 설문방법 : 엠보팅시스템 활용 (https://mvoting.seoul.go.kr) ○ 설문참여 홍보 - 서울시민카드 : 메인배너 및 회원대상 푸시 발송 - 자치구 및 연계시설 : 온·오프라인 홍보요청 <설문조사 예시> ○ 모바일 상품권 지급 - 선정방법 : 설문참여자 중 무작위 전산추첨 및 600명 선정 - 당첨안내 : 앱 공지사항(당첨자 마스킹 처리) 및 당첨자 개별안내 - 지급방법 : 모바일 커피상품권(4~5천원 상당) 개별발송 - 소요예산 : 없음(※'22년 서울시민카드 유지관리 사업비에 포함) ※ 관련근거 : 서울시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제 7조 추진일정 ○ 설문참여 안내 및 홍보 : 2022.10.20.~10.25. ○ 이용만족도 설문조사 실시 : 2022.10.26.~11. 4. ○ 결과보고 및 당첨자 상품권발송 : 2022.11. 9. 행정사항 ○ 시설이용시민 대상 설문참여 안내·홍보 : 자치구 및 연계시설 ○ 엠보팅 결과 자료 제공 : 디지털정책담당관 붙임 이용만족도 설문조사(안) 1부. 끝.
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20221021045007
본청
자치행정과-32825
D0000046477684
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