투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 민원처리 답변(주차장내 사고 처리 미흡 및 불친절) 1. 안녕하십니까! 먼저, 여의도한강공원 주차장 이용 중 발생한 사고처리에 있어 불편을 드린 점 송구스럽게 생각합니다. 여의도한강공원 제1주차장은 공개 입찰을 통해 사용 수익허가를 받은 아마노코리아(주)가 관리 및 운영하고 있는 시설입니다. 2. 한강공원 주차장내 사고로 인해 파손된 시설물은 파손 원인자가 사고 이전의 상태로 원상복구함이 원칙으로 사고 발생시 수리비용은 운영자가 기기 제작사에 의뢰하여 산정하고 있으며, 원만한 사고 처리 합의가 어려울 경우 관할 경찰서의 입회하에 처리하고 있습니다. 아울러 사고로 인해 파손된 주차관제 장비는 추후 정밀 점검을 통해 기기의 이상 유무를 파악하고 조사하여 처리할 계획입니다. 3. 또한, 사고 처리과정에서 민원 응대 소홀 및 혼선을 초래한 운영업체 관리사무소장(이)과 한강사업본부 담당 주무관(박)에 대하여 추후 동일한 사례가 발생하지 않도록 민원응대 특별교육을 실시하였음을 알려드립니다. 4. 사고처리에 있어 안내 및 처리 미흡으로 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 기타 공원주차장 이용관련 문의사항은 공원시설과(이호연 주무관, 02-3780-0842)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 이호연 공원시설과장 09/19 양돈욱 협조자 시행 공원시설과-23336 ( 2022.09.19 ) 접수 ( ) 우 04770 서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가) / http://hangang.seoul.go.kr 전화 02-3780-0842 /전송 02-3780-0745 / norton11@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26823092
20220921051006
본청
공원시설과-23336
D0000046236848
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