다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-24894 결재일자 2022. 8. 11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 장미희 代박은미 08/11 이종선 협조 소통지원팀장 권미정 「2023 서울시 온라인 여론조사시스템」 개선 및 유지관리 계획 2022. 8.11.(목) 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 「2023 서울시 온라인 여론조사시스템」 개선 및 유지관리 계획 뉴미디어담당관: 이종선☎2133-6480 홈페이지팀장:류은희☎6500 담당:장미희☎6507 주요 정책 등에 대한 시민 의견을 수렴하고자 운영하고 있는「온라인 여론조사시스템」을 시민들이 편리하게 이용할 수 있도록 디자인을 전면 개편하고, 웹 호환성을 개선하여 안정적인 시스템을 운영하고자 함 Ⅰ 운영현황 시스템 개요 ㅇ 구축일시: ㅇ 주요기능 - 서울시 여론조사시스템 운영(http://research.seoul.go.kr) - 온라인패널 대상 온라인 여론조사 실시 및 결과보고서 작성 - 관리자 페이지 : 온라인 조사 등록, 온라인 패널 관리 및 조회 ㅇ 온라인 패널현황: ㅇ 자체 온라인조사 실시현황 (최근5년) 년 도 2018 2019 2020 2021 2022 온라인조사 건수(건) 시스템 운영현황 구 분 비 고 Ⅱ 문제점 및 개선 필요성 □ 여론조사 결과보고서 등 조회 시 활용하고 있는 보고서 툴 노후화로 최신 브라우저 사용 제한 ㅇ , 엣지·크롬 등 최신 브라우저에서 호환성 문제 발생 및 성능 저하 □ 시스템 기능 개선 이후 정보화 트렌드 변화로 디자인 개편 및 모바일 환경 최적화 필요 ㅇ 2015년 이후 시스템 업그레이드가 없어 디자인 노후화 및 모바일 환경에서 접근이 불편하여 최신 UI/UX를 고려한 디자인 전면 개편 필요 □ 자원 효율성 측정 결과 서버명 측정항목 측정값 판단 WEB서버 (가상화 서버) CPU활용율 메모리활용율 디스크활용율 WAS서버 (가상화 서버) CPU활용율 메모리활용율 디스크활용율 □ 2022년 정보시스템 운영 성과측정 결과: 재개발 비용측면 업무측면 유지관리 유형 2.33 3.67 재개발 · 행정안전부「전자정부 성과관리 지침」에 따른 정보시스템 운영 성과측정 결과 측정값이 비용측면<3.0, 업무측면？3.0로 측정되어 유지관리 유형이 '재개발'로 분류됨 · 재개발: 장기적인 관점에서 운영유지보수비의 절감이나 활용도 개선을 위하여 신기술 및 신규SW 도입을 통한 비용측면의 개선 노력이 필요한 정보시스템 ※ 2022년 정보시스템 운영 성과측정 대상 통보(행정안전부 디지털정책과-4139, 2022.6.30.) □ 검토결과 ㅇ ㅇ ㅇ Ⅲ 추진계획 □ 추진개요 ㅇ 사 업 명: 서울시 온라인 여론조사시스템 개선 및 유지관리 계획 ㅇ 추진기간: 2023. 1. ~ 12. ㅇ 사업내용 - 최신 트렌드를 반영한 사용자 중심의 디자인 개편 및 메뉴 재설계 - 다양한 모바일기기에서 접근이 편리하도록 반응형 서비스 개발 - 웹호환성 확보 및 성능 개선을 위한 보고서 툴 업그레이드 추진 - 정기점검 및 사용자 요구사항 처리 등 안정적 시스템 유지관리 ㅇ 소요예산: 구 분 추진내역 추진방법 예산액 ㅇ 예산과목 - 보고서 툴 업그레이드: 뉴미디어 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 홈페이지 관리체계 운영, 자산 및 물품취득비 - 유지관리 및 디자인 개편: 뉴미디어 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 홈페이지 관리체계 운영, 공공운영비 □ 성과지표: 이용자 만족도 지 표 명 이용자 만족도 지표정의 서울시 온라인 여론조사시스템 이용자 대상 서비스 만족도 측정 측정시점 측정주기 연 1회 (분석기간: 2024.1.~2024.12.) 산 식 각 항목별 5점 만점으로 측정하여 항목별 평균값 산출 목 표 치 척 도 점 활용데이터 설문항목 응답자수, 항목별 점수 등 □ 세부 추진 내용 ㅇ (이용자 측면) 이용 편의성 향상을 위한 디자인 개편 및 메뉴 재설계 - 이용자가 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 UX(사용자 경험), UI(사용자 인터페이스)에 기반한 디자인 개편 및 메뉴 재배치 - PC뿐 아니라 스마트폰, 태블릿 등 다양한 모바일환경에 최적화된 반응형 기반 서비스 개발 ㅇ (운영 측면) 최신 보고서 툴로 업그레이드하여 호환성 확보 및 성능 개선 - 최신 리포팅 툴()로 업그레이드하여 크롬, 엣지 등 다양한 웹브라우저 호환성 확보 및 보안강화 - 보고서 미리보기 기능 및 파일 저장 속도 향상 등 성능이 개선된 보고서 툴 적용으로 업무 효율성 증대 ㅇ (유지 관리) 안정적인 운영을 위한 시스템 유지관리 - 정기점검 및 장애 발생 시 점검 및 복구, 24시간 비상연락체계 유지 - 주기적인 보안점검 및 보안취약점 대응과 웹접근성, 웹표준, 웹호환성 점검 - 응용S/W 오류사항, 사용자 요구사항 등에 따른 프로그램 수정 및 재설치 - (상용S/W) 기술지원 및 정기점검 Ⅳ 추진일정 □ 정보화사업 예산타당성 심사요청 : 2022. 8. □ 계획 수립 및 사업 발주 : 2022.10. ~ 11. □ 사업계약 : 2022.12. □ 사업수행 : 2023. 1. ~ 12. Ⅴ 기대효과 □ 최신 트렌드를 반영한 사용자 친화적 디자인 및 화면 구성으로 서비스 만족도 개선 □ 웹 호환성 및 성능이 향상된 보고서 툴 적용으로 업무 효율성 개선 붙임 1. 여론조사시스템 유지관리 및 디자인 개편 산출 내역서 1부. 2. 여론조사시스템 상용SW 구매 산출 내역서 1부. 끝.

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