다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 1인가구특별대책추진단-24428 결재일자 2022. 8. 8. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 외로움대책팀장 특별대책2반장 김하랑 김형미 08/08 이호진 AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스 사업수행 중간 보고(4~7월) AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스 - 사업수행 중간(4~7월) 보고 2022. 8. 1인가구 특별대책추진단 (특별대책 2반) AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스 - 사업수행 중간(4~7월) 보고 「AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스」민간보조사업을 시행하고 사업수행 (중간)현황에 대해 보고드림. 사업개요 ？ 사 업 명 : AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스 ？ 대 상 : 서울시 중장년 1인가구 250명 내외 ？ 주요 과업내용 -「AI 활용 1인가구 생활관리서비스」리빙랩 운영 - 안부확인(식사, 수면 등), 운동 및 대외활동 등 일상 관련 AI 대화서비스 제공 - 불규칙한 생활습관, 건강 악화 등 위험 징후 발견 시 공공서비스 연계 - 서비스 확대를 위한 1인가구 맞춤형 서비스 모델 개발 등 ？ 수행기관 : (재)디코리아 컨소시엄 ※ 컨소시엄 구성 : (재)디코리아, 네이버(주), (주)에버영코리아, (주)에버영피플, 배러랩스(주) ？ 소요예산 : 교부금 집행 내역 (단위:원) 사 업 비 교 부 금 잔 액 1회 합 계 사업 수행내용 1 사업관리 부문 ？ 사업수행기관과 협약체결 - 컨소시엄 참여기관간 협약체결(4.15.) - [붙임1] 참조 - 사업수행 주관기관과 협약 체결(4.19.) 및 공증완료(4.20.) - [붙임2] 참조 - 이행보증보험 가입(4.20.) - [붙임3] 참조 ？ 개인정보처리 업무 위탁에 따른 계약 체결(4.29.) - [붙임4] 참조 ？ 세부사업계획 승인(4.28.) 및 보조금 집행지침 교육(5.2.) - [붙임5] 참조 ？ 수행기관별 보조금 전용통장 개설 및 카드 연결 - [붙임6] 참조 ？ 1차 보조금 신청(5.31.) 및 지출 정산 ？ 사업수행 정기보고 - 주간보고 : 격주 월요일 온라인(이메일) 보고 - [붙임7] 참조 - 월간보고 : 매월 마지막주 화요일 대면보고 - [붙임8] 참조 2 AI 말벗 서비스 부문 ？ AI 말벗 서비스 신청서 개발 및 신청 접수 - 대상자 선정 기준 수립 및 안내문/신청서/동의서 개발 - [붙임9] 참조 - 자치구별 대상자 신청 접수(4.29.~) - 자치구별 말벗서비스 대상자 현황 (2022.7.31.기준) ※ 주요 취소사유 연번 취소자 수 취소 요청 사유 비율 1 2 3 4 5 ？ AI 말벗 운영자 채용 및 근로계약 체결, 교육 실시 - [붙임10] 참조 - - 교육일시 : 2022. 5. 17.(화) 09:00~12:00 / 에버영코리아 광화문센터 ？ 자치구 담당자 교육 - 일 시 : 2022. 5. 20.(금) 15:00~ - 장 소 : 서울시 무교청사 12층 회의실1 - 참석대상 : 시범자치구(강남,강서,노원,동작,성동,중구) 담당자 6명 - 교육내용 : 사업 및 관계자 소개, 이해관계자(자치구 담당자) 면담 등 ？ 사전 설문조사 실시 - 일 시 : 6.2.(목) ~ 6. 8.(수) - 응답자수 : AI 말벗서비스 대상자 총 291명 중 236명 응답 ※ 미응답자 : 설문불가 12명, 취소 23명, 미수신 19명, 전화번호 오류 1명 - 조사방법 : 말벗운영자가 유선으로 설문 항목에 따른 응답지 작성 - 설문문항 : 9개 항목(우울, 인지기능, 삶의질, 신체활동, 식사, 수면의 질, 일상생활독립, 통증 등) - 설문결과 : [붙임12] 참조 ？ AI 말벗 서비스 운영 - 서비스 일시 : 2022. 6. 9.(목) ~ 9. 1.(목), 주2회(화/목) 총24회 자치구명 발신시간 자치구명 발신시간 성동구 10:00~11:30 강서구 13:00~14:00 중 구 11:00~12:00 노원구 14:00~15:00 강남구 13:00~14:00 동작구 14:00~15:00 재발신(전체) 15:00~ - 서비스 운영결과 : [붙임13] 참조 (2022.7.22.기준, 단위:명) 회차 날짜 1 6/09 2 6/14 3 6/21 4 6/23 5 6/28 6 6/30 7 7/05 8 7/07 9 7/12 261 10 7/14 11 7/19 12 7/21 3 리빙랩(워크숍) 부문 ？ 리빙랩 운영 일시 및 장소 - 1회차(완료) : 2022.7.21.(목) 14:00~18:00 / 서울시 시민청 워크숍룸 - 2회차(완료) : 2022.7.28.(목) 14:00~18:00 / 서울관광플라자 시민아카데미 - 3회차(완료) : 2022.8. 4.(목) 14:00~18:00 / 서울관광플라자 시민아카데미 - 4회차(예정) : 2022.8.18.(목) 14:00~18:00 / 서울관광플라자 다목적홀 ？ 리빙랩 운영방안 - [붙임14] 참조 회차 주 제 내 용 방법 과제/결과물 1 AI 말벗서비스 경험 공유 (1)기본 인터뷰 (세대별) - AI 말벗 서비스에 대한 경험을 통한 사용자 경험 파악 · AI말벗 서비스에 대한 첫인상 · 사용경험에 대한 공유 - [대조군의 경우] 녹음 서비스 청취를 통한 기대 경험 파악 FGI 말벗 서비스 이용 경험 및 서비스에 대한 기대 경험 2 AI 말벗서비스 경험 공유 (2)심층 인터뷰 (세대 랜덤추출) - AI 말벗 서비스에 대한 다양한 연령대별 관점에서의 사용자 경험 및 니즈 발굴 · 감성적 경험 및 핵심 니즈 발굴 · 기술 수용 정도 파악 FGI 말벗 서비스 이용경험 및 핵심 니즈 기술 수용 정도 3 AI 말벗서비스 - AI 말벗 서비스 이용 과정에서의 이슈 도출 - AI 말벗의 적용 서비스 아이디어 도출 토의 실습 AI 말벗 서비스 개선아이디어 4 AI 말벗서비스와 서비스 디자인 - 1인가구의 숨은 니즈 찾기 - 숨은 니즈의 해결 방안 도출 - 1인가구를 위한 서비스 프로토타입 (텍스트의 해결 방안을 이미지로 가시화) 토의 발표 강의 1인가구 Life Journey Map 서비스 프로토타입 < 1회차 > < 2회차 > 향후일정 ？ 보조금 2차 교부 : '22. 8월 ？ AI를 활용한 생활관리서비스 중간보고 : '22. 8. 31.(예정) ？ 현장점검 : '22. 9월 ？ AI를 활용한 생활관리서비스 최종 보고 : '22. 10월 ？ AI를 활용한 생활관리서비스 사업결과 및 정산 보고 : '22. 11월 붙임 1. 컨소시업 협약서 1부. 2. 협약서(공증본) 1부. 3. 이행(지급)보증보험증권 1부. 4. 개인정보처리 업무위탁 계약서 1부. 5. AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스 세부 추진계획(승인) 1부. 6. 보조금통장 및 잔액확인서 1부. 7. 격주 업무보고서(5~7월) 1부. 8. 월간업무보고서(5~7월) 1부. 9. AI말벗서비스 신청서 및 동의서 1부. 10. 말벗운영자 채용관련 서류 1부. 11. 말벗운영자 근로계약서 1부. 12. AI 말벗서비스 대상자 설문조사 결과 1부. 13. 자치구별 케어콜(AI말벗) 운영 보고 1부. 14. AI를 활용한 1인가구 생활관리 서비스 리빙랩 계획(안) 1부. 끝.

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