코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 ○민원내용서울사랑상품권을 7월 28일 2차 판매를 했는데 ... 안녕하세요? 먼저, 서울사랑상품권 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀을 드립니다. 님의 민원내용은 서울사랑상품권(광역) 추가 판매시 부적절한 시스템 운영이 없었는지에 대한 내용으로 이해됩니다. 서울사랑상품권(광역) 추가발행은 부하분산을 위하여 오전 250억, 오후 250억으로 2부제 판매를 하였으나 오후 판매시간 구매자 접속 폭증으로 일시적 오류가 발생하였습니다. 오류발생 즉시 조치하였으나 고객님께서 지적하여 주신것처럼 오류발생 시점인 2시정각부터 약 10분 가량 정상구매가 불가하였던 점 다시한번 사과 드립니다. 금번 서울사랑상품권(광역) 추가발행시 발생한 오류원인을 면밀히 파악하고 조치하여 추후 발행시에는 상품권 구매에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 아울러, 서울사랑상품권 발행은 전산시스템으로 운영되고, 누가 시스템에 접근했는지 등의 운영이력을 남겨 철저히 관리되고 있는바, 시스템을 관리하는 사람들이라 하더라도 상품권 독점 등의 부적절한 행위는 절대 불가함을 알려드립니다. 님의 가정에 건강과 행복이 함께하시길 기원드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인플랫폼담당관(☎02-2133-5137)이나 서울페이+고객센터(☎1544-3737)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 김승희 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 08/08 代김명선 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-24031 ( 2022.08.08 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5137 /전송 02-2133-0708 / included@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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