다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인사과-36641 결재일자 2022. 8. 2. 공개여부 부분공개(2,5,6) 방침번호 시 민 주무관 인사기획팀장 인사과장 최윤혁 채명준 08/02 민수홍 협조 주무관 권종욱 2022년 인사전산시스템 만족도 조사 결과보고 2022년 인사전산시스템 만족도 조사 결과보고 행 정 국 (인사과) 2022년 인사전산시스템 만족도 조사 결과보고 인사관리시스템, e-인사마당, 근무평정시스템에 대한 향후 개선사항 도출을 위해 온라인 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림 □ 관련근거 ㅇ 서울시 인사시스템 사용자 만족도 조사 계획(인사과-34752, '22.7.18.) ㅇ 2022년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-25267, '22.7.6.) ㅇ 2022년도 인사전산시스템 유지보수계획(인사과-25111, '21.7.26.) □ 설문개요 ㅇ 설문기간 : ’22. 7. 14(목) ~ 7. 22.(금)(9일간) ㅇ 설문대상 인사전산 e-인사마당 근무평정 본청·사업소·자치구 소속 시스템 사용 권한 보유자 서울시 소속 전 직원 (자치구 포함) 본청·사업소 소속 직원 ㅇ 주요 설문내용 : 사용 편리성, 업무처리 속도, 시스템 개선사항 등 □ 조사결과 ㅇ 해당 시스템에 대해 전반적으로 만족하십니까? 구분 (환산점수) 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 전혀 아니다 인사전산 (72.8점) ？24(28.9%) ？34(41.0%) 21(25.3%) 2(2.4%) 2(2.4%) e-인사마당 (75.1점) ？115(28.0%) ？204(49.8%) 73(17.8%) 13(3.4%) 4(1.0%) 근무평정 (64.9점) 142(15.8%) ？367(40.9%) ？299(33.3%) 64(7.1%) 25(2.8%) ㅇ 화면 및 디자인이 사용하기 편리하게 구성되어 있습니까? 구분 (환산점수) 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 전혀 아니다 인사전산 (68.9점) 19(22.9%) ？30(36.1%) ？29(34.9%) 5(6.0%) - e-인사마당 (72.5점) 95(23.2%) ？189(46.1%) ？118(28.8%) 6(1.5%) 2(0.5%) 근무평정 (67.6점) 140(15.6%) ？398(44.4%) ？320(35.7%) 33(3.7%) 6(0.7%) ㅇ 해당 시스템의 기능개선은 잘 이루어지고 있습니까? 구분 (환산점수) 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 전혀 아니다 인사전산 (69.9점) 19(22.9%) ？31(37.3%) ？30(36.1%) 3(3.6%) - e-인사마당 (70.9점) 94(22.9%) ？170(41.5%) ？134(32.7%) 9(2.2%) 3(0.7%) 근무평정 (66.1점) 130(14.5%) ？363(40.5%) ？367(40.9%) 29(3.2%) 8(0.9%) ㅇ 해당 시스템의 업무처리 속도는 적절합니까? 구분 (환산점수) 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 전혀 아니다 인사전산 (70.8점) ？22(26.5%) ？33(39.8%) 22(26.5%) 4(4.8%) 2(2.4%) e-인사마당 (74.1점) ？105(25.6%) ？202(49.3%) 90(22.0%) 9(2.2%) 4(1.0%) 근무평정 (71.4점) 186(20.7%) ？426(47.5%) ？261(29.1%) 19(2.1%) 5(0.6%) [② 기타분야] ㅇ 해당 시스템을 얼마나 자주 사용하십니까? 구분 거의 매일 주 1회 이상 월 1회 이상 연 1회 이상 기타 인사전산 ？69(83.1%) ？9(10.8%) 5(6.0%) - - e-인사마당 ？158(38.5%) ？183(44.6%) 63(15.4%) 4(1.0%) 2(0.5%) 근무평정 ※ 근무평정시스템은 평정주기인 6개월 마다 이용 ㅇ 인사전산에 필요한 통계자료는 적절하게 구현되어 있습니까? 구분 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 전혀 아니다 인사전산 16(19.3%) ？31(37.3%) ？23(27.7%) 11(13.3%) 2(2.4%) ㅇ 인사마당에서 자주 사용하시는 메뉴는 무엇입니까? (중복답변가능) 구분 1순위 2순위 3순위 4순위 5순위 메뉴명 나만의쉼터 직원찾기 인사발령 통계정보광장 조직도 응답자수 313 277 200 82 50 비율 26.2% 23.2% 16.7% 6.9% 4.2% 붙 임 : 1. 상품권 지급 대상 1부. 끝.

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