“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 서부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [※미통화이관시]○민원내용서부수도사업소 요금과 김세영 ... 안녕하십니까? 고객님 고객님께서 2022. 4.15 서울시에 제기한 민원에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 고객님의 민원은 2022년 2월납기 수도요금이 잘못 고지되어 수정하였는데도 2022년 4월납기 수도요금도 잘못고지한 것에 대하여 서부수도사업소 요금과로 문의하셨는데 담당자의 당직근무 휴무로 대직근무자의 정확한 민원처리 안내 부족과 연속 잘못된 수도요금 고지에 대하여 불쾌하다는 내용으로 이해됩니다 이에 다음과 같이 답변드립니다. 2022년 2월납기 동진빌라 주계량기 사용량 착오 입력으로 2022년 2월납기 세대별 수도요금이 과다고지되어 수정하였지만 다자녀 하수도감면 해당수용가의 정산금이 전산에러로 잘못반영되었으며 이를 서부수도사업소에서 재차 확인하지 못하여 2022년 4납기에 잘못 고지되어 2022. 4.15 수정처리하였습니다. 이 사항에 대하여 대직자가 잘 숙지하지 못하여 응대가 미숙한 점과 연속으로 수도요금을 잘못 고지한 점에 대하여 다시한번 머리숙여 사과의 말씀을 드리며 재발방지토록 노력하겠습니다. 추가설명 및 문의가 있으실 경우 서부수도사업소 요금관리팀장 김정규 ☎02-3146-3593로 연락주시기 바랍니다. 항상 고객님 댁내에 건강과 행운이 가득하기를 기원합니다. 요금관리1팀장 김정규 요금과장 04/18 서경란 협조자 시행 요금과-22540 ( 2022.04.18 ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41, 서부수도사업소(홍제동) / http://water.seoul.go.kr 전화 /전송 02-3146-3639 / / 부분공개(6)
25790340
20220419043007
본청
요금과-22540
D0000045173653
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