코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 수신자 참조 (경유) 제목 2022년 민원행정서비스(법정, 응답소) 평가계획 알림 1. 시민봉사담당관-21813(2022.4.11)호 관련입니다. 2. 시민봉사담당관에서는「민원처리법」제42조 및 동법 시행령 제22조에 따른 민원 처리 상황 점검을 위해, 연2회 법정민원과 응답소민원의 처리실태(신속도, 만족도 등)를 평가하고 있습니다. 3. 이에 따라 2022년 민원행정서비스 평가계획을 붙임과 같이 수립하고 알려드리오니 처리기한 준수와 신속한 민원처리를 위해 노력하여 주시기 바랍니다. ○ 평가항목 구 분 법정 민원 응답소 민원 평가대상 본청·사업소 자치구 본청·사업소 자치구 투자출연기관 평가항목 처리기간 준수율(50%) 신속도 처리기한 준수율(30%) 처리기간 단축률(20%) 처리기간 단축률(50%) 민원처리실적(10%) (가점) 구비서류 간소화(3점) 민원인 만족도(40%) 4. 특히 2022년에는 법정민원 평가 가점항목 '구비서류 간소화'(최대 3점)를 신설하였으니 행정정보공동이용, 본인정보공동이용의 적극적인 활용 등을 통해 불필요한 구비서류를 감축하여 민원인 편의가 개선될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다. 붙임 1. 2022년 민원행정서비스 평가계획 1부. 2. 평가부문별 대상 기관(부서) 1부. 3. 배점기준표 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서관과01-174, 서구1-25(민원총괄부서), 서사01-41, 서상수1-37, 서소1-25(25개소방서), 서울시출연기관, 서울시투자기관, 서울특별시의회의장 주무관 김나리 민원기획팀장 장정호 시민봉사담당관 04/11 최선혜 협조자 시행 시민봉사담당관-21829 ( 2022.04.11 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6467 /전송 02-768-8845 / kimnr65@seoul.go.kr / 부분공개(5)
25747753
20220412045507
본청
시민봉사담당관-21829
D0000045122980
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1