다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-20150 결재일자 2022. 3. 24. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강동수도사업소장 이상욱 代이진이 최광운 03/24 김명용 협 조 요금과장 김종은 현장민원과장 송정자 급수운영과장 김종원 시설관리과장 이규희 「더 나은 강동수도사업소 만들기」추진계획 2022. 3. 강동수도사업소 (행정지원과) 「더 나은 강동수도사업소 만들기」추진계획 유연한 근무환경 분위기를 통해 업무효율을 높이고, 공정한 평가와 합당한 보상이 따르는 조직문화를 기반으로 더 나은 일터를 만들고자 함 Ⅰ. 추진배경 및 필요성 □ 활력있는 조직문화 개선, 직장생활의 만족감과 자긍심 고취위한 사업소 특성을 고려한 다양한 방안의 체계적 추진 (※소장 요청사항) ○ 사업소 환경과 업무 특성을 고려한 조직문화 조성 ○ 직장생활의 만족감 증대 및 자긍심 고취로 양질의 서비스 제공 □ 공정한 평가와 합당한 보상이 따르는 조직문화를 만들고 선의의 경쟁·협업을 통해 조직의 목표 달성을 극대화 ○ 공정한 기회 제공과 평가를 통해 인센티브 연계 기준을 명확히 하고 책임감 있는 일터 만들기 ○ 일선 현장에서 책임감을 가지고 묵묵히 맡은 바 임무를 다하고 있는 직원 격려 □ 업무 및 개인 특성에 따른 맞춤형 근무 형태로 업무효율 향상 ○ 재충전을 위한 충분한 휴식 보장과 직장인으로서의 권리보호 ○ 업무시간과 휴식의 완전한 분리를 통해 심리적 안정과 건강 유지 □ 고질적인 관행과 그릇된 인식의 개선으로 조직문화가 한 걸음 더 발전하는 계기 마련 ○ 지속적인 소통과 화합의 기회를 만들어 세대·직급·부서 간 거리감 줄이기 ○ 급격한 변화보다 모두가 공감하고 인정할 수 있는 수준의 격차 줄이기 Ⅱ. 추진방향 및 실천방안 「더 나은」 강동수도사업소 자긍심 고취와 사기 진작 유연하고 편안한 업무 분위기 조성 소통과 화합의 장 마련 자긍심 고취와 사기 진작 1) 우수 직원(팀) 포상·격려 확대 2) 신규임용·전입·퇴직 직원 축하(감사)선물 지급 3) 생일을 맞이한 직원 축하선물 확대 4) 소수직종 직원의 자긍심 고취를 위한 간담회 확대 5) 업무수행 태도·성과, 공직기강 등에 따른 인센티브 연계 강화 유연하고 편안한 업무 분위기 조성 1) 열심히 일한 만큼 당당하게 쉬자! (충분한 휴식 보장) 2) 특별휴가 사용 권장 및 휴가 집중사용 기간 운영 3) 마음이 편안한 주말(휴가) 맞이하기 4) 탄력적인 업무시간·장소 적극 활용 5) 외출·조퇴 사용에 대한 인식 개선 소통과 화합의 장 확대 1) 신규, 전입 직원의 조직적응 지원 2) 고충 직원에 대한 면담 및 고충해소 노력 3) 동호회 및 소모임 활동 활성화 4) 노동조합과의 소통·협업 강화 5) 전 직원 소통과 화합의 장 마련 Ⅲ. 세부 추진계획 자긍심 고취와 사기 진작 1) 우수 직원(팀) 포상·격려 확대 ① 성과 우수직원 - 분기별 우수 팀 선정(주요 역점 추진사업, 업무개선 등) - 이달의 우수 직원(자체 1명 추가 선정) - 올해의 우수 직원 선정 ② 묵묵히 맡은 바 업무를 성실히 수행한 직원(시장, 본부장 표창 등)의 상훈 추천 ③ 현안 업무(격무) 추진 우수팀 특별 격려 - 악성 민원처리(해결), 장기 미해결업무 완료자 등 ④ 업무 관행 개선, 담당업무 체계 정비 등 업무효율 향상 달성 직원 ⑤ 필수교육 이수, 건강검진 실시 우수(조기 완료) 부서 격려 ※ 근무평정, 성과상여금, 상훈 추천, 부서 배치, 힐링프로그램 등 우선 배려 2) 신규임용·전입·퇴직 직원 축하(감사)선물 지급 ① 전입 환영(축하) 및 새로운 업무환경 적응을 위한 환영패키지(필수용품) 지급 - (본부) [신규] 임용축하 화분, 도서 / [전입] 모바일커피쿠폰 - (자체) 환영패키지(공통 : 개인 위생용품 / 신규 : 마우스·문구류 등 사무용품) ② 신규임용 직원 부모님 감사 꽃바구니 전달 - 자녀 취업(임용)을 위해 고생하신 부모님에 대한 감사의 마음 전달 ③ 시보 해제 직원 격려 꽃다발 증정 - 신규직원 시보 해제 떡 돌리기 관행 근절 및 새로운 문화 정착 노력 ④ 퇴직자 감사 선물 - 공로에 보답하는 자체 감사패 제작 및 선물 증정 3) 생일을 맞이한 직원 축하선물 확대 ○ 시 직원 후생복지제도에 따라 문화상품권(2만원 상당)을 지급하고 있으나 축하선물의 활용 가능성·만족도가 높지 않음 ○ 축하의 의미가 더욱 전해질 수 있는 자체 선물(미니 화분·케이크 등) 추가 지급 4) 소수 직종(직렬) 직원의 자긍심 고취를 위한 간담회 확대 ○ 임기제, 시간선택제임기제, 공무직 등 소수 직종 및 소수 직렬 직원에 대한 지속적인 관심과 배려 ○ 주기적인 간담회(부서장·소장)를 통해 애로사항 청취 및 고충 해소 5) 업무수행 태도·성과, 공직기강 등에 따른 각종 인센티브 연계 강화 ○ 업무 소홀, 복무위반 등에 대한 근무평정·성과상여금·상훈 등 불이익 ？ 담당업무의 중대한 관리(책임) 소홀 등으로 기관의 목표 달성 저해 ？ 비협조적인 업무태도, 내부갈등 유발 등 조직화합을 저해하는 행위 ？ 불친절 민원 야기, 소극적인 업무수행 태도 ？ 성희롱·음주운전·직장 내 괴롭힘 등 중대범죄 및 공직기강 위반행위 ？ 필수(의무)교육 미이수, 건강검진 미수검 등으로 기관의 목표 달성 저해 ※ 성폭력비위, 음주비위 등 주요비위 처분자의 성과우수자 특별휴가 제한 유연하고 편안한 업무 분위기 조성 1) 열심히 일한 만큼 당당하게 쉬자! (일한 만큼 충분한 휴식 보장) ① 긴급 업무에 한해 초과근무명령 실시(불필요한 초과근무 지양) (인식개선) 초과근무 하지 않는 직원 ⇒ 정규 근무시간에 업무에 집중하고 효율적으로 일한 직원 - 초과근무 많은 직원에 대한 부서 내 업무분석 및 분장 내역 조정 검토 ② 정시 퇴근하는 분위기 만들기 -‘퇴근인사 하지 않기’캠페인, 가정의 날(수요일, 금요일) 안내방송 2) 특별휴가 사용 권장 및 휴가 집중사용 기간 운영 ① 개인과 가족을 위한 각종 특별휴가 적극 사용 권장 - 자기개발, 휴식을 위한 특별휴가(사가독서학습, 장기재직) - 임신검진, 난임치료, 모성보호시간, 육아시간, 자녀입영, 가족돌봄휴가 등 ② 샌드위치 휴가(공휴일, 명절 등), 여름휴가(5일), 분기별 연속 3일 이상 집중휴가 사용 3) 마음이 편안한 주말(휴가) 맞이하기 ○ (의의) 휴일 전·후 업무긴장도 완화를 통해 충분한 휴식과 재충전의 시간 보장 ○ 운영방법 - 휴일 전·후(금요일 오후~월요일 오전), 휴가 전·후(휴가 권장기간) 긴급사항을 제외한 회의 및 업무지시 자제 ※ 휴가권장 기간 : 샌드위치 공휴일, 명절 전·후, 여름휴가 등 - (금요일 오후~월요일 오전) 유연근무제 사용 적극 권장 ※ (활용 예시) 금요일 16~17시 퇴근, 월요일 10시 출근 등 4) 탄력적인 근무시간·장소 적극 활용 ○ (의의) 업무 능률향상을 위한 탄력적인 근무시간과 장소 적극 활용 ○ 운영방법 - 업무·개인별 상황에 적합한 탄력근무제, 원격근무제 활용 적극 권고 (시차출퇴근제, 근무시간 선택, 집약근무, 재량근무, 재택근무) ○ 개인별 업무수행능률 향상, 일과 가정의 양립, 감염병 예방 등의 효과 5) 외출·조퇴 사용에 대한 인식 개선 ○ 개인 용무를 보기 위한 단시간 외출·조퇴 등 적극 활용 분위기 조성 - 단시간 휴가의 일종인 외출·조퇴·지참에 대한 부정적 인식 전환 ○ 복무 위반행위(공무출장 시 개인 용무를 보는 행위 등) 예방 효과 소통과 화합의 장 확대 1) 신규, 전입 직원의 조직 적응 지원 ① 신규임용·전입 직원 환영 간담회(소장·해당부서장, 1개월 이내) ② 소장과의 대화(근무환경·분장업무 등 애로사항 청취, 6개월 이내) ③ 멘토-멘티 활동비 지원(자체) ④ 일정 시점(1년) 근무 후 업무(또는 부서 배치) 순환 우선 고려 ※ 신규직원의 부적응에 따른 우수인력자원 유출 예방 2) 고충(또는 관심이 필요한) 직원에 대한 면담 및 고충 해소 노력 ① 업무 과중, 승진, 직원 간 갈등, 성희롱·폭력, 직장 내 괴롭힘, 갑질, 언어폭력 등 상담 및 문제의 적극적인 해결 - 담당 팀장, 부서장의 관심 확대 및 지속적인 면담 실시 ※ 필요 시 인사담당부서, 노동조합, 소장 면담 ② 소통창구의 다원화(이메일, 문자 등) - 대면 상담에 따른 부담감·불편함 해소 ③ 성희롱·성폭력 고충상담 창구 운영 활성화(자체 고충상담원 남·여 각 1명 지정) 3) 소모임·동호회 활동 활성화 ① 자체 소모임 활동 지원 - 다양한 주제(제한 없음)로 모인 자체 소모임 활동 시 장소, 활동비(행사 등) 지원 - 건전하고 충실한 활동이 지속될 경우 신규동호회 등록(본부심의) 지원 ② 신규·전입 직원에 대한 시·상수도사업본부 동호회 활동 안내 - 본부 동호회 운영 방침 병행 추진 - 신규 직원을 대상으로 동호회 현황·활동 방법 등 적극 설명 4) 노동조합과의 소통·협업 강화 ① 양대 노동조합(서공노, 전공노)과의 지속적인 소통창구 운영을 통해 협업 강화 - 정기 노사협의회 및 노조별(또는 합동) 간담회 실시(분기1회) - 직원 후생복지 확대, 근무환경 개선 등 적극적인 의견수렴 ② 전 직원 소통행사(체육대회, 액션미팅, 워크숍 등) 개최 시 협력 강화 - 직원 참여프로그램 아이디어 회의 및 격려물품 지급 등 - 소통행사 실시결과에 따른 개선의견 청취 5) 전 직원 소통과 화합의 장 마련 (※ 코로나19 상황을 감안하여 탄력적으로 운영) ① 전 직원이 참여하는「강동수도사업소 한마당」개최(연말 또는 연초) - 세대·부서·직급을 넘어서 강동수도사업소로 하나 되는 소통·화합의 시간 - 성과달성을 위해 한 해 동안 노력한 직원들에 대한 격려(각종 시상 포함) - 퇴직 유공 직원에 대한 퇴임 축하·감사 - 한 해의 업무를 성공적으로 마무리 한 노고에 감사하고 사기진작을 위한 다과회 - 주요사업추진 성과평가 및 차년도 계획 수립을 위한 협력과 의견 공유의 장 ② 창의적인 아이디어 발굴을 위한 액션미팅, 워크숍, 체육대회 등 적극 실시 - 사무실을 벗어나 재충전과 소통의 기회를 통해 업무개선 및 능률 향상 - 전 직원 참여유도로 소속감 및 자긍심 제고 ③ 소장과의 소통·공감을 위한 격려 간담회 - 전 부서(팀)·직원 대상(신규·우수·현안업무·노조·소모임 등) 오찬 및 차담회 - 특별한 계기가 있거나 수시로 순회 실시(주2~3회) Ⅳ. 행정사항 □ 본청·본부 계획에 따른 조직문화 활성화 방안 병행 추진 ○ 필요시 세부 실행방안 추진에 따른 별도 계획 수립 □ 코로나19 감염병·예산 상황을 검토하여 우선순위별 탄력적 시행 □ 소요재원은 성과포상금, 업무추진비 등 적극 활용 □ 직원·노동조합의 의견을 수렴하여 내용 보완 및 실행가능한 방안 추가 발굴(계속) □ 우수팀(직원) 선정을 위한 심의위원회 운영 ○ 부서장「안전·현안 회의」시 심의 □ 주요 실행방안 평가 간담회(반기별) ○ 세부 추진계획에 따른 성과관리, 개선사항 검토, 우수사례 반영 등 ○ 휴가 사용, 초과근무 실적, 멘토-­멘티활동 결과 등 객관적 지표 활용 □ 근무환경개선 분야 별도 계획 수립·추진

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행정지원과-20150

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