문서번호 행정지원과-4536 결재일자 2022. 3. 11. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 수질팀장 행정지원과장 최성호 03/11 홍기관 협 조 아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다! 2022년「아리수 품질확인제」기간제노동자 실무교육 결과 보고 2022. 3. 『2022년 아리수 품질확인제』 기간제노동자 실무교육 결과 보고 2022년 채용한 아리수 품질확인제 기간제노동자에 대한 업무처리 방법 및 수질관련 지식, 시민응대 요령 등 실무교육을 실시하고 결과를 보고 드림 Ⅰ. 개 요 ？ 기 간 : 2022. 3. 2.(수) ~ 3. 8.(화) (5일간) ？ 장 소 : 지하 강당, 실험실 ？ 강 사 : 행정지원과장, 수질팀장 및 수질팀 직원 ？ 대 상 : 기간제노동자 12명 ？ 교육방법 : 이론 및 실습 교육 ？ 주요내용 : 수질관련 지식, 수질측정기 사용법, 시민응대 및 만족도 향상 방안, 안전사고 예방 등 Ⅱ. 교 육 내 용 1일차【2022. 3. 2.(수)】: 이론 교육 ？ 인사말씀 (행정지원과장) - 검사원으로서의 자부심을 갖고 교육을 받은 후에는 학교, 공원 등의 수돗물 수질검사를 통해서 시민에게 아리수의 우수성을 홍보하여 주시기 바람 -「코로나19」관련, 수질검사 현장방문 시 개인 위생관리 철저 당부 ？ 기간제노동자 복무규정 (공업8 김태형) - 복무규정 및 주의사항(근무지 이탈 및 사적업무 금지 등) ？「코로나19」예방수칙 및 안전사고 예방 (수질팀장) - 마스크 선택 및 사용 방법 - 신호등, 횡단보도 등 교통법규 준수 - 계단 넘어짐, 손가락 끼임, 충돌, 교통사고 등 예방법 ？ 일반현황 및 주요사업 소개 (수질팀장) - 동영상 활용 : 아리수 품질확인제, 아리수의 탄생 등 2일차【2022. 3. 3.(목)】: 이론 교육 ？ 일반현황 및 주요사업 소개 (수질팀장) - 사업소 일반현황 및 2022년 주요업무 추진사항 - 시민만족도 및 음용률 향상에 최선을 다해주기 바람 ？ 먹는물 수질기준 및 수질이론 (공업8 김태형) - 먹는물 수질기준 정하는 방법 및 의미 - 수질기준 및 검사항목 단위(mg/L, NTU, CFU) 3일차【2022. 3. 4.(금)】: 평가 및 교육 ？ 1차 평가(수질이론 등 지필평가) (공업8 김태형) - 수질이론(10문항) : 먹는 물 수질기준 및 민원유형별 대처방법 등 ？ 수질측정기 사용 및 보정 방법 (공업8 김태형) - pH측정기, 잔류염소 측정기, 탁도계(2100P), 철, 구리 측정기(DR890) - 측정원리, 사용방법 및 ERROR 유형별 보정방법 - 조별 사용법 실습 4일차【2022. 3. 7.(월)】: 실습 교육 ？ 수질측정기 취급방법 실습 (공업8 김태형) - pH측정기, 잔류염소 측정기, 탁도계(2100P), 철, 구리 측정기(DR890) - 측정원리, 사용방법 및 ERROR 유형별 보정방법 - 조별 사용법 실습 ？ 수질검사 결과서 작성 및 홍보 스킬 (공업8 김태형) - 수돗물 채수, 수질 측정, 검사결과 안내 요령 - 건물유형, 급수시설 조사방법 등 교육 ？ 수질민원 유형과 조치방법 (수질팀장) - 품질확인제 검사항목의 수질기준 및 항목 특성 - 수질민원 유형별 원인 및 응대방법 5일차【2021. 3. 8.(화)】: 평가 및 교육 ？ 2차 평가 (공업8 김태형) - 검사항목별 수질측정기 사용법 개별 평가 ？ 시민응대 방법 실습 (수질팀장) - 수질검사 절차 및 시민응대 요령 - 불친절, 신뢰도 저해 사례 소개 - 시민 만족도 및 음용률 향상에 최선을 다하도록 당부 ？ 종합 평가 (수질팀장) - 검사원 상호간 존경하고 배려하여 화목한 직장 분위기 유지 당부 Ⅲ. 향 후 계 획 법정교육 실시 - 성희롱 예방 교육 - 장애인 인식개선 교육 - 직장내 괴롭힘 예방 교육 자체 실무교육 정례화 ？ 정기교육 : 월 1회 이상 실시 ？ 수시교육 - 현안사항 및 언론보도 등 특별사항 발생 시 실시 - 수질측정기 취급 숙련도 향상 교육 ) ※ 매주 금요일 측정기 사용？보정 능력 개별평가 교육결과 제출 : 2022. 3. 21.까지 본부(수질과) 붙임 : 1. 교육 사진 1부. 2. 교육 참석부 1부. 끝.
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20220315054007
본청
행정지원과-4536
D0000044913116
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