문서번호 요금과-1711 결재일자 2022. 1. 26. 공개여부 대시민공개 주무관 요금관리팀장 요금과장 결 재 김태석 이성식 01/26 변정호 협 조 교육일지(2022.1.26) 교육일시 2022.1.26.(수) 09:30~10:00 교 관 요금과장 교육대상 요금과 현원22명,참석19명(연가1명,대체휴무1명,당직휴무1명) 교육제목 사건？사고예방 및 신속대응,공직기강 확립,체납 징수 철저,특이민원응대요령 교 육 내 용 ？？ 사건？사고예방 및 신속한 대응체계 유지 ○ 사건？사고발생시 본부 주관부서와 협의, 신속한 동향보고 - 동향보고 미이행으로 사고가 확대된 경우 기관 평가시 감점 ○ 업무 관련으로 언론사 취재요청이나 언론보도사항이 있을시 즉시 동향보고 (행정지원과) - 격식에 관계없이 즉시 보고 후 관련 자료 및 해명자료 메일 송부 ○ 취재관련 보고 절차 : 해당부서 → 본부 홍보과 → 안전총괄실 ？？ 공직기강 확립 ○ 설명절 대비 특별복무 감찰 실시(1.17(월)~28(금) - 출,퇴근 시간 엄수,연가 병가 등 적정 처리 및 허위출장 및 출장시 사적용무 금지, 중식시간 준수, 음주운전 엄금 및 당직보안관리 철저 등 - 청사내 마스크 상시 착용 등 코로나 19 관련 복무지침 준수 ？？ 상,하수도 요금 심사 및 체납 징수 등 관련 업무 철저 ○ 체납 요금 지속적 독려 및 상습 체납수용가 행정처분 실시 ○ 22년 요금 인상 및 업무용 폐지(일반용 편입)등 관련 내용 숙지 ？？ 특이민원 응대 매뉴얼 민원 응대시 적극 활용 ○ 특이민원의 의미와 상황별 응대멘트 ○ 악성 민원 응대단계 및 강성민원 응대요령 붙 임: 특이민원 응대메뉴얼 1부. 끝.
25273484
20220128054007
본청
요금과-1711
D0000044619296
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1