문서번호 교통정보과-988 결재일자 2022. 1. 19. 공개여부 부분공개(6,7) 방침번호 시 민 주무관 운수정보팀장 교통정보과장 지창원 윤중관 01/19 이수진 협 조 응답소팀장 代조현정 주차질서개선팀장 최기홍 주무관 조현정 주무관 장진희 주무관 김주영 불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계 서비스 완료 보고 2022.1. 교통정보과 (운수정보팀) 불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계 서비스 완료 보고 “불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계” 서비스를 위하여 지난 ‘21년10월 29일 및 ’22년 1월 13일 2차에 거쳐 자치구에 대한 서비스 개시를 하고 그 결과를 보고. 1 추진 근거 ？？ 추진근거 ？ 불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계 서비스 시범운영 및 서비스 개시 계획 (교통정보과-11976, 2021.9.10.) ？ 불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계 테스트 결과 및 서비스 개시 일정변경 계획 (교통정보과-12753, 2021.10.1.) 2 불법주정차 통합플랫폼 ⇔ 응답소(현장민원) 연계 현황 ？ 1차 서비스 개시 : 15개 자치구 - 서비스 개시 : 2021.10.29. - 중구, 용산, 광진, 동대문, 성북, 강북, 도봉, 노원, 마포, 강서, 금천, 동작, 관악, 서초, 송파 ？ 2차 서비스 개시 : 10개 자치구 - 서비스 개시 : 2022.1.13. - 종로, 성동, 중랑, 은평, 서대문, 양천, 구로, 영등포, 강남, 강동 구분 운영 자치구명 계 서비스 운영 전체 운영 중구, 용산, 성동, 광진, 동대문, 중랑, 성북, 강북, 도봉, 노원, 은평, 서대문, 마포, 양천, 구로, 금천, 영등포, 동작, 관악, 송파, 강동 21 고정형 CCTV 미연계 종로, 강서, 서초, 강남 4 통합플랫폼 운영 자치구(전체+부분) 25 ※ 종로/강서 : 자동 모자이크 처리 완료시 추진, 서초/강남 : 개인정보 위수탁 관련 이슈 미해결 3 추진 배경 및 추진 내용 ？？ 추진 배경 - 불법주정차 관련 현장민원의 가파른 증가로 25개 자치구 민원처리 담당자 부담 과중 분 야 2021년 2020년 2019년 2018년 불법주정차 관련민원 1,107,648 (49.5%) 1,030,074 (43.8%) 970,166 (42.0%) 747,362 (40.1%) 서울시 교통민원 1,393,710 1,524,681 1,428,483 1,030,768 서울시 전체민원 2.238,636 2,351,262 2,308,191 1,863,979 - 불법주정차 민원 지속적인 증가 - 민원접수 창구(응답소, 스마트불편신고, 안전신문고)가 분리 운영되어 업무 효율성 저하 - 민원 창구와 업무(단속 처리) 불법주정차 통합플랫폼)이 분리되어 신속한 민원처리 어려움 ？？ 주요 추진 내용 4 기대 효과 및 향후 계획 ？？ 기대효과 ○ 민원 행정 처리 간소화, 현장 행정 구현(현장 민원 종결) ○ 자치구 운영 및 유지관리 예산 절감(별도의 예산 지출 불필요) ○ 서울시 보안성 검증을 통한 안전한 업무 처리 및 운영업무 체계화 ？？ 향후 계획 ？ 모바일전자정부 공통기반 플랫폼 변경 작업 (MDM ⇒ EMM) : ‘22.3월경 ？ 공공데이터(단속 및 민원) 개방 : ‘22.4월경 ？ 행정안전부 안전신문고 연계 관련 협의 지속 추진 끝.
25221468
20220120054007
본청
교통정보과-988
D0000044573847
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