코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]전화음성안내 멘트 안녕하십니까? 귀하께서 홈페이지를 통해 신청하신 민원(에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 귀하의 민원내용은 "서울시 전화안내 멘트 변경 요청”에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하께서 언급하신 서울시 전화 음성안내는 「행정기관 민원응대직원 보호조치 음성안내 확대운영 시행지침」(행정안전부)에 따라 민원처리 다수부서(본청 전체 직원의 약 10%)를 대상으로 일부분 운영되고 있습니다. 한 조사에 따르면 최근 민원인의 폭언, 폭행, 위협 등이 연 4만건이상 발생되는 등 민원처리 담당자의 정신적 스트레스, 우울증 등으로부터 보호하고자 시행되는 조치임을 양해하여 주시기 바랍니다. 아울러, 민원응대시 보다 친절하고 신속하게 처리할 수 있도록 직원들을 대상으로 민원교육 등을 강화해 나가겠습니다. 귀하의 문의사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 시민봉사담당관 박근호 주무관(☎02-2133-6464)에게 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 박근호 민원기획팀장 김은희 시민봉사담당관 01/05 최선혜 협조자 시행 시민봉사담당관-245 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 2층 (태평로1가) / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6464 /전송 02-2133-0791 / swingband@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25141487
20220109035007
본청
시민봉사담당관-245
D0000044486236
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1