다시 뛰는 공정도시 서울!

동작소방서 수신 (경유) 제목 응답소 민원에 대한 처리결과 회신보고 1. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고(신청번호 1AA-2112)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 2. 귀하의 민원 내용에 대한 관련자 진술 등 영상자료 등 응급환자 이송관련 업무 전반에 대해 종합적이고 면밀한 검토과정을 거쳐 확인 조사를 진행하였습니다. 3. 먼저 구급대원이 귀하께 타 차량을 권유하며 이송을 기피하듯이 언행한 사실에 대해 확인 한 바, 일반적인 비 응급 상황에 대해서 관련 법령에 따라 구급차 이용 자제를 안내한 것으로써 구급대원의 정상범위의 업무처리로 확인 되었고, 또한 귀하께서 두 번째로 구급차량을 이용할 당시 구급대원이 심박도 등 환자 상태를 파악하지 않았다는 사실에 대해서는 당시 정황 등 전반적 현장 상황 상 구급대원의 업무 재량 범위로써 불법행위 또는 하자로 인정될 수 없는 점에 대해 널리 양해의 말씀을 드립니다. 다만 업무처리 과정에서 환자에게 충분한 설명과 이해를 구하지 못하고 사무적인 자세로 불쾌감을 드린 점에 대해 너그러이 이해해 주시기 바라며, 앞으로 더 나은 구급서비스가 될 수 있도록 관련 직원에 대해 교육조치 하겠습니다. 4.귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울특별시 응답소 (민원처리 시스템-https://dungdapso.seoul.go.kr/) 또는 서울 동작소방서 재난관리과 구급팀 최유진(☏02-6913-7762)에게 연락주시면 친절히 안내(답변) 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 동작소방서장 담당자 최유진 구급팀장 김주천 재난관리과장 전결 12/31 신자행 협조자 시행 재난관리과-8256 ( ) 접수 ( ) 우 07062 서울특별시 동작구 여의대방로16길 55 (신대방동) / 전화 02-6913-7762 /전송 02-6913-7748 / fire1024jin@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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재난관리과-8256

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