문서번호 현장민원과-21561 결재일자 2021. 12. 21. 공개여부 대시민공개 현장민원팀장 현장민원과장 결 재 박선희 12/21 조임남 협 조 주무관 박상현 ‘21년 옥내누수 및 전자고지 안내문 홍보 실적 보고 지식공유시스템에 등록한 개선사항 제안 2건에 대하여 아래와 같이 추진실적을 작성하여 보고합니다. 가. 옥내누수진단은 전문적인 탐지 서비스가 아님을 사전 안내문 전달 후 서비스 실시 나. 접수민원 현장 방문 처리 시 수도요금 모바일 전자고지 시행 안내문 배포 □ 옥내누수진단 안내문 홍보 실적 (단위 : 건) 민 원 명 2021년 월별 안내문 전달 실적 (12월 20일기준) 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 옥내 누수진단 신청 115 116 174 219 171 69 864 ※ 옥내누수진단 방법을 그림으로 삽입하여 안내문 재작성 배포 □ 전자고지 안내문 홍보 실적 (단위 : 건) 민원명 2021년 월별 안내문 전달 실적 (12월 20일기준) 8월 9월 10월 11월 12월 합계 소 계 256 344 388 390 196 1,574 옥내 누수진단 신청 116 174 219 171 69 749 급수불편 해소 신고 94 125 115 166 105 605 옥내급수관상담 46 45 54 53 22 220 ※ 상수도 요금 관련하여 전자고지 안내문을 추가로 민원인에게 전달 □ 안내문 전달 방법 - 민원처리담당 직원이 현장방문 시 민원인에게 업무 처리 안내하면서 전자고지와 옥내누수진단 안내문 함께 전달 - 코로나 19 관련 최대한 민원인과 비대면 방식으로 전달 처리이곳에 본문을 입력하세요
25031120
20211224055007
본청
현장민원과-21561
D0000044372189
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