다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 복지정책과-32074 결재일자 2021. 12. 9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 생활보장팀장 복지정책과장 백현기 김민주 12/09 하영태 2021 지역사회서비스지원단 운영사무 점검결과 보고 2021. 12. 복지정책과 2021 지역사회서비스지원단 운영사무 점검결과 보고 서울시 지역사회서비스지원단 운영사무 수탁기관인 서울시복지재단에 출장하여 점검을 실시하고 그 결과를 보고 드림 ？？ 점검 근거 ○ 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 제31조(교육과 훈련) ○ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제16조(지도？감독) ○ 지역사회서비스지원단 운영사무 위·수탁계약서 제11조(지도？감독) ？？ 점검 개요 ○ 점검일시 : 2021.12.9.(목) ○ 점검장소 : 서울시복지재단 ○ 점검대상 : 서울시 지역사회서비스지원단 사무운영 ○ 대상기간 : 2021. 1~ 12월 ○ 점검방법 : 수탁기관 방문 후 점검표에 의해 지도·점검 실시 ○ 점검내용 - 사업 운영실태 및 사업계획 대비 추진실적 확인 - 사업 관련 규정·지침 준수 여부 점검 - 사업비 집행의 적정성 ○ 4명(외부 2, 서울시 2) - 생활보장팀장 및 담당 주무관 ？？ 점검 결과 1. 사업 운영 및 성과 관리 분야 ○ (과정 부문) 유관기관과 연계 노력 필요 - 코로나19 상황에서 사회적·정책적 맥락에 맞게 사업을 운영함 - 작년 점검 시 코로나 상황임을 감안하여 소규모 교육 및 화상(동영상)교육을 시행하라고 지적한 점을 반영하여서 교육과정을 운영하였음 - 다만, 지역사회 내 관련단체 및 기관과의 연계 노력 필요함 ○ (산출 부문) 사업성과 달성 ‘양호’ - 구체적으로 월별 사업계획을 수립하고 계획한 바대로 대부분의 사업을 수행함 ○ (활용 부문) 서비스 품질 관리 ‘양호’ - 서비스품질 향상을 위해 전문가 자문, 이용자 만족도 조사, 서비스제공자 대상 초점집단인터뷰 등 다양한 수단을 활용함 2. 회계 관리 분야 ○ 예산 집행 투명성 ‘양호’ - 위탁사업 관련 예산 집행 기준에 따라 사업비를 집행하고 있음 - 서울시복지재단 자체 시스템과 국가회계시스템(e나라도움) 병행하여 모든 회계 처리가 이루어지고 있어 예산 집행의 투명성 양호 3. 고용 및 시민소통 분야 ○ 인사·복무·급여 관리 상태 ‘양호’ - 채용된 신규 인력은 공개채용 절차를 거쳤으며, 직원의 이력서, 자격증 등 인사 관련 서류가 구비되었음 - 전 직원 정규직 구성으로 보험가입·퇴직금 적립 등 재단의 내규를 따라 시행되고 있음 - 근무상황 또한 재단 자체 시스템으로 운영되어 근무실태 양호함 ○ 시민소통 분야 ‘양호’ - 지원단 홈페이지를 통해 이용자 건의사항 및 민원처리하고 있으며 신규 사업 제안 창구도 운영중임 - 시민만족도 조사 시, “산모신생아 건강관리 사업”의 이용자 대비 표본수가 적으므로 증가시킬 필요 있음 ？？ 결과 조치 ○ 점검결과를 반영한 ’22년도 사업계획서 작성 요청 ○ 제공기관 현장점검, 서비스품질관리 등 세부 부문은 지속적인 환류를 통해 개선 예정

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본청

복지정책과-32074

D0000044276311