다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-21129 결재일자 2021. 8. 13. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 청사운영2팀장 총무과장 최부득 공연식 08/13 김혁 협조 별관운영팀장 전재현 기간제근로자 (청사 안내원) 채용계획 2021. 08. 행 정 국 (총무과) 기간제근로자 (청사 안내원) 채용계획 시청사를 방문하는 시민에게 친절하고 전문적인 안내서비스를 제공하는 청사안내원의 근무기간이 종료됨에 따라 신규로 청사안내원을 채용하고자 함 ？？ 사업목적 ○ 시정경험과 지식이 풍부한 퇴직공무원 활용으로 시민 만족도 제고 ○ 각종 집회·집단민원 발생 시 효율적 대처로 청사방호 기여 ？？ 추진경과 ○ ’02.07.01 : 민원도우미제 운영 용역 방식 도입(3명) ○ ’12.09.24 : 신청사 입주, 인력 재배치(신청사 : 4명, 서소문 : 2명) ○ ’13.03.01 : 안내데스크 운영 업무이관(시민봉사담당관 → 총무과) ○ ’13.03.04 : 청사별 안내데스크 운영 방법 구분 (본관 : 용역 4명, 서소문 : 방호직 2명) ○ ’14.02.10 : 서소문청사 안내데스크, 퇴직공무원 배치 (방호직 2명 → 퇴직공무원 4명, 2인1조 격일 근무) ○ ’17.01.02 : 본관 안내데스크, 퇴직공무원 배치 방식으로 개선 (용역 4명 매일근무 → 퇴직공무원 8명, 4인1조 격일 근무) ○ ’18.02.05 : 서소문1청사 퇴직공무원 증원 배치(4명 → 6명) ○ ’20.02.11 : 서소문2청사 명예시민안내관 배치(3명) ○ ’20.02.11 : 서소문2청사 명예시민안내관 배치(3명) ○ ’20.11.01 : 서소문2청사 퇴직공무원 증원배치 (3명→4명, 2인1조 격일근무) ？？ 사업개요 ○ 근무인원 : 18명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 4명) ○ 근무기간 : ’20.11.2.(월) ~ ’21.09.30.(목) (11개월) ○ 주요업무 : 방문 민원인 안내·상담, 출입증 발급·반납, 상담실 관리 등 ○ 운영실적 : 방문인원 48,507명, 출입증 발급 34,437건 (’21.7월말 기준) ○ 사업예산 : 169백만원 - 1인당 지급액 : 월 731,140원(근무시간 : 격일, 1일 6시간, 월 59시간) · 일비 63,141원(’21년 생활임금 반영)×10일, 식비·교통비 10,000원×10일 ※ ’21년 생활임금 : 10,702원/1시간, 9월말 ’22년 생활임금 확정시 변경예정 ○ 2021년 근무자 현황 (단위 : 명) 인 원 성 별 연 령 남 여 60세 이하 61세 62세 63세 64세 18 17 1 1 6 2 4 5 ※ 행정5급 : 12명(67%), 행정6급 : 6명(33%) ？？ 채용계획 ○ 채용인원 : 18명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 4명) - 운영방법 : 2개조(본관 4인1조, 서소문1청사 3인1조, 서소문2청사 2인1조) 격일근무 - 근무시간 : 격일, 1일 6시간 미만(월 59시간 근무) ※ 휴게시간 : 1일 3시간 제공(중식시간 포함) ○ 근무기간 : ’21.10.1.(금) ~ ’22.8.31.(수), 11개월 ○ 채용자격 : 만 65세 미만 (1957.1.1. 이후 출생자) - 민원부서 근무경력자로서 컴퓨터(인터넷 검색, 한글, 엑셀 등) 사용 가능한 자 - 시민봉사 정신이 투철하고, 악성 민원 등에 대한 대응 가능자 ※ 우대조건 : 市 퇴직 공무원, 시청사 안내원 미경험자, 외국어 가능자 ○ 채용방법 : 퇴직공무원 대상으로 서류·면접 심사를 통해 채용 - 퇴직공무원(시우회 추천자 포함) 서류 접수(1차) 후 면접심사(2차) 거쳐 채용 - 시민들에게 시정 안내 서비스를 원활히 제공하고, 기존업무의 연속성 확보를 위하여 전체 채용인력(18명)의 15%(3명, 청사별 1인)는 서류·면접 심사시 기존 근무인력을 우선 채용 가능 ？？ 향후일정 ○ 퇴직공무원 청사안내원 채용 안내 : ’21. 8.13(금) ○ 서류심사(1차) 및 면접심사(2차) : ’21. 9월 중 ○ 채용 통보 및 업무 교육 : ’21. 9.28(화) ○ 시청사 안내원 업무 개시 : ’21. 10. 1(금) 붙임 : 1. 시청사 안내원 근무내용 안내서(안) 1부. 2. 시청사 안내원 근무상황부 1부. 끝.

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