다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-30417 결재일자 2022. 7. 14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 청사운영2팀장 총무과장 최부득 공연식 07/14 이계열 협조 별관운영팀장 전재현 기간제근로자 [청사 안내원] 채용계획 2022. 07. 14. (목) 행 정 국 (총무과) 기간제근로자(청사안내원) 채용계획 시청사를 방문하는 시민에게 친절하고 전문적인 안내서비스를 제공하는 청사안내원의 근무기간이 종료됨에 따라 신규로 청사안내원을 채용하고자 함 Ⅰ 사업목적 ㅇ 시정경험과 지식이 풍부한 퇴직공무원 활용으로 시민 만족도 제고 ㅇ 각종 집회·집단민원 발생 시 효율적 대처로 청사방호 기여 Ⅱ 추진경과 ㅇ ’02.07.01 : 민원도우미제 운영 용역 방식 도입(3명) ㅇ ’12.09.24 : 신청사 입주, 인력 재배치(신청사 : 4명, 서소문 : 2명) ㅇ ’13.03.01 : 안내데스크 운영 업무이관(시민봉사담당관→총무과) ㅇ ’13.03.04 : 청사별 안내데스크 운영 방법 구분 (본관 : 용역 4명, 서소문 : 방호직 2명) ㅇ ’14.02.10 : 서소문청사 안내데스크, 퇴직공무원 배치 (방호직 2명 → 퇴직공무원 4명, 2인1조 격일 근무) ㅇ ’17.01.02 : 본관 안내데스크, 퇴직공무원 배치 방식으로 개선 (용역 4명 매일근무 → 퇴직공무원 8명, 4인1조 격일 근무) ㅇ ’18.02.05 : 서소문1청사 퇴직공무원 증원 배치(4명 → 6명) ㅇ ’20.02.11 : 서소문2청사 명예시민안내관 배치(3명) ㅇ ’20.02.11 : 서소문2청사 명예시민안내관 배치(3명) ㅇ ’20.11.01 : 서소문2청사 퇴직공무원 증원배치 (3명→4명, 2인1조 격일근무) Ⅲ 사업개요 ㅇ 근무인원 : 18명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 4명) ㅇ 근무기간 : ’22.9.1.(목) ~ ’23.7.31.(월) (11개월) ㅇ 주요업무 : 방문 민원인 안내·상담, 출입증 발급·반납, 상담실 관리 등 ㅇ 운영실적 : 방문인원 10,319명, 출입증 발급 7,818건(’22. 6월말 기준) ㅇ 사업예산 : 171백만원 - 1인당 지급액 : 월 735,190원(근무시간 : 격일, 1일 6시간, 월 59시간) · 일비 63,519원(’22년 생활임금 반영)×10일, 식비·교통비 10,000원×10일 ※’22년 생활임금 : 10,766원/1시간, 12월말 ’23년 생활임금 확정시 변경예정 ㅇ 2022년 근무자 현황 (단위 : 명) 인 원 성 별 연 령 남 여 61세 62세 63세 64세 65세 18명 12 6 3 2 7 1 5 ※ 행정5급 : 12명(67%), 행정6급 : 6명(33%) Ⅳ 채용계획 ㅇ 채용인원 : 18명(본관 8명, 서소문1청사 6명, 서소문2청사 4명) - 2청사를 방문하는 민원인들의 방문목적에 맞는 부서안내, 출입통제 등 민원 공백 발생을 최소화 하기 위해 안내 인력을 추가 배치 운영하고자 함. ※ 2023년 1월경 예비합격자 중 2명 추가 채용 예정 - 운영방법 : 2개조(본관 4인1조, 서소문1청사 3인1조, 서소문2청사 2인1조) 격일근무 - 근무시간 : 격일, 1일 6시간 미만(월 59시간 근무) ※ 휴게시간 : 1일 3시간 제공(중식시간 포함) ㅇ 근무기간 : ’22.9.1.(목) ~ ’23.7.31.(월). 11개월 ㅇ 채용자격 : 만 65세 미만(1958.1.1. 이후 출생자) - 민원부서 근무경력자로서 컴퓨터(인터넷 검색, 한글, 엑셀 등) 사용 가능한 자 - 시민봉사 정신이 투철하고, 악성 민원 등에 대한 대응 가능자 ※ 우대조건 : 市 퇴직 공무원, 시청사 안내원 미경험자, 외국어 가능자 ㅇ 채용방법 : 퇴직공무원 대상으로 서류·면접 심사를 통해 채용 - 퇴직공무원(시우회 추천자 포함) 서류 접수(1차) 후 면접심사(2차) 거쳐 채용 - 시민들에게 시정 안내 서비스를 원활히 제공하고, 기존업무의 연속성 확보를 위하여 전체 채용인력(18명)의 15%(3명, 청사별 1인)는 서류·면접 심사시 기존 근무인력을 우선 채용 가능 Ⅴ 향후일정 ㅇ 퇴직공무원 청사안내원 채용 안내 : ’22. 7.14(목) ㅇ 서류심사(1차) 및 면접심사(2차) : ’22. 8월 중 ㅇ 채용 통보 및 업무 교육 : ’22. 8.26(금) ㅇ 시청사 안내원 업무 개시 : ’22. 9. 1(목) 붙임 :1. 시청사 안내원 근무내용 안내서(안) 1부. 2. 시청사 안내원 근무상황부 1부. 끝.

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