다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-10260 결재일자 2021. 11. 25. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 총무과장 서울공예박물관장 서수연 이남재 11/25 김수정 서울공예박물관 문화상품점 판매운영 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 서울공예박물관 문화상품점 판매운영 계획 ？？ 추진목적 ○ 서울공예박물관 문화상품점 오픈 후 판매 개시 및 매장운영 계획보고 ？？ 추진개요 ○ 오픈일정 : 2021년 11월 30일 ○ 명 칭 : 박물관가게 ○ 내 용 : 계절감을 살린 시즌별 공예 분야·재료별 품목 및 박물관 MI·소장품·전시 연계 품목 개발 및 판매 운영 ○ 위 치 : 서울특별시 종로구 율곡로 3길 4(안국동, 서울공예박물관) ○ 운영시간 : 09:50~18:00 ？？ 상품판매 ○ 가격기준 - 가격 책정 기준 근거: 문화상품 개발 및 상품점 운영 컨설팅 용역(‘21년 3월) - 판매가 비율: 판매수수료 30%(공급가:판매수수료=70:30) ※ 공급자의 특별 요청 있을 경우(공급품의 시장 판매가 적용 등) 판매가격 조정 가능 - 직원판매가: 20% 할인 ※ KCDF 갤러리숍, 국립중앙박물관 뮤지엄 숍 등 직원판매가 20% 할인율 참고 ○ 상품현황 : 총 75종 - 24절기 공예문화상품: 32종 - 전시연계 신규상품(크래프트윈도우, 개관기획전시 참여작가): 37종 - MI & 소장품 연계상품: 6종 ※ 상세 상품 정보(공급가, 수량, 판매가) 운영매뉴얼 참조 ○ 교환 및 반품 - 불량 및 하자가 있는 상품 - 단순 변심의 경우는 상품의 가치 상실되지 않아야 함 - 구매한 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우 구매일로부터 3개월 이내 가능 - 교환 및 반품 가능기간 분야 카드결제 제로페이 비고 취소 가능 기간 90일 1일 ※ 교환 및 반품 정책 상세사항은 운영매뉴얼 참조 ○ 환불 - 환불은 접수 시점이 아닌 취소 완료, 반품 완료 된 시점에서 진행 - 환불기간은 카드결제 5~14일 처리기간 소요 ？？ 근무운영 ○ 근무자: 기간제근로자 2명(매장근무) - 평일/주말: 09:00~18:00 - 점심시간: 기간제 1？11:30-12:30, 기간제 2-12:30~13:30 ※ 기간제근무자 1인 상주 요일(수, 목)에 상황에 따라 매니저 교대근무 ※ 기간제근무자 월차 전월 협의하여 교대로 운영 구분 월 화 수 목 금 토 일 기간제 1 휴무 9:00-18:00 휴무 9:00-18:00 9:00-18:00 9:00-18:00 9:00-18:00 기간제 2 휴무 9:00-18:00 9:00-18:00 휴무 9:00-18:00 9:00-18:00 9:00-18:00 ○ 휴관일: 서울공예박물관 휴관일과 동일 ○ 근무내용 구분 주요업무 흐름도 비고 (매니저 체크 항목) 시간 업무 개점전 9:00 출근 및 각종 시건장치 오픈 1) 사원의 출근상태 (결근자, 환자여부, 복장상태체크) 2) 전일 판매 마감액 확인 3) 작업분담지시 4) VIP 방문 예약점검/재확인 9:10~9:50 개점준비작업 각 부분 청소, 정리정돈 (현관, 홀, 매대, 디스플레이 공간) 09:50 업무메일 확인(노트북) 영업중 9:50~17:50 고객맞이 및 안내 재고 체크 및 상품비치 판매서비스 판매 정산 및 배웅 도난/분실 상황 관리 1) 상품 디스플레이 점검 2) 냉난방 상태 3) 조명상태 4) 직원복장상태 점검 고객 불만 처리 각종 장부작성 폐점 후 17:50 페점 및 매장청소 화재요인 점검 - 각종 전기기구 스위치 OFF - 조명 OFF 1) 매장점검: 위생/청결/안전관리 2) 후방설비점검: 창고 3) 시건장치 점검 18:00 CLOSING ？？ 판매관리 ○ 상품 판매 : 자체제작판매(80%), 위탁상품판매(20%) ※ 위탁상품 판매 여부는 감사위원회에서 적극 행정 사례로 검토 중이므로 그 결과에 따라 변동 가능함 ○ 상품 판매대금 결재방법: 카드결재(체크카드 포함), 제로페이 ○ 세입처리방법 : 카드사 매출 정산 후 전용계좌 입금 후 세입처리(분기별) 구 분 구성 비율 처리방법 자체제작 판매대금 판매대금 95% 세외수입처리 카드수수료 5% 카드사 자동 차감(카드수수료 제외한 총금액 문화상품점 계좌입금) 위탁 판매대금 작가판매대금 70% 세입세출외현금 계좌에 보관하였다가 작가반환 위탁상품판매수수료 25% 세외수입처리 카드수수료 5% 카드사 자동 차감(카드수수료 제외한 총금액 문화상품점 계좌입금) ※ 위탁판매 대금 작가판매대금 비율은 변동가능 ○ 상품 판매 업무 처리 흐름도 POS 시스템 ▶ 상품판매 ▶ 판매대금입금 상품코드 등록 재고 시스템 연동 카드사& 제로페이 가맹 카드사& 제로페이 결제 문화상품점 입출금 전용 계좌로 입금 서울공예박물관 서울공예박물관 카드사→서울공예박물관 ▼ 세입처리 ◀ 세외수입고지서 발급의뢰 판매대금 세외수입납부 박물관 세입계좌 보관 5일 이내 서울시 금고자동 이체 세외수입시스템 이용 세입고지서(청구서) 발행 (분기별 세입처리) 신한은행(시금고) 서울공예박물관→신한은행(시금고) ○ 대금결제 방식: 카드결재만 운영(현금 불가) 구분 내용 신용카드 국내발행 모든 신용카드, 해외 발생 신용카드(VISA, MASTER, AMEX) 가맹 제로페이 가맹 붙임 : 서울공예박물관 박물관가게 운영매뉴얼_V1 1부. 끝.

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