다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교통정보과-14905 결재일자 2021. 11. 15. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 버스정보팀장 교통정보과장 보행친화기획관 도시교통실장 정영희 가순종 이수진 이혜경 11/15 백호 협 조 주무관 김영민 2022년 버스정보시스템 유지관리 운영계획 2021.11. 도시교통실 (교통정보과) 「2022년 버스정보시스템 유지관리 운영계획」 안정적인 클라우드시스템 기반위에서 더욱 빠르고 정확한 버스정보 제공 및 24시간 모니터링 실시로 장애 시 신속 · 정확한 복구 체계를 확립하여, 대민 서비스 제공에 만전을 기하고자 함 Ⅰ 추진 개요 ？？ 추진근거 ？ 버스종합사령실 구축 기본계획(교통기획과-91110, ‘02.11.19-시장방침) ？ 민생정책 강화와 창의적 업무추진을 위한 2016년 신규사업(알뜰BIT) 발굴계획에 의한 신규 사업 선정(2017.7.) ？？ 추진목표 ？ 버스정보시스템의 안정적인 운영으로 신뢰성 있는 버스정보를 제공하여, 시민 편익 증대 및 대중교통 활성화 기반 마련 ？ 시스템(서버, 정보통신, 정보보호, 현장단말기(BIT))의 효율적이고 체계적인 통합유지관리, 24시간 365일 무중단 서비스 제공 및 장애 발생시 신속？정확한 장애복구체계 확립 버스정보시스템 운영 안정화 시스템 안정화 S/W 최적화 24시간 모니터링 ▶ 클라우드센터 시스템 안정화 ▶ BIT 장애 선재적 대응을 통한 안정적인 서비스 제공 ▶ BIS 응용S/W 개선 및 BIT S/W 통합을 통한 운영 및 성능 최적화 구현 ▶ 365일 24시간 시스템 모니터링을 실시하여 중단없는 대민 서비스제공 ？？ 버스정보시스템 추진경위 ？ 2002.11 : 버스종합사령실 설치 기본계획 수립 ？ 2003.04~12 : 버스종합사령실 우선공사(차량단말기1,429대 및 센터시설) ？ 2003.12~2005.05 : 버스종합사령실 본공사(차량단말기6,144대 및 센터시설) ？ 2006.12~2008.07 : BIS 시범 1？2차 사업(BIT 76대 신설) ？ 2008.08~2009.02 : 버스종합사령실 용량증설사업 ？ 2009.06~2010.04 : 수도권 광역버스정보시스템 연계사업(수도권교통본부) ？ 2011.11~2012.05 : 마을버스 BMS 사업(한국스마트카드) ？ 2014.11~2015.10 : 통합단말기 재 구축 사업 추진(시행 : 한국스마트카드) ？ 2018.12~ : 상암클라우드센터 이전 서비스 제공 및 안정화 ？ 2019.01~2019.12 : 실내 BIT 구축 사업(21대 신설) ？ 2008.12~2021.10 : 독립형 BIT 구축 사업(1,671대 신설) ？ 2016.01~2021.10 : 알뜰 BIT 구축 사업(1,683대 신설) ？ 2019.01~2021.10 : 미니 BIT 구축 사업(226대 신설) ？ 2006.04~2021.12 : 버스정보시스템 유지관리 사업(1년 단위로 용역발주？계약) Ⅱ 추진계획 ？？ 사업개요 ？ 사 업 명 : 2022년 버스정보시스템 유지관리 사업 ？ 사업기간 : 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31. (12개월) ？ 소요예산 : 2,543,328천원 (BIS유지관리: 1,226,657천원, BIT유지관리: 1,316,671천원) ？ 사업범위 : ※[붙임1] 버스정보시스템 운영 대상 - 시스템 운영관리(H/W, S/W, N/W 등 총 38식) - 버스정보안내단말기(BIT) 운영 및 유지관리 (BIT 3,601식) - 무선통신망 및 전용회선을 통한 서울시 버스 운행정보 수집？제공 - 응용 S/W 운영관리(BIS, BIT, 운영단말 프로그램) - 기반정보 운영 관리(노선 및 정류소 DB 관리, 국토부 표준노드링크 현행화) - 마을버스 및 지하철 실시간 위치정보 수집？가공？제공 안정적 운영 - 대민서비스 프로그램 기능개선 및 안정적 운영관리 (Open Api(api.bus.go.kr), bus.go.kr, m.bus.go.kr, ARS) - 상암DMC 클라우드센터 안정 운영을 위해 필요한 모든사항 지원 - 실시간 버스정보시스템 모니터링(24시간 운영) 실시 ？？ 계약방법 ？ 발주방법 : 버스정보시스템(BIS), 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 분리발주 ？ 입찰방식 : 제한경쟁입찰 ？ 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약 -「지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 시행령」제43조 및 제44조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용 ？ 적용규정 - 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행정안전부 예규) - 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」(과학기술정보통신부 고시) - 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행정안전부 고시) ？ 예산과목 : 도시교통본부 교통정보과, 과학적인 교통정보서비스 구현, 과학적 교통 운영체계 구축, 버스정보시스템 운영, 공공운영비 ？？ 세부 추진절차 방침수립 계약 검토(사전) 발주 및 계약 BIS 운영 준공 ‘22년 버스정보시스템 유지관리 사업 방침 ▶ 원가설계 검토 (계약심사과) 일상감사 의뢰 (감사담당관) ▶ 사전공고 (교통정보과) 조달청 공고 (재무과) 협상에 의한 계약 (교통정보과) 계약 (재무과) ▶ 버스정보시스템 운영 및 유지관리 ▶ 사업 준공 ‘21년 11월 ‘21년 11월 ‘21년11월~12월 ‘22년1월~12월 ‘22년 12월 Ⅲ ‘21년 주요 운영 성과 (‘21년 10월 기준) 1 시스템 운영관리 ？？ 표준 노드？링크 업데이트 및 노선관리 시스템 개선 (12월 오픈) ？ 표준 노드？링크 변경에 따른 노선 경로 자동화 프로그램 개발 ？ 표준 노드？링크 변경에 따른 BIS 기반정보 생성 프로그램 개발 (경유링크, 구간(정류소, 교차로별), Shape정보(노선, 구간등)) ？？ BIT S/W 기능 개선 ？ 통합 독립형 BIT S/W 기능개선 ？ 통합 알뜰형 BIT S/W 기능개선 ？ BIT 홍보 문구 표출 방안 기능개선 기능개선 (전) - 홍보문구수와 관계없이 연속적으로 홍보 표출 기능개선 (후) - 홍보문구수 고려 1개씩 표출 ？？ BIS 통합 DB 서버의 안정적 교체(12월 4일) ？ 현 가상화 서버를 독립서버로 교체 시, 서비스 중단 시간 최소화 교체 (전) 교체 (후) ？？ Open API 기능개선 (12월 적용) ？ Open API 조회결과를 XML, JSON등 2가지 방식으로 제공 ？ 운행중인 버스 재차 인원에 대한 정보를 Open API를 통한 제공 ？？ 지하철 기반？실시간 정보 연계 강화(12월 적용) ？ 지하철 실시간 정보 연계 분석을 통한 정보 연계 현행화(5호선 신규역사, 수인분당선) ？ 지하철 기반정보(시간표) 현행화를 위한 정보연계 개선 ？？ 버스정보시스템(BIS) 시스템 진단 ？ 버스정보시스템 안정적 서비스 제공을 위한 진단 ？？ 대민서비스 기능개선 (12월 적용) ？ bus.go.kr과 m.bus.go.kr 동시 적용을 위한 반응형 웹 개발 ？ 웹 접근성 인증을 위한 버스？지하철노선도 GUI개발 (bus.go.kr) ？？ 24시간 365일 모니터링을 통한 장애시간 최소화 ？ 24시간 365일 시스템 모니터링을 통하여 장애 발생시 장애 복구 시간 최소화를 통한 시민 불편 최소화 및 안정적인 서비스 제공 2 기반정보 관리 ？？ 노선 및 정류소 작업 구분 시내버스 마을버스 노선신설/수정 정류소신설/수정 노선신설/수정 정류소신설/수정 수량 730 375 153 211 ？？ 서울？경기？인천 광역 연계작업 구분 서울→경기 서울→인천 경기→서울 인천→서울 수량 92 0 429 0 ※ 서울→인천 광역연계는 코로나 영향으로 일시 폐선 ？？ 홍보？돌발 작업 구분 고정행사 (세종로,연세로,청계천) 집회 일반행사(홍보,공사) 수량 129 4 94 ？？ 대시민 민원 및 정보공개 청구 및 경찰협조 구분 대시민 민원 정보공개 청구 경찰협조 수량 118 22 535 3 장애처리 내역 ？？ 클라우드센터 항온？항습기 실외기 동파 ？？ DB공유사업자와 연결된 IPSEC VPN 장애 ？？ 지하철 실시간 위치？도착정보 표출장애 ？？ 신분당선 L2 스위치 장애 ？？ 안랩 SSL-VPN 내부 인증서 만료에 따른 장애 ？？ DB이관을 위한 BIT 상태정보 업데이트 테스트 장애 ？？ 공유메모리 로딩 장애 ？？ 통합DB서버 좀비 프로세스에 의한 Out of Memory 장애 4 버스정보안내단말기(BIT) 운영관리 ？？ BIT 운영 구분 관리수량 장애건수 1일 장애율 1일장애건수 수량 3,474 2,408 0.33% 7.92 ？？ 장애원인 구분 계 OS 통신 보드 파워 모듈 HDD 전원 기타 건수 2,408 1,188 518 109 101 9 215 152 116 % 49.3% 21.5% 4.5% 4.2% 0.4% 8.9% 6.3% 4.9% ※ OS:49.3% → 365일 24시간 운영으로 BIT시스템 다운됨에 따른 재부팅 ？？ 민원 구분 계 화면표출장애 음성장애 정상작동 기타 수량 938 554 91 227 66 % 59.1% 9.7% 24.2% 7% ？？ 주요 작업 내용 ？ 사고처리 : 16건 ？ 기타공사 : 전기공사(10건), 이전공사(8건), 철거공사(3건) ？ 장마철 대비 BIT 점검 ？ 접지저항 측정 Ⅳ ‘22년 유지관리 운영계획 1 중점 추진내용 ？？ 수도권(서울시, 경기도, 인천시) 광역연계 기능 개선 ？ 수도권 기반정보 및 실시간 정보연계 기능 개선을 통한 대민 서비스 만족도 향상 - 수도권의 시내버스？광역버스？마을버스 실시간 버스정보 송수신 프로그램 개발 - 국토교통부 『대중교통(버스) 정보교환 기술기준』준수 - 수도권 광역 연계 대상의 노선, 정류소, 차량, 노드, 링크 등의 기반정보 연계 프로그램 개발 ？？ 버스정보시스템 운영단말 요구사항 분석 및 기능개선 ？ 협업을 위한 버스정보시스템 운영단말 요구사항 분석 ？ 요구사항을 반영한 운영단말 기능개선 ？？ 버스 혼잡도 서비스의 신뢰성 향상을 위한 혼잡도 개선 ？ 차량 타입과 관계없이 차량좌석수 기준 혼잡도 제공 ？？ 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 ？ 서울시내 버스정류소 설치 버스정보안내단말기(BIT) 3,601대 관리 ？ 버스정보안내단말기(BIT) 장애 접수 신속 처리 및 현장 장비 점검？보수 ？ 종합점검 및 세척(분기별), 절연？접지 저항 점검 및 조치(반기별), 고장 시 현장출동, 원인파악, 복구조치 ？ 노후단말기(금년기준 설치년도가 6년 이상 지난 단말기) 방수(고무패킹 점검 등) 개선조치 ？ 전개소 청소 및 전기 안전 유무 확인 및 결과보고서 제출 ？ 온라인 정상작동 유지율(99%) 지표 관리 강화 ？ BIT OS 및 응용소프트웨어(통신, OPEN API) 배포작업 ？ BIT 기반정보(ID, 시설물 키, 모뎀 및 유심번호)관리 및 장애이력 관리 ？ 풍수해 대비 사전 및 사후 보고 / 비상 연락체계 구성 ？？ 버스정보시스템(BIS), 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 분리발주에 따른 BIT 유지관리 업체와 유기적인 협력 체계 구축 2 관리조직도 총괄 : BIS(13명), BIT(16명) 서울특별시 버스정보팀 ` BIS 유지관리총괄 PM BIT 유지관리총괄 PM(고급1) BIT 유지관리 중급(4)초급(11) 시스템(1명) S/W 운영 및 개발 (3명) 대민서비스(1명) DB운영관리(3명) 시스템모니터링(4명) ？서버 관리 ？네트워크 관리 ？기타장비 관리 ？응용 S/W 운영 및 관리 ？BIT S/W 운영 및 관리 ？응용 S/W 개발 ？DB 운영 및 관리 ？대민서비스( 웹,모바일 홈페이지, ARS, Open API) 안정적 운영관리 및 기능개선 ？BIS 기반정보 관리 ？운수사 운행 이력 및 자료제공 등 ？시스템 모니터일 ？장애처리 ？돌발상황 실시간 대응 (평일야간, 휴일) Ⅴ 소요예산 ？？ 총 소요예산 : 2,543,328천원(VAT 포함) ○ 버스정보시스템(BIS) 유지관리 : 1,226,657천원 구 분 관리 대상 소요 예산 비 고 S/W 유지관리 상용 소프트웨어 43,656천원 S/W유지관리 등급별 요율 적용 응용 소프트웨어 158,897천원 FP 기능점수 적용 서버 등 H/W 유지관리 BIS 전산장비 일체 (서버, 네트워크) 6,596천원 도입가기준 요율 적용 (상암클라우드센터 시스템 제외) 운영인력 용역비 1) 시스템 운영관리 및 기반정보 DB 운용 2) 대민서비스 관리 1,017,508천원 운영 투입인력 공수(13명) 적용 합 계 1,226,657천원 VAT포함 ○ 버스정보안내단말기(BIT) 유지관리 : 1,316,671천원 구 분 관리 대상 소요 예산 비 고 BIT 유지관리 (3,601대) 독립형 BIT : 1,671대 알뜰형 BIT : 1,683대 실내형 BIT : 21대 미니형 BIT : 226대 1,316,671천원 운영 투입인력 공수(16명) 합 계 1,316,671천원 VAT포함 ※ BIT 현장단말기 운영 중 1)장비 이설비용(전기굴착 공사포함) 2)사고주 처리비용 3)BIT 기능개선(H/W) 비용 등은「버스정보시스템 운영」지출 후 잔액예산으로 처리 Ⅵ 기대 효과 ？？ 안정된 버스정보시스템 운영(수집？가공？연계？서비스)을 통한 더욱 빠르고 정확한 고 품질의 대중교통정보 제공 ？？ 대시민 생활밀착형 서비스 고도화 개발을 위한 기반환경 조성 ？？ 다양한 시민 요구와 변화하는 환경의 신속 대응으로 대중교통이용 활성화 기여 붙임 1 버스정보시스템 운영 대상 (‘21년 10월 기준) ？？ 서울시 교통정보과 버스정보시스템(BIS) 운영 / 센터장비 관리 담당부서 계 H/W N/W DB S/W 상용 응용 교통정보과 38식 10식 11식 16식 1식 상암클라우드센터 31식 28식 3식 ？？ 서울시 전체 노선 및 경유 정류소 DB 관리 ？ 서울시 인？허가 버스 경유 정류소 DB현황 노선수 차량대수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 386 7,544 8,376 6,471 1,905 ？ 서울시 마을버스 운영 DB현황 노선수 차량대수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 247 1,627 5,643 5,600 43 ？ 경기도？인천 노선 경유 정류소 DB현황 구분 노선수 합계 정류소 서울 시계내 서울 시계외 경기도 527 12,307 1,676 10,631 인천 28 871 97 774 ？ 서울시 인가노선 및 차량 DB현황 구분 합계 간선 지선 광역 순환 공항 관광 노선 386 136 226 10 4 4 6 차량 7,544 3,725 3,479 229 33 58 20 ？？ 버스정안내단말기(BIT) 장비운영 및 유지관리 합계 LED 독 립 형 알뜰형 실내형 미니형 3단6열 4단6열 3단12열 4단12열 3,601 656 240 558 217 1,683 21 226 ？？ 버스정보시스템 대민서비스 운영 독립형 BIT (BIT: 1,671개소) 알뜰BIT (알뜰: 1,683개소) 모바일 웹 (http://m.bus.go.kr) 인터넷 (http://bus.go.kr) 자동응답서비스 (1577-0287) DB 공유 (카카오, 네이버, 티맵, 케이티, 아로정보기술) Open API 서비스 (www.data.go.kr)

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