다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-16601 결재일자 2021. 11. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 시스템운영팀장 정보시스템담당관 유상태 이명원 전결 11/03 한정우 협 조 『공통행정시스템』 ’22~’23년 유지관리 추진계획 2021. 11. 스마트도시정책국 (정보시스템담당관) 『공통행정시스템』 ’22~’23년 유지관리 추진계획 시스템 기능개선？유지관리 체계를 확보하고, 정보자원의 통합적？효율적 관리를 위한 클라우드 환경 단계적 전환으로 서버 노후화 및 운영환경 개선을 통해 공통행정시스템 안정적 유지관리 추진계획 보고 함. 1 운 영 개 요 ？？ 관련근거 ○ ‘22~’23년 공통행정시스템 운영계획(정보시스템담당관-13994호/’21.9.9) ○ 전자정부법 제30조(행정지식의 전자적 관리) 및 제54조(정보자원 통합관리) ○ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률 제12조 (국가기관등의 클라우드컴퓨팅 도입 촉진) ○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축？운영 지침(행안부 고시 제2021-3호) ？？ 추진경과 ○ 1998년부터 각 부서 행정업무 추진을 위해 개발된 시스템으로, ○ 각 부서 자체유지관리를 2013년부터 공통행정시스템으로 통합 정보시스템담당관에서 유지관리 시행 ？？ 운영현황 ○ 공통행정시스템 이용자 수(28종) 구 분 2019년 2020년 2021년 (10월말 기준) 방문자수(명) 406,036 463,732 395,927 페이지뷰(건) 39,144,367 22,135,197 19,392,359 ○ ’21년 주요 추진사항 - 시민표창관리시스템 등 15종 사용부서 요구에 따른 기능개선 (재개발 2종, 확대개발 5종, 기능개선 8종) - 문서 위·변조 방지 솔루션 도입을 통한 증명서 전자파일 발급으로 대시민 편의성 제고 - 각 운영 시스템별 일일점검 및 월간 세부점검을 통해 시스템 효율적 운영관리 - 유지보수 요원상주를 통해 일일사전점검 및 긴급장애 대응 · 사용자 운영상담 3,653건, 장애처리 92건(10월말 기준) 2 사 업 개 요 ？？ 유지관리 대상 ○ 시 스 템 : 등 23종 ----- 붙임 1) ○ 하드웨어 : 통합서버 등 25식 ----------------------- 붙임 2) ○ 기반S/W : 미들웨어, DBMS등 총 11종 ------------ 붙임 3) ？？ 과업내용 구 분 내 용 상주 유지보수 - 상주 관리 : 고급기술자 PM 등 5인 이상 - 비상주 관리 : 상용 SW 11종 - 장애조치 : 24시간 유지관리(휴일 2시간 이내 도착 4시간 이내 복구) 정기점검 - 일일 / 월간 : 23종 시스템 및 상용 SW 11종 클라우드이관 - 온라인민원신청 발급시스템 등 24종 구형서버에서 클라우드로 이관작업 기타 지원 - 사용부서 요구시 수시 기능개선 - 웹표준, 웹호완성 준수 및 보안관련 기능 개선 - 서비스 수준관리에 의거 월간 보고서 제출 ？？ 추진방향 ○ 일일 점검 및 장애발생시 긴급복구 등 안정적 유지보수 관리 체계 확보 ○ 사용자의 운영 환경 및 관련 지침 변화에 따른 사용부서의 지속적 기능개선 및 서비스 확대를 위한 추가 개발 ○ 장기 사용된 서버의 클라우드 전환으로 운영시스템의 안정적 운영 ※ 클라우드 전환 대상 시스템(24종) -------------------- 붙임 4) ○ 서울시 프로젝트관리 방법론을 적용한 체계적인 IT서비스 관리체계 확보 ？？ 운영조직 3 추 진 계 획 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : ’22~’23년 공통행정시스템 운영 및 유지관리 ○ 사업기간 : ’22. 1. ~ ’23. 12. (2년 장기계속 계약) ※ 지방계약법 제24조 및 동법 시행령 제78조(장기계속계약) ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ？？ 소요예산 ※ 회계연도 시작 전 계약 체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령 제76조) (단위 : 천원) ※ 공통행정시스템 산출내역서 ------------------------- 붙임 5) ○ 예산과목 : 정보시스템 운영·고도화를 통한 행정효율성 제고, 정보시스템 운영·고도화, 공통행정시스템 운영, 공공운영비 4 과 업 내 용 ？？ 공통행정시스템 23종 유지관리 ○ 사용자지원 : 단순질의응대, 사용자 요청사항 처리 등 ○ 하자보수 및 기능개선 : 응용 S/W 오류 수정, 기능 수정 및 변경 ○ 장애 및 문제 관리 : 장애의 접수 및 처리, 근본원인 도출, 문제해결 ○ 성능관리 : 운영상태(접속현황, 용량, 가용성, CPU, 메모리, 서버 주요 커널 파라미터 등) 상시 모니터링 실시 ○ 품질관리 : 형상관리, 요구관리, 장애관리 등을 통한 품질개선 ○ 교육지원 : 사용자 교육 및 기술지원(SW 기술정보 및 기술자문 자료 제공) ○ DB튜닝 : 기존 DB 성능향상 진단, 비효율 분석, 최적화를 위한 개선 ○ 형상관리 : 유지보수 신청처리, 개발부문 형상관리, 소스관리 등 ？？ 기능개선 및 재개발 ○ 기능개선 - 각 부서 환경변화에 따른 시스템 개선 요구 시 수시 보완 개발 ？환경영향평가 반려, 취하 등 이력관리, 업무처리 기한 관리 기능 추가 및 불필요한 항목(사업규모, 주관기관 등) 삭제로 자료관리의 효율성 증대 ？평가완료사업 사후 환경영향평가 조사 검토서 업로드 기능 추가 ？심의위원회 위원별 검토, 회의참석 등 통계 산정기능 정비 ？심의일정 달력보기 추가, 일정 입력 시 회차 부여 수동 변경 기능 보완 ○ 재개발 : 3종 ？클라우드 이관에 따른 DB 업그레이드(Oracle 10g ？ 19c) ？사용자 PC OS 업그레이드에 따른 Client 프로그램 Client 프로그램 : 서버에서 데이터를 처리하고 클라이언트는 UI를 담당, 특정 OS 및 하드웨어에 종속적이고 Client 프로그램을 다운로드 받아 PC에 배포 설치해야 하는 구조(Web기반은 브라우저만 있으면 쉽게 접근 가능) 배포의 어려움 등으로 WEB 기반 시스템 재개발 ？전자정부 프레임워크 적용을 통한 표준화 추진 ？청산금 대장, 징수금 내역, 납부관리(상세내역), 청산금 현황 메뉴 개발 ？압류 해제 및 징수내역 처리가 가능하도록 개발 ？불필요한 기능의 제거, 주 사용 기능 인터페이스 개선으로 이용편의성 증진 ？클라우드 이관에 따른 DB 업그레이드(Oracle 10g ？ 19c)로 버전호환을 위해 전자정부 프레임워크 적용을 통한 시스템 재개발 필요 ？’08년 개발된 장기 사용 시스템으로 운영 환경 및 기능 개선 필요 ？다양한 형태의 일자리 사업 사업 및 직종 관리 체계 구현 ？인사정보, 근태 관리, 퇴직자 관리 등 인력 관리 기능 개선 ？수당관리 및 급여관리 기능 개선, 4대 보험 연도별 관리기능 추가 ？개인정보 접근기록관리 보완 등 개인정보보호 기능 개선 ？개발사유 : 익스플로러 중단에 따른 다른 브라우저 사용가능 필요 ？클라우드 이관으로 서버 및 기반 S/W 환경변화에 따른 재개발 추진 ？개발언어 변경 : PHP → JAVA/JSP로 변경 ？전자정부 프레임워크 적용을 통한 표준화 추진 ？인터넷 익스플로러에서만 정상 작동하는 메시지 수신 알람 기능 브라우저 호환성 개선 ？？ 기반 소프트웨어 11종 유지관리 ○ 소프트웨어 연계관리, 정기점검 및 수시예방 점검 실시 ○ 실시간 장애처리 및 기술지원 ？？ 공통행정시스템 24종 클라우드 전환 ○ 전환사유 - 장기사용된 운영 서버의 노후화로 잦은 장애발생 등 교체 필요 - 운영체제(리눅스 3종) 서비스 지원 중단에 따른 최신버전으로의 서비스 이관 필요 - 정보통신 환경의 변화 대응 및 자원의 능동적 활용 위해「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 의거 클라우드 전환 고도화 ※ 유지관리 제외대상 시스템 향후 사용 대비 클라우드 사전 전환 3종, 지속사용 대상시스템 클라우드 전환 21종 ○ 추진방법 : 단계별 추진(’22~’23년) - 대상 : 24종(28종 중 4종 제외) <클라우드 전환 우선순위> - 24종 중, 장기사용하고 1개의 서버에 통합 운영 중인 19종은 ’22년도에 우선 클라우드 전환하고, - 나머지 5종은 ’23년도에 전환조치 - 작업 내용 ？클라우드(DBMS버전 : Oracle 10g → Oracle 19c)로 DB 이관(데이터센터) 지원 ？대상시스템 클라우드 전환 시 기존 자료 이관(데이터센터) 지원 ？시스템별 이관 계획을 수립하여 효율적 이관 추진 ？DB 버전 업그레이드 및 OS 변경에 따른 SW 버전 업그레이드 및 환경 구성 ？서버 및 SW 변경에 따른 서비스 재설정 및 이관 ？상용 SW 이전설치 및 환경 구성 ？클라우드 서버의 효율적 운영을 위한 서비스 재구성 ？데이터센터 클라우드 환경을 파악하여 최적의 서버 구성 ？서버 이전에 따른 오류 발생 시 수정 ？서비스 이관으로 프로그램 변경사항 발생 시 기능개선 ？교체 이전과 동일하게 시스템연계 등 정상적인 서비스 제공 ？테스트 환경에서 사전 테스트하여 결함에 대한 조치 후 이관 ？？ 상용 S/W 구매(업그레이드 포함) 및 이관 ○ 계획 : 단계별 추진(’22~’23년) - ’22년 : JEUS/WebToB 등 27식 - ’23년 : 출력 솔루션 등 15식 <상용 S/W 업그레이드 및 구매 사유> - DBMS(Oracle 10g → 19c) 클라우드 이전에 따른 JDK JDK : Java developer’s kit(자바개발도구)의 약어로 각종 운영 체제 및 응용 프로그램과 연결시킬 수 있는 자바 API와 클래스 라이브러리, 자바 가상 머신 등으로 구성 (1.6 → 1.8) 업그레이드로 버전호환을 위한 Jeus/WebToB 업그레이드 구매 - 공통행정시스템 일일, 월간 통계로 시스템의 체계적 운영 관리를 위한 접속통계 기능 개선(총27식, 기존 12식, 추가구매 15식) - WAS 서버 성능 관리 모니터링 구매(총11식, 기존 6식, 추가구매 5식) 연도 구분 제품명 / 업그레이드 내역 규격/수량 비고 ’22년 업그레이드 이관 WebToB 4.1 ？ 5.0 8Core/2식 4Core/2식 웹서버 JEUS 6.0 ？ 8.0 8Core/2식 4Core/2식 WAS서버 구매？설치 접속통계기능 15식 일일/월간통계 이관 Jennifer Agent 8Core/2식 4Core/2식 성능관리 모니터링 ’23년 업그레이드 이관 JEUS 7.0 ？ 8.0 4Core/2식 WAS서버 구매？설치 Jennifer Agent 4Core/2식 2Core/3식 성능관리 모니터링 이관 CROWNIX Report 6.0 2식 출력 솔루션 TrustCertificate 2.5 2식 문서 보안 솔루션 AnySign Lite v1.0 2식 인증서 로그인 솔루션 Jennifer Agent 4Core/2식 성능관리 모니터링 ※ 상용 SW 분리 구매 ？？ 자동 모니터링 솔루션 개발 ○ 개발 내용 - 공통행정시스템(23종) 메인화면 등 모니터링 대상의 주기적 호출 및 정상동작 확인 - 오류 등 모니터링 결과를 등록된 메일 및 슬랙(Slack) 슬랙(Slack) : 팀 또는 프로젝트 조직 내 업무 공유 등 협업도구로 외부프로그램에서 슬랙 메신저로 메시지 전송 기능 활용 메신저 등을 이용 담당자 통보 ？？ 유지관리 세부일정 사업기간 구분 ’22년 ~ ’23년 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 공통행정시스템 통합 유지관리 유지 관리 기능 개선 공통행정시스템 클라우드 이관 SLM 추진 (서비스수준관리) 사업관리 (품질관리/지원) 착수보고 완료 보고 5 추 진 일 정 ？？ 정보화사업 및 계약 사전절차 이행 : ’21. 11. ？？ 사업발주 및 공고 : ’21. 11. ？？ 사업자 선정 및 계약체결 : ’21. 11. ~ 12. ？？ 운영 및 유지관리 사업 수행 : ’22. 1. ~ ’23.12. 붙 임 1. 공통행정시스템 유지관리대상 23종 1부. 2. 공통행정시스템 서버 현황 1부. 3. 공통행정시스템 기반 소프트웨어 현황 1부. 4. 클라우드 전환대상 시스템(24종) 1부. 5. 공통행정시스템 통합 유지관리 세부 산출내역서 1부. 6. 제안요청서(안) 1부. 끝.

24041005

20211104060007

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정보시스템담당관-16601

D0000043991377