다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공간정보담당관-10607 결재일자 2021. 10. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공간정보운영팀장 공간정보담당관 윤장미 고옥희 10/21 박희영 협조 주무관 서미해 위치기반 안전서비스 만족도 조사 결과 보고 2021. 10. 스마트도시정책관 【공간정보담당관】 위치기반 안전서비스 만족도 조사 결과 보고 위치기반 안전 서비스 사용자 의견을 청취코자 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 보고 함 ？？ 추진근거 : 위치기반 안전서비스 지원계획 (공간정보담당관-1382호(`21. 2. 2.)) ？？ 만족도 조사 개요 ○ 조사 기간 : `21.10.1.(금) ~ 10.5.(화) <5일간> ○ 대상 선정 : 자치구 치매안심센터 설문 대상자 선정, 만족도 조사 사전 안내 ○ 조사대상 : 위치기반 안전서비스 사용 보호자 - ○ 조사방법 : 유선 통화 (약 10~15분/1인) ○ 조사내용 : 서비스 만족도, 개선사항 등 - 사용자 정보 (성별(사용자, 보호자), 나이 등) - 단말기 사용정보 (이용 경위, 이용시간 등) - 서비스 만족도(사용 만족도, 보호자 앱, 배회경험 시 도움 여부 등) - 기타 의견 (불편사항, 개선의견 등) <만족도 조사 결과 > [만족도] ？？ 서비스 이용 만족도는 매우 만족(), 만족()으로 응답하였으며, 보호자용 위치조회 앱 포함 ‘만족’ 이상 응답 [주요 기능] ？？ 단말기 기능 중 가장 만족스러운 서비스는 현재위치 조회(54%), 안심존 이탈 조회(40.5%), 이동경로 조회(5.4%)순으로 응답 [가입 경위] ？？ 자치구 관할 치매안심센터(95.7%), 온라인(4.3%)순으로 대부분 치매 안심센터를 방문하였다가 직원의 권고로 서비스에 가입 함 < 사례 > 배회 경험이 있다고 응답한 사용자는 2명이었으며, 한밤중에 먼 지방에서 배회 중인 치매환자를 위치기반 안전서비스의 위치조회를 통해 빠르게 찾을 수 있었음 [주요 의견] ？？ 위치기반 안전서비스는 치매 가족 안전을 위해 꼭 필요함 ？？ 많은 사람들이 이용할 수 있도록 홍보 요청 ？？ 손목 밴드가 불편하여 목걸이형 단말기 선호 ？？ 실내에서도 위치 조회 가능했으면 좋겠음 ？ ？？ 향후계획 ○ - ○ 사용자 맞춤 선호형 단말기 디자인 다양화 - , ○ 자치구 치매안심센터와 협업으로 홍보강화 - 코로나 상황 완화되면 대면 면담 및 직접 교육 확대 실시 등 붙임 만족도 조사 결과 1부. 끝.

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