“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 수신자참조 (경유) 제목 민원상담 챗봇 '아리수톡' 홍보 협조 요청 1. 상수도사업본부에서는 전화민원 대기로 인한 시민 불편과 직원의 업무 경감을 위해 상수도 민원 상담 AI 챗봇 ‘아리수톡’ 서비스를 ’21.10.5.(화)개시하였습니다. 2. 또한 ‘아리수톡’의 활성화를 위해 보도자료 배포, 서울시 및 상수도 홈페이지(모바일, 사이버고객센터), 유튜브, SNS, 공인중개사협회, 내손안에 서울 뉴스 메일링, 전화대기음 변경, 서울시 무료 미디어보드 동영상 송출 등 홍보를 추진하고 있습니다. 3. 사업소에서도 관할 구청의 IPTV 송출 협조의뢰 및 아리수톡 이용방법 문자안내 등을 통해 아리수톡 서비스 이용이 활성화되도록 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 관할 구청 IPTV 송출 요청 : 각 사업소 홍보담당(10월 중) 나. 아리수톡 이용방법 문자안내 : 민원상담 시 문자수신 동의 고객 ⇒ 전화상담시스템 SMS 문자안내 활용(붙임 2 참고) 붙임 1. IPTV 송출용 동영상(20초) 별도 송부 2. 전화상담시스템 SMS 활용 문자안내 방법 1부. 끝. 서울특별시상수도사업본부장 수신자 중부수도사업소장(행정지원과장),서부수도사업소장(행정지원과장),동부수도사업소장(행정지원과장),북부수도사업소장(행정지원과장),강서수도사업소장(행정지원과장),남부수도사업소장(행정지원과장),강남수도사업소장(행정지원과장),강동수도사업소장(행정지원과장) 민원분석팀장 이선희 민원분석과장 10/05 양연화 협조자 주무관 강우경 주무관 신현희 시행 민원분석과-7582 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부 (합동) / 전화 02-3146-1171 /전송 02-3146-1224 / / 부분공개(5)
23831738
20211006062007
본청
민원분석과-7582
D0000043710148
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