투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소] 서울대공원 주차민원 고객님 안녕하십니까? 고객님께서 제기하신 서울대공원 주차민원에 대한 사항에 대해 민원답변 드리겠습니다. 우선 서울대공원 대형주차장 운영 시 불편을 끼쳐드려서 죄송한 말씀 먼저 드립니다. 저희 대공원에서도 저번 주 주말 출차현황을 지속적으로 모니터링하였으며 고객님께서 지적하신 사항에 대해 저희도 고민을 하였습니다. 이번 주말에는 고객님께서 말씀하신데로 사전정산차량을 2개출구 라인으로 운영할 예정입니다. 고견 감사드립니다. 그리고 저번주에 대형주차장에 차량이 1만대가량이 몰리면서 ’21.8.30(월)부터 변경된 운영업체((주)카카오모빌리티)에서 주차정체를 완화하기 위한 관리자의 실수로 장애인전용주차구역 빈공간을 이용하기 위해 주차차량을 장애인구역으로 유도하여서 동 문제가 발생하였습니다. 고객님께서 지적하셔서 업체에 확인한 결과 상기 내용이 확인되어 업체의 사과를 받고 향후에는 이런 일이 발생하지 않도록 조치해두었습니다. 장애인구역에 비장애인이 주차하지 않도록 이번 주부터는 관리인을 전담시켜 단속할 예정입니다. 좋은 지적 거듭 감사드립니다. 고객님께 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 남경식 운영과장 09/09 류호석 협조자 시행 운영과-4470 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7310 /전송 02-500-7990 / ksn662@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210924132509
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운영과-4470
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